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各種サポートサービス

ご利用中のお客さまを対象とした各種サポートサービス

契約内容をサッと確認！パソコンやスマホでご契約内容や料金明細の確認が行えます。

月額550円（税込）で、ネット・パソコン・テレビの悩みを電話や月3回まで無料訪問でサポートします。

電話と遠隔操作ですっきり解決！パソコンや関連機器・スマートフォンのお困り事の解決を丁寧にサポートします。

生活あんしんサービスなら日常生活でのトラブルに緊急対応！あなたと家族をサポートします。

引越し先でも引き続きケーブルテレビをお楽しみいただける転居移転サービス

東京ベイネットワークの各種サービスに関するサポート情報

テレビの接続、お住まいの立て替え・引越し時の対応、コース変更やチャンネル追加のお申込みなど、お気軽にご相談ください。

プランの変更、メールやホームページの追加サービス申込み、またインターネットやメールの使い方などの簡単なご相談もお気軽にお問い合わせください。

先月までの明細確認や付加サービスの加入・解約は、「My au」ページにログインの上ご確認ください。KDDIの障害・保守情報もこちらからご確認いただけます。

お客様宅の電力使用量は、Webサービスにてご確認いただけます。電気設備の故障や停電については、一般送配電事業者へお問い合わせください。

障害発生時のご確認	落雷発生・悪天候・台風時ご加入のサービスがご利用いただけなくなった場合の対処方法と対策
工事費について	各種工事費用・手数料等については、こちらをご覧ください。
機器を紛失・破損した場合	機器を紛失・破損した場合は、下記に定める損害金をお支払いいただきます。