2015年03月30日（月） 01:00～05:00 【江東区大島6,7丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/31(火)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島6丁目10～、大島7丁目1～28、31～（一部を除く）
【作業報告】－

2015年03月27日（金） 02:00～05:00 【江東区大島4,5丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/31(火)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島4丁目11～21の一部、大島5丁目1～34
【作業報告】－

アナログ放送サービス終了のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は、2015年3月末までの経過措置として、中央区と共同でケーブルテレビによる接続料の無料化と、デジアナ変換サービス（デジタルの電波をアナログに変換することによって、アナログテレビでも地デジを見られるようにする、ケーブルテレビ会社などのサービス）等の対策を講じてまいりましたが、この措置は2015年3月31日正午をもって終了となります。
アナログ放送用のテレビでご視聴の方は、2015年3月31日正午までに、地デジ放送対応のテレビか地デジチューナーを用意するなど対策をしないとテレビが見られなくなります。デジタルテレビへの買い替えや地デジチューナーの設置等、デジタル放送受信のご準備をお急ぎください。

なお、2015年4月以降、ケーブルテレビを通じてテレビをご視聴いただくためには、ケーブルテレビ会社と契約するなどの対応が必要となります。

【アナログ放送をご視聴の方のテレビ画面のイメージ】

3月31日正午まで	3月31日正午より見られなくなります

 〈本件に関するお問い合わせ先〉

2015年03月25日（水） 02:00～05:00 【江東区大島2丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/26(木)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島2丁目20～41（一部を除く）
【作業報告】－

2015年03月23日（月） 01:00～05:00 【江東区大島3丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/24(火)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島3丁目の一部
【作業報告】－

【受付】自動音声案内導入のご案内

【受付】自動音声案内導入のご案内

 

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社カスタマーセンターでは、３月１７日(火)より、電話によるお問合わせにスムーズに対応させていただくため、ご選択いただいた番号によりお問合わせ内容の担当に直接おつなぎする自動音声案内を導入いたします。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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【自動音声案内】
最初に音声案内が流れます。
お問合わせの内容に応じて番号を選択してください。
オペレーターまでおつなぎいたします。
「１」･･･ 各種お申込み、契約内容のお問い合わせ
「２」･･･ 機器操作や設定、サポートのお問い合わせ

「４」･･･ その他のお問合わせ
※ダイヤル回線のお客様は、そのままお待ちいただければ、オペレーターにおつなぎいたします。
※音声案内の途中でも番号を選択することができます。


〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

[9：30～18：00] 土・日・祝日も受け付けしています。

2015年03月09日(月)　ホームページ障害復旧報告

【発生時間】2015年03月09日、およそ9:50～18:20の間
【障害内容】システムトラブルにより弊社ホームページへアクセスできない状況が発生致しました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
【原因】サーバー設備トラブル

お助け隊サービス終了のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社は、これまでテレビサービス・インターネットサービス加入者様向けに提供しておりました訪問サポートサービス「ベイネットお助け隊」を、2015年3月31日を以て終了させていただきます。今後はサポートサービスを、メニュー拡充し利便性が向上した新サポートサービス「安心定額サポート」に集約しサービスを提供してまいります。

「安心定額サポート」は、月々500円（税抜）の定額料金でインターネット・パソコン・テレビのお困りごとを解決するサポートサービスです。お電話での対応はもちろん、月3回まで無料の訪問サポート、パソコンのリモートサポートサービス*1も受けられます。インターネット・パソコン・テレビでお困りの際は、ぜひ「安心定額サポート」をご利用ください。

長らくのご利用ありがとうございました。引き続き、弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


■「安心定額サポート」について詳しくはこちら　

*1：2015年4月開始予定

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2015年03月16日（月） 01:00～03:00 【江東区亀戸】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】亀戸3丁目1～39および40～45の一部
【作業報告】－

2015年03月16日（月） 00:00～02:00 【江東区大島】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島1丁目1～18
【作業報告】－