平成25年10月吉日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京ベイネットワーク株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役会長　千種　忠昭

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役社長　平田　和俊

ケーブルプラス電話サービス 一時停止のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　さて、このたび皆様にご利用いただいているケーブルプラス電話サービスにおきまして、電話の安定性向上と信頼性向上を目的とした弊社設備の作業を下記のとおり実施いたします。作業中は通話をはじめとする全てのサービスがご利用できなくなります。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

記

　■日 時　２０１３年８月２１日（水）
　　　　　　　午前０：００～午前７：００の間
       　　　  （０：００～０２：００は完全に停止し、０２：００以降は断続的に停止いたします）
       　　　  （予備日:２０１３年８月２８日（水） 午前０：００～午前７：００の間）


　■内 容　本作業では、弊社設備のメンテナンス作業を実施いたします。

　■影 響　上記の時間におきまして、 ケーブルプラス電話に関わる全てのサービスが、ご利用できなくなります。

以上

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

東京ベイネットワーク株式会社

ケーブルプラス電話サービス障害事故に関するお詫び

　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
　さて、７月１１日午前６時４５分より、弊社センター設備故障により、ケーブルプラス電話が一部の地域で不通となる障害が発生いたしました。該当地域のお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　この度の障害につきまして、下記の通りご報告申し上げますとともに、今後、再びこのようなことが無いよう、全社を挙げて鋭意努力をして参る所存でございます。お客様にご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

記

１．障害時間：平成２５年７月１１日午前６時４５分～午後４時４５分

２．事故原因と経過：

弊社センター設備内ケーブルプラス電話関係機器に故障が発生し、当該機器の交換を行いましたが、その作業に手間取り、復旧が遅れました。

３．今後の対策
施設の強靭化と、突発的な事故・故障にも素早く対応ができるよう、機器の管理体制の強化を早急に図り、再発防止に努めます。

また弊社カスタマーセンターへのお問い合わせが殺到したため、お客様から弊社への電話がかかり辛い状態となり、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

以上

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

日本放送協会・日本テレビ放送網・テレビ朝日・ＴＢＳテレビ・テレビ東京・フジテレビジョン（以下、在京テレビ６社）は、テレビ送信所の東京スカイツリーへの移転に向けて、各ご家庭の受信状況を把握し、必要な受信対策を実施するため、共同で受信確認テスト、長時間リハーサルを行ってまいりましたが、この度完全移行の実施日時が決まりましたので、お知らせいたします。

弊社ケーブルにてご視聴いただいているお客様は、すでに弊社から東京スカイツリーからの正式な電波を送信していますので問題はございません。

ただし、テレビの受信環境等により、一部のテレビで受信できないという症状がでる場合がございます。もし、受信できないなどの症状が確認された場合は、誠にお手数ですが、弊社カスタマーセンターへご連絡いただきますようお願い致します。

 日本放送協会・日本テレビ放送網・テレビ朝日・ＴＢＳテレビ・テレビ東京・フジテレビジョン（以下、在京テレビ６社）は、東京の地上デジタル放送の送信場所を現在の東京タワーから東京スカイツリーへ移転する計画を進めています。

在京テレビ６社は計画の円滑な実施のため、東京スカイツリーからの一時的な試験放送を実施しております。これは東京タワーからの電波を一時停止し、アンテナを設置して受信しているご家庭で東京スカイツリーからの電波の受信状況を確認するためのものです。

弊社ケーブルテレビにて地上デジタル放送をご視聴の場合、2月16日（土）以降の試験放送は東京スカイツリーからの映像をお届けしております。試験放送の間、ずっと画面が乱れる、またはずっと真っ黒（ブラックアウト）になる場合は以下のことが考えられます。

①    テレビ端子からテレビや録画装置の接続ケーブルや分配器などの配線状況によりスカイツリーからの電波が直接混入することが原因と思われます。この場合、シールド性の高いケーブルやコネクター、分配器に交換する事により症状の改善が見込まれます。
②    東京タワーからスカイツリーに切り替わるとき、一瞬電波が切断されるため、ご使用のテレビによってはチャンネルの再設定が必要になる場合があります。
③    アンテナとケーブルテレビを併用し、地上デジタル放送を視聴しているお客様は、アンテナの方向や電波レベルの調整が必要な場合があります。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

試験放送の放送日時や試験放送に関する詳細は、下記の東京スカイツリー移行推進センターホームページをご覧いただくか、東京スカイツリー受信相談コールセンターへご連絡ください。

4月13日（土）より配布しております弊社チラシ内に掲載した番組放送時間に関しまして、誤字がございました。お詫びして訂正いたします。正しい放送時間は以下をご覧いただきますよう、お願いいたします。

　『忍者ハットリくん』　
　アニマックス

誤）　5/13（月） 7：00 放送スタート！
　　　↓
正）　5/13（月） 19：00 放送スタート！