障害情報

【発生時間】10月27日（金）13:12頃～15:52
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂7丁目16～19番地の一部、南砂6丁目4,5番地
【原因】　　伝送路設備障害

【発生時間】10月26日（木）23:21～10月27日（金）17:09
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、ベイネットワイヤレスのサービスが
　　　　　　利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂1～6丁目、新砂1丁目の一部
【原因】　　センター設備障害

【発生時間】10月23日（月）12:15頃～14:11
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区白河2丁目2～4,8～10番地、三好2丁目12～13番地の一部
【原因】　　伝送路設備障害

【発生時間】10月20日（金）05:00～6:35
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが
　　　　　　利用できない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区木場5丁目・6丁目・東陽3丁目の一部
【原因】　　停電影響

【発生時間】10月20日（金）0:30頃～2:45
【障害内容】中央区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区月島1丁目・3丁目の一部
【原因】　　流合雑音

【発生時間】10月04日（水）17:30頃～19:32
【障害内容】中央区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋蛎殻町1丁目7～16,日本橋小網町9～19,日本橋人形町1丁目
【原因】　　流合雑音

【発生時間】9月30日（土）21:00頃～21:30頃
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用できない状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区の一部
【原因】　　センター設備障害

【発生時間】9月29日（金）0:00頃～09:28
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂4丁目6,7番地の一部
【原因】　　伝送路設備障害

【発生時間】09月18日（月）午前～18:10頃
【障害内容】中央区明石町の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区明石町全域、築地3丁目全域、築地6丁目1～19番地、築地7丁目全域
【原因】　　流合雑音

【発生時間】9月18日（月）12:00頃～15:12
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂6丁目2,8番地の一部、南砂7丁目4,5番地の一部
【原因】　　伝送路設備障害

【障害内容】　現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
　　　　　　　映像障害が発生する場合があります。
　　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
　　　　　　　復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】　江東区・中央区全域
【原因】　　　悪天候による降雨減衰

【発生時間】9月14日（木）16:00頃～19:11
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂5丁目1～6番地の一部
【原因】伝送路設備障害　　

【発生時間】2023年08月28日（月） 14：00頃～17：11
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきましてインターネットサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂5丁目13、15～17番地
【原因】　　伝送路設備障害

【発生時間】2023年08月20日（日）午前10：00頃～午後2：28
【障害内容】江東区深川の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】江東区深川２丁目21～24番地
【原因】　　伝送路設備障害

【障害内容】　現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
　　　　　　　映像障害が発生する場合があります。
　　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
　　　　　　　復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】　江東区・中央区全域
【原因】　　　悪天候による降雨減衰

【障害内容】　現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
　　　　　　　映像障害が発生する場合があります。
　　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
　　　　　　　復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】　江東区・中央区全域
【原因】　　　悪天候による降雨減衰

【発生時間】2023年07月31日（月）早朝～17:14頃
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、テレビおよび通信サービスが利用できない状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂6丁目3・7番地（一部を除く）
【原因】　　伝送路障害

【発生時間】2023年07月27日（木）16:15頃～18:50
【障害内容】江東区・中央区の一部地域におきまして、TVサービス(CS放送の一部チャンネル)の映像不良、
　　　　　　およびインターネットサービス利用不可の状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　※インターネットサービスの復旧後、一部のお客様につきましては、通信ができない可能性が
　　　　　　ございます。
　　　　　　その場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ケーブルモデムおよび
　　　　　　ルータをご使用のお客様はあわせてルータの再起動をお願いいたします。
　　　　　　再起動の順番：
　　　　　　１．ケーブルモデム再起動（ケーブルモデムが認証するまで待機）
　　　　　　２．ルータ再起動（ケーブルモデムが認証してから再起動を実施）
　　　　　　３．パソコン再起動（ルータ再起動から約６０秒後に再起動を実施）

【対象地域】江東区・中央区の一部
【原因】　　センター設備不具合

【発生時間】2023年07月26日（水）午前～15:20頃
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目1～18番地
【原因】　　流合雑音

【発生時間】2023年07月24日（月）19:20頃～23:45
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目2-1および2（ザ・ガーデンタワーズ全体）、大島1丁目11～16番地
【原因】　　伝送路設備障害

　　　　　　本障害について、夜間(23:45頃)に緊急保守作業を実施し、それに伴い下記エリアが停波いたしました。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　※江東区大島1丁目2～16番地

【発生時間】2023年07月18日（火）12:40頃～16:10
【障害内容】江東区辰巳の一部地域におきまして、インターネットサービスが不安定な状況となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区辰巳1丁目全域、辰巳2丁目5番地
【原因】　　流合雑音

【発生時間】2023年06月27日（火）09:52～10:50
【障害内容】江東区東砂の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用できない状況となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂6丁目1～9番地、東砂7丁目1～10番地、東砂8丁目5,6,20,21番地
【原因】　　センター設備不具合

【発生時間】06月02日（金）22:51～06月03日（土）01:30
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが
　　　　　　利用できない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区扇橋2,3丁目・北砂1,2丁目・東砂3丁目・南砂1,2,7丁目の一部
【原因】　　停電影響

【発生時間】2023年06月01日（木）夜～06月02日(金) 13:30
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、すべてのサービスが不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂5丁目14,15,20～23番地の一部
【原因】　　伝送路設備障害

【発生時間】5月21日（日）02:45～16：53
【障害内容】中央区日本橋浜町の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。　　　　　
　　　　　　ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目24～30、日本橋浜町2丁目43～58、日本橋浜町3丁目18～45
【原因】　　流合雑音

【発生時間】4月16日（日）14:20～17:11
【障害内容】江東区亀戸の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区亀戸1丁目40～43,亀戸2丁目1～6,亀戸2丁目10～34,亀戸2丁目39～41
【原因】　　流合雑音

【発生時間】3月30日（木）12:00頃～12:40
【障害内容】江東区石島の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　利用できない状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区石島16,17番地
【原因】　　流合雑音

【発生時間】3月29日（水）18:45～3月30日（木）09:05
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区石島1～15,18番地、千田1～10番地、千石1丁目全域、千石2丁目1～8番地、
　　　　　　　　　東陽6丁目全域、平野4丁目1～5,10,11番地、
　　　　　　　　　北砂3丁目1,2,5～12,16～38番地、北砂4丁目6,7,9番地、北砂5丁目20～22番地
【原因】　　流合雑音およびセンター設備障害

【発生時間】3月29日（水）22:45～3月30日（木）10:00
【障害内容】江東区石島の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　利用できない状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区石島16,17番地
【原因】　　流合雑音

【発生時間】3月19日（日）22:50～3月20日（月）00:26
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区新大橋1丁目4～13番地、新大橋2丁目8～21番地、新大橋3丁目8～18番地、
　　　　　　　　　森下1丁目13～18番地
【原因】　　流合雑音