オプションサービス
ネットサービス30M以上ご加入のお客様 おすすめオプション
スマートパックプラス600
（スマプラ６）
メッシュWi-Fiと安心定額サポートのおトクなセット
月額660円
おうちのネット環境をサクッと改善！
メッシュWi-Fi
2台のルーターをおうちに設置。
自動で連携・接続して、今までつながりにくかったお部屋も快適に！
●ルーター3台のプランもございます。詳しくはお問い合わせください。
●接続モデムは有線モデムまたはベイネットワイヤレスとなります。
こんな方には、特にオススメです！
- Wi-Fiがつながらない部屋がある
- 通信速度が遅く感じる
- リモート会議が途切れてしまう
- スマホやタブレットなど接続機器が多い
ネット・PC・TVのお悩みを解決！
お客様の「困った！」「わからない！」を、
ベイネットがしっかりサポート。
- 安心①お電話でのご相談は無制限！
- 安心②訪問サポートも月3回まで無料
- 訪問対応はご予約制となっております。年末・年始を除く10：00～17：00
- 安心③お客様のパソコンを遠隔サポート
- お客様のパソコンに接続して、遠隔操作でお悩みを解決します。
こんなに広い！ サポート対象範囲
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インターネット
NETサービス
加入者様限定 - パソコンと当社モデムの接続設定
- 市販無線ルーターの設定（親機/子機）
- ブラウザーの設定
- パソコンの開梱とセットアップ
- タブレットの無線LAN設定
- ゲーム機のNET接続
- 多機能プリンターの設定
- スキャナーの設定
- 他社プロバイダーのメール設定
- お部屋ジャンプリンク（DLNA）設定
テレビ TVサービス加入者様限定
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- TVの配線接続
- 接続機器変更による再接続
- 機器の移設
- STBのリモコン操作説明
スマートパックプラス600( スマプラ6) ご利用条件
●スマプラ6 は、当社ネットサービス30M以上ご契約者様が対象です。
●ルーター3台目は追加330円(税込)になります。ルーターは機器仕様上4台目は設置できません。
●同月内で4 回目以降の訪問サポートは通常の出張作業料金になります。
●機器、端末により対応できない場合がございます。
●スマプラ6 ご加入時の設置モデムは有線モデムまたはベイネットワイヤレスになります。
※料金やサービスのご提供内容は改善等にため予告なく変更される場合がございます。
電話と遠隔操作ですっきり解決！
リモサポ
パソコンや関連機器・スマートフォンのお困り事の解決を丁寧にサポートします。
遠隔サポートサービスとは、お客様のパソコンに関するお問合わせにオペレーターがお電話でお応えしたり、遠隔地にあるお客様のパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援・操作することでパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウイルスチェック等を支援するサービスです。
こんな時にリモサポ！
お客様の悩み
インターネットの設定がわからない
急にメールが届かなくなった
Windowsアップデートの仕方って？
ゲームでWi-fi接続したい！
離れた友人と写真を共有したい！
STEP.01
まずはお電話！
お電話で解決！
専門のオペレーターがお電話でお困り事をサポート！
STEP.02
お電話で解決できない時は?
遠隔操作で解決！
お客様のパソコンにネットワーク経由でアクセス！お客様の端末を遠隔操作でサポート！
| 月額利用料 | 回数制限ナシ！何度でもサポート！今なら最大2ヶ月無料！ ※インターネット新規加入者は工事完了月とその翌月、インターネット既加入者は申込月とその翌月の最大2ヶ月が無料となります。 ※サービス解約後、6か月間は再加入ができません。 |
660円/ 月 |
| お申し込み／ご利用対象 | 当社インターネットサービスをご利用中のお客さま ※法人契約のお客さまはご利用いただけません。 |
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| ご利用方法 | お申し込み後に送付される「リモートサポート登録証」に記載されている専用フリーダイヤルへお電話ください。 | |
| ご利用可能時間 | 9:00～21:00（年中無休） | |
| ご利用にあたって | ご利用いただくにあたって、以下内容をご確認ください。 リモートサポートツール動作環境 サポート対象の機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲 |
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専用ツールのダウンロード
本サービスにお申し込みの済の方がリモートサポートご利用時に使用します。
オペレーターの指示に従い、操作をしてください。
0120-44-3404