障害情報

2024年02月05日(月)悪天候による降雪減衰障害について【江東区・中央区全域】

【障害内容】 現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雪の影響により、
       映像障害が発生する場合があります。
       ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
       復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】 江東区・中央区全域
【原因】   悪天候による降雪減衰

2024年1月31日(水)通信障害 復旧報告【江東区東陽】

【発生時間】1月31日(水)16:30頃~20:00
【障害内容】江東区東陽の一部地域におきまして、全てのサービスが
      利用しにくい状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽3丁目23、24、26番地の一部
                                     東陽5丁目25番地の一部
【原因】  伝送路設備障害

2024年1月8日(日)通信障害 復旧報告【中央区日本橋蛎殻町・小網町】

【発生時間】1月8日(日)10:35~13:10
【障害内容】中央区日本橋蛎殻町、日本橋小網町の一部地域におきまして、
      インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋蛎殻町1丁目1~6番地、17~39番地
         日本橋小網町1~8番地
【原因】  流合雑音

2024年1月6日(土)通信障害 復旧報告【江東区永代】

【発生時間】1月6日(土)16:52~18:40
【障害内容】江東区永代の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
      発生しておりました。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区永代2丁目21・22の一部
【原因】  流合雑音(妨害電波混入)

2023年12月10日(日)障害発生 復旧報告 【江東区南砂】

【発生時間】12月10日(日)06:27~07:57
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、 
      インターネット、電話サービスが利用しにくい状態が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂3丁目8、12番地,南砂4丁目19番地の一部
【原因】  流合雑音      

2023年11月20日(月)障害発生 復旧報告 【江東区北砂】

【発生時間】11月20日(月)16:00頃~19:51
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、 
      インターネットサービスが利用しにくい状態が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂2丁目13~15番地の一部
【原因】  伝送路設備障害      

2023年10月27日(金)障害発生 復旧報告 【江東区東砂・南砂】

【発生時間】10月27日(金)13:12頃~15:52
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂7丁目16~19番地の一部、南砂6丁目4,5番地
【原因】  伝送路設備障害

2023年10月26日(木)障害発生 復旧報告【江東区南砂・新砂】

【発生時間】10月26日(木)23:21~10月27日(金)17:09
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、ベイネットワイヤレスのサービスが
      利用できない状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂1~6丁目、新砂1丁目の一部
【原因】  センター設備障害

2023年10月23日(月)障害発生 復旧報告 【江東区白河・三好】

【発生時間】10月23日(月)12:15頃~14:11
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区白河2丁目2~4,8~10番地、三好2丁目12~13番地の一部
【原因】  伝送路設備障害

2023年10月20日(金)停電影響 復旧報告【江東区の一部】

【発生時間】10月20日(金)05:00~6:35
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが
      利用できない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区木場5丁目・6丁目・東陽3丁目の一部
【原因】  停電影響

2023年10月20日(金)通信障害 復旧報告【中央区の一部】

【発生時間】10月20日(金)0:30頃~2:45
【障害内容】中央区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区月島1丁目・3丁目の一部
【原因】  流合雑音

2023年10月04日(水)通信障害 復旧報告【中央区の一部】

【発生時間】10月04日(水)17:30頃~19:32
【障害内容】中央区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋蛎殻町1丁目7~16,日本橋小網町9~19,日本橋人形町1丁目
【原因】  流合雑音

2023年09月30日(土)障害発生 復旧報告 【江東区の一部】

【発生時間】9月30日(土)21:00頃~21:30頃
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用できない状況が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区の一部
【原因】  センター設備障害

2023年09月29日(金)障害発生 復旧報告 【江東区北砂】

【発生時間】9月29日(金)0:00頃~09:28
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂4丁目6,7番地の一部
【原因】  伝送路設備障害

2023年09月18日(月)通信障害 復旧報告 【中央区明石町・築地】

【発生時間】09月18日(月)午前~18:10頃
【障害内容】中央区明石町の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区明石町全域、築地3丁目全域、築地6丁目1~19番地、築地7丁目全域
【原因】  流合雑音

2023年09月18日(月)障害発生 復旧報告 【江東区南砂】

【発生時間】9月18日(月)12:00頃~15:12
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂6丁目2,8番地の一部、南砂7丁目4,5番地の一部
【原因】  伝送路設備障害

2023年09月15日(金)悪天候による降雨減衰障害について【江東区・中央区全域】

【障害内容】 現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
       映像障害が発生する場合があります。
       ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
       復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】 江東区・中央区全域
【原因】   悪天候による降雨減衰

2023年09月14日(木)障害発生 復旧報告 【江東区北砂】

【発生時間】9月14日(木)16:00頃~19:11
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況となっておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂5丁目1~6番地の一部
【原因】伝送路設備障害  

2023年08月28日(月)通信障害 復旧報告 【江東区北砂】

【発生時間】2023年08月28日(月) 14:00頃~17:11
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきましてインターネットサービスが
      不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂5丁目13、15~17番地
【原因】  伝送路設備障害

2023年08月20日(日)通信障害 復旧報告 【江東区深川】

【発生時間】2023年08月20日(日)午前10:00頃~午後2:28
【障害内容】江東区深川の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】江東区深川2丁目21~24番地
【原因】  伝送路設備障害

2023年08月13日(日)悪天候による降雨減衰障害について【江東区・中央区全域】

【障害内容】 現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
       映像障害が発生する場合があります。
       ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
       復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】 江東区・中央区全域
【原因】   悪天候による降雨減衰

2023年08月01日(火)悪天候による降雨減衰障害について【江東区・中央区全域】

【障害内容】 現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
       映像障害が発生する場合があります。
       ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
       復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】 江東区・中央区全域
【原因】   悪天候による降雨減衰

2023年07月31日(月)通信障害 復旧報告 【江東区南砂】

【発生時間】2023年07月31日(月)早朝~17:14頃
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、テレビおよび通信サービスが利用できない状況が
      発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂6丁目3・7番地(一部を除く)
【原因】  伝送路障害

2023年07月27日(木)映像・通信障害 復旧報告 【江東区・中央区の一部】

【発生時間】2023年07月27日(木)16:15頃~18:50
【障害内容】江東区・中央区の一部地域におきまして、TVサービス(CS放送の一部チャンネル)の映像不良、
      およびインターネットサービス利用不可の状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

      ※インターネットサービスの復旧後、一部のお客様につきましては、通信ができない可能性が
      ございます。
      その場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ケーブルモデムおよび
      ルータをご使用のお客様はあわせてルータの再起動をお願いいたします。
      再起動の順番:
      1.ケーブルモデム再起動(ケーブルモデムが認証するまで待機)
      2.ルータ再起動(ケーブルモデムが認証してから再起動を実施)
      3.パソコン再起動(ルータ再起動から約60秒後に再起動を実施)

【対象地域】江東区・中央区の一部
【原因】  センター設備不具合

2023年07月26日(水)通信障害 復旧報告 【江東区大島】

【発生時間】2023年07月26日(水)午前~15:20頃
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目1~18番地
【原因】  流合雑音

2023年07月24日(月)通信障害 復旧報告 【江東区大島】

【発生時間】2023年07月24日(月)19:20頃~23:45
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目2-1および2(ザ・ガーデンタワーズ全体)、大島1丁目11~16番地
【原因】  伝送路設備障害

      本障害について、夜間(23:45頃)に緊急保守作業を実施し、それに伴い下記エリアが停波いたしました。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
      ※江東区大島1丁目2~16番地

2023年07月18日(火)通信障害 復旧報告 【江東区辰巳】

【発生時間】2023年07月18日(火)12:40頃~16:10
【障害内容】江東区辰巳の一部地域におきまして、インターネットサービスが不安定な状況となっておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区辰巳1丁目全域、辰巳2丁目5番地
【原因】  流合雑音

2023年06月27日(火)通信障害 復旧報告 【江東区東砂】

【発生時間】2023年06月27日(火)09:52~10:50
【障害内容】江東区東砂の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用できない状況となっておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂6丁目1~9番地、東砂7丁目1~10番地、東砂8丁目5,6,20,21番地
【原因】  センター設備不具合

2023年06月02日(金)停電影響 復旧報告【江東区の一部】

【発生時間】06月02日(金)22:51~06月03日(土)01:30
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが
      利用できない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区扇橋2,3丁目・北砂1,2丁目・東砂3丁目・南砂1,2,7丁目の一部
【原因】  停電影響

2023年06月02日(金)伝送路障害 復旧報告 【江東区南砂】

【発生時間】2023年06月01日(木)夜~06月02日(金) 13:30
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが不安定となっておりました。
      現在は復旧しております。
      ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂5丁目14,15,20~23番地の一部
【原因】  伝送路設備障害

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