障害情報

【発生時間】2026年06月27日(土)　10:05頃～10:45頃
【障害内容】江東区東陽、新砂の一部の地域におきまして全てのサービスが不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】東陽2～3丁目，新砂1丁目の一部
【原因】　　 センター設備障害

2026年6月23日
東京ベイネットワーク株式会社

「＠nifty」メールサービスへの不正アクセスの発生に関するお詫びとお願い

このたび、当社が「Cable＠nifty」会員の皆さまに提供している「＠nifty」メールサービスにおいて、メールシステムに対する外部からの不正なアクセスが発生し、お客様のメールアドレスおよびメールパスワードが第三者に漏えいした可能性があることが、サービス提供元のニフティ株式会社より報告されました。

お客様をはじめ関係者の皆様に、多大なるご迷惑およびご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 発生事象および原因
現時点での調査の結果、当社メールサービスで利用している「＠nifty」メールの基盤システム（提供元：KDDI株式会社）に存在していた脆弱性を悪用されたことにより、不正アクセスが発生したことが確認されております。当該脆弱性については、2026年6月17日に被疑箇所を特定し、技術的な防御措置が実施されております。
なお、本件はメールサービスに対する不正アクセスであり、当社の会員情報（氏名、住所など）への不正アクセスは確認されておりません。

2. 漏えいの可能性がある情報
・ メールアドレス
・ メールパスワード

3. 対象有無ご確認のお願い
以下、本件に関するお知らせページから対象有無をご確認ください。
※本件に関するお知らせページ
　https://support.nifty.com/topics/2026/06232410

4. お客様へのお願い（メールパスワードの変更）
お客様のデータを確実に保護し、潜在的なリスクを解消するため、メールパスワードの変更をお願いいたします。お手数をおかけいたしますが、ご理解ならびにご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
本日より順次、対象のお客様へメールにてメールパスワードの変更手続きをご案内いたします。
なお、お客様の安全を確保するため、メールパスワードの変更が確認できないメールアドレスにつきましては、【2026年6月26日（金）0時】をもって、現在ご利用いただいているメールパスワードを順次無効化いたします。
メールパスワードの変更・再設定は、以下のページから行っていただけます。
https://support.nifty.com/support/member/idpass/

5. 現在の状況と今後について
現在も、サービス提供元のニフティ株式会社およびメール基盤システム提供元であるKDDI株式会社が、外部の専門機関と連携し、メールサービス基盤を含めた影響範囲の特定に向けた調査および対策の実施を最優先で進めております。なお、当社メールサービスをご利用中のお客様へのご案内につきましては、以下ページにて随時情報の更新を行ってまいります。
https://support.nifty.com/support

6. 本件に関するお問い合わせ先
＜＠nifty 特設ダイヤル＞
電話番号：0120-985-275
受付時間：10時00分～18時00分（毎日）

末筆ながら、お客様には大変ご不便とご心配をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

【発生時間】2026年06月23日（火）9:15頃～9:40頃※現在は復旧済み
【障害内容】AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない
【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア
【詳　　細】 AI防犯カメラサービスの全ご利用者様において
　　　　　　 AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない事象が発生しておりましたが、
　　　　　　現在は復旧致しました。
　　　　　　ご利用の皆様には大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

【発生時間】2026年06月18日(日)　15:00頃～16:16
【障害内容】江東区平野の一部の地域におきまして全てのサービスが不安定な状況が発生しておりました。

　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】平野1丁目1～6，平野2丁目2の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害

【発生時間】2026年06月13日（土）6:30頃　～　8:00頃※現在は復旧済み

【障害内容】AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない

【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア

【詳　　細】 AI防犯カメラサービスの全ご利用者様において

　　　　　　 AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない事象が発生しておりましたが、

　　　　　　現在は復旧致しました。

　　　　　　ご利用の皆様には大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

【発生時間】2026年6月9日(火)12:00頃 ～ 13:46頃※現在は復旧済み

【障害内容】AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない

【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア

【詳　　細】AI防犯カメラサービスの全ご利用者様においてAI防犯カメラサービスのWEBブラウザが　　

　　　　　　見られない事象が発生しておりましたが、現在復旧いたしました。

　　　　　　ご利用の皆様には大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

【発生時間】2026年06月07日(日)　11:00頃～13:00
【障害内容】江東区東砂の一部の地域におきまして全てのサービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂4丁目1～13，17～21番地、東砂3丁目1.2番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害

【発生時間】2026年06月06日(土)　12:00頃～16:20
【障害内容】江東区辰巳地域周辺におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区辰巳1丁目
【原因】　　  流合雑音

【発生時間】2026年5月21日(木)06:00～

【障害内容】上記の期間において設備不具合の影響によりAI防犯カメラサービスに障害が発生しております。

【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア全域

【原　　因】センター設備不具合

【詳　　細】上記の期間において設備不具合の影響によりAI防犯カメラサービスに障害が発生しておりましたが、

　　　　　　2026年05月21日（木）午前08:45に一部のご利用者様は復旧しております。

　　　　　　尚、2026年05月21日（木）より発生しております、一部のお客様の環境で動作が重くなる、

　　　　　　動画が表示されない等の事象が継続しており

　　　　　　現在調査・対応中でございます。進捗がございましたら、当Webページにてお知らせいたします。

【備　　考】※ インターネット接続が使用できない場合はお手数ですが
　 　　　　　各機器の電源コードを抜き差ししてリセットをお願いします。
　　　　　　・モデム（ONU）のリセット
　　　　　　・ルーターのリセット

【発生時間】16:00～16:45
【障害内容】江東区牡丹1丁目の一部地域におきまして
　　　　　　全てのサービスが不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は機器交換により復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区牡丹1丁目（一部除く）
【原因】　 　伝送路設備障害

【発生時間】4月18日(土)～13：05頃

【障害内容】中央区新川一部地域周辺におきましてにおきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区新川2丁目15，25，28
【原因】　　流合雑音

【発生時間】4月17日(金)09:41～12:06
【障害内容】江東区亀戸の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】江東区亀戸2丁目6-1～5番地先
【原因】　  　流合雑音

【発生時間】3月22日(日)午後～翌0:15
【障害内容】江東区永代2丁目の一部地域におきまして全てのサービスが不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は機器交換により復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】江東区永代2丁目16～22番地周辺
【原因】　  　伝送路設備障害

【発生時間】3月18日(水)13:15～15:10
【障害内容】江東区深川、冬木の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区深川1丁目2～10番地、深川2丁目12～30番地、冬木19～23番地
【原因】　  　流合雑音

【発生時間】03月18日(水)　15:15頃～18:30
【障害内容】江東区亀戸地域周辺におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区亀戸1丁目
【原因】　　  流合雑音

【発生時間】3月9日(月)15:37～19:10
【障害内容】江東区東雲の一部地域におきまして全てサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東雲1丁目10番地
【原因】　  　伝送路設備障害

【発生時間】3月7日(土)14:42～18:05
【障害内容】江東区東陽の一部地域におきまして全てのサービスで
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽1丁目25.26.33～35番地
【原因】　  　伝送路設備障害

【発生時間】2月26日(木)未明～13:45
【障害内容】江東区白河の一部地域におきまして全てのサービスで
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区白河1丁目2 、3番地の一部
【原因】　  　流合雑音

【発生時間】2月26日(木)未明～09:50
【障害内容】江東区亀戸の一部地域におきましてインターネットに不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】江東区亀戸7丁目39,40,63～66番地、亀戸9丁目４～17番地
【原因】　  　センター設備障害

【発生時間】2月21日(土)13：30頃
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】江東区北砂1丁目3，4，18，19番地
【原因】　  　伝送路設備障害

【発生時間】1月16日（金）未明～18：00頃
【障害内容】中央区新川の一部地域におきましてインターネット、電話サービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】中央区新川、茅場町1丁目13番地～
【原因】　　  流合雑音

【発生時間】12月14日（日）07:45頃～12：56
【障害内容】中央区勝どきの一部地域におきましてインターネット、電話サービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】中央区勝どき5丁目5～10番地の各一部
【原因】　　  流合雑音

【発生時間】12月07日（日）10:00頃～12:24
【障害内容】江東区富岡の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】江東区富岡1丁目19.21.22、富岡2丁目1～7の 各一部
【原因】　　  幹線伝送路設備障害

【発生時間】11月21日（金）23:00頃～11月22日（土）01:15
【障害内容】江東区深川の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが
　　　　　　使用できない状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】江東区深川1丁目6,11番地の一部
【原因】　　  幹線伝送路設備障害

【発生時間】11月15日（土）10:00頃～11:45頃

【障害内容】江東区の一部の地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】江東区東砂1丁目1-11～ 、東砂1丁目2,3、東砂1丁目4 、東砂2丁目1～14、
　　　　　　江東区東砂3丁目16-1～6、東砂2丁目15-20、東砂3丁目16-7～35、東砂3丁目16-36

【原因】　　流合雑音

【発生時間】11月6日（月）16:00頃～19:30頃
【障害内容】江東区亀戸地内の一部地域におきまして光インターネット、光電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区亀戸三丁目59番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害

【発生時間】11月6日（月）13:30頃～16:00頃
【障害内容】中央区日本橋浜町の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目33,34,35,36番地の一部
【原因】　　 流合雑音

【発生時間】11月3日（月）09:30頃～11:50頃
【障害内容】江東区東砂の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
【対象地域】江東区東砂7丁目16,17番地の一部
【原因】　　 流合雑音

【発生時間】10月18日（土）06:00頃～11:50頃
【障害内容】江東区森下の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区森下1丁目5,6,12番地の一部
【原因】　　 流合雑音

【発生時間】09月29日（月）22:06頃～23:15
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが使用できない状態が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。大変ご迷惑をお掛けして
　　　　　　申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】江東区南砂1丁目25番地,南砂5丁目1～3番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害