平素は、東京ベイネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年も東京ベイネットワークでは、放送チャンネルやサービスについて、多チャンネルテレビサービスにご加入の皆様へのアンケートを実施いたします。
ご回答いただいた内容は、今後のチャンネル編成の検討、またサービス向上のために役立てます。アンケートはインターネットを利用いたしますので、下記のページにアクセスしてご回答ください。ご回答いただいた方には、もれなくQUOカード500円分を進呈いたします。是非とも皆様のお声をお聞かせください。

何卒、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

●対象者：東京ベイネットワークの多チャンネルテレビサービスにご加入中の方
●回答期間：2014年7月23日（水）～8月10日（日）まで
●回答方法：
(1)「チャンネルに関するアンケート」回答ページにアクセス
(2)アンケート画面でパスワードを入力
 　＜パスワードについては、下記でお知らせをしております＞
 　　番組ガイド誌　「ベイネットチャンネルガイド 8月号」　裏表紙の裏側ページ
(3)アンケート設問開始

【アンケート実施にあたり】
今回、皆さまにご回答いただくアンケートにおいて取得する個人情報は、主催者である東京ベイネットワーク株式会社および調査協力会社の株式会社マクロミルが、個人情報保護関連法令およびガイドラインに従い、責任をもって管理いたします。また、当アンケートにて取得いたしました個人情報につきましては、アンケートに回答いただいた謝礼をお送りする以外の目的では使用いたしません。
 ※東京ベイネットワーク株式会社および株式会社マクロミルの個人情報保護方針は、下記にてご確認いただけます。
 　・東京ベイネットワーク株式会社　個人情報保護方針
 　・株式会社マクロミル　個人情報保護方針

【アンケート回答フォーム 】

クリックしてお進みください＞＞＞

以上

（本件に関するお問い合わせ先）
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
（フリーダイヤル）０１２０－４４－３４０４　受付時間： ９：３０～１８：００
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※土・日・休日も対応

　平素は、東京ベイネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社、一部インターネットサービスでご提供しております「＠niftyメール」につきまして、より安全にご利用いただくため＠niftyにおいてサービスの仕様変更を行います。「＠niftyメール」をご利用のお客様におかれましては以下の通りメールソフトの設定をご変更いただきますよう、お願いいたします。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　【対象のお客様】
　　＠niftyメールをご利用のお客様
　※『シンプルネット』コースをご利用のお客様は対象外です。

　【仕様変更実施日】
　　2014年8月20日（水）

　【仕様変更により影響が出る機能】
　　メールソフト(Outlook Expressなど)によるメール送信

　【発生する影響】
　　メールソフトの設定変更を行わなかった場合、仕様変更実施日以降はメー

　　ルソフトによるメールの送信ができなくなります。

　　※上記変更期日よりも早めのご対応をお願い致します。
　　　　事前に変更いただいても問題ありません。


　【設定変更方法】
　　メール送信時の認証を有効にしてください。

　　メールソフトの判別方法や設定方法などの詳細につきましては、

　　以下のページをご覧ください。

　　■＠niftyホームページ　Q&A
　　『メール送信時の認証を有効にする方法を教えてほしい。』
http://opt.nifty.com/mail/u/l?p=6p3hE0VEs-J49zI9JKRQLwZ

　なお、仕様変更の詳細については、以下のお知らせをご参照ください。

　　■＠niftyホームページ　Mail@nifty　メール使い方マニュアル
　　『メール送信における認証方式の一本化』
http://opt.nifty.com/mail/u/l?p=Amj6YGcNRUN49zI9JKRQLwZ

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、ケーブルプラス電話の提供元であるKDDI株式会社にて5月上旬にシステムメンテナンスを行った関係で、ケーブルプラス電話の開通および開通通知の発送が遅延しております。

お客さまには、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、開通まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

※開通までの間は、ＮＴＴ等の既存の電話回線をケーブルプラス電話用端末機器に接続したままでお待ちください 。

＜KDDI株式会社　ケーブルプラス電話　障害情報に関するお知らせ＞

http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/cable-plus_00014496.html

＜KDDI株式会社　ケーブルプラス電話　サポート、障害・メンテナンス情報＞

http://www.kddi.com/phone/cableplus/notice/

【本件に関するお問合せ先 】

東京ベイネットワーク カスタマーセンター

フリーダイヤル 0120-44-3404（受付時間：9:30〜18:00　年中無休）

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度弊社では新しくコミュニティチャンネル10chの放送を開始いたしました。

新チャンネルをご視聴いただくには、お持ちのテレビで「チャンネルの初期スキャン」が必要となる場合があります。初期スキャンはリモコンの「設定」等のボタンから実施できることが多いですが、詳しい方法についてはお持ちのテレビの取扱説明書をご覧ください。テレビメーカー各社の取扱説明書は下記リンク先のページよりダウンロードすることが可能です。

【テレビメーカー各社の取扱説明書ダウンロードページのご案内】
http://www.baynet.ne.jp/support/support-tv/faq-tv/


【10chの視聴方法】
①リモコンの「地上」ボタンを押す。
②リモコンの10を選局する。

※チャンネルが映らない場合はお持ちのテレビで「初期スキャン」が必要となります。

【102chの視聴方法】
コミュニティチャンネル10chは、101chと102chの2つのチャンネルで放送しています。
102chをご覧になるには、下記の手順で選局してください。
①リモコンの「地上」ボタンを押す。
②リモコンの10を選局する。
③リモコンの「∧」ボタンを押す。

以上

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

コミュニティチャンネルのハイビジョン放送と新コミュニティチャンネル開始のお知らせ

平素は、弊社ケーブルテレビサービスに格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたび弊社では4月1日（火）(※)よりコミュニティチャンネル地デジ11chのハイビジョン放送を開始いたします。またハイビジョン放送にともない、地域のイベントや、地域の楽しさをお伝えするコミュニティチャンネル地デジ10chも新しく開始いたします。
ハイビジョン（HD）放送開始以降は、113ch（11chのサブチャンネル）が終了し、10ch（101ch、102ch）が新たに追加されます。

毎月地域のイベントを生中継する『ベイネットＬＩＶＥ中継』、日刊ニュースで取材したイベントを全収録して、ほぼノーカットで放送する『まるごとノーカット』など、新番組や特別番組を一挙放送いたします。ぜひご覧ください！
※正式放送開始日となります。

ベイネットLIVE中継
４月　６日（日）11：00～12：00
深川観光協会が主催する「お江戸深川さくらまつり」は、深川周辺に咲き乱れる桜を多くの方々に鑑賞していただこうと毎年開催されているお祭りです。
番組では、大横川などの河畔を艶やかに彩る桜並木の様子や、船の上からの水面を覆い尽くす絶景をお楽しみいただく予定です。

写真提供：深川観光協会

まるごとノーカット
◆平成26年　中央区立社会教育会館サークル発表会
月島社会教育会館①（2/8出演サークル）　　 17（木）～19（土）　12：00～
月島社会教育会館②（2/9出演サークル）　　 20（日）～22（火）　12：00～　
日本橋社会教育会館①（2/15出演サークル）　24（木）～26（土）　12：00～
日本橋社会教育会館②（2/16出演サークル）　27（日）～29（火）　12：00～
築地社会教育会館（2/22出演サークル）　　　5/1（木）～3（土）　 12：00～

※地デジ10chが映らない場合、テレビのチャンネル設定が必要です。
テレビの「取扱説明書」をご参照の上、チャンネル設定「初期スキャン」をお願い申し上げます。

詳しくはこちらをご覧ください。（　http://www.baynet.ne.jp/support/support-tv/faq-tv/　）

以上

〈本件に関するお問い合わせ先〉

東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
すでにご承知のことと存じますが、消費税法改正により、2014年4月1日から消費税率が８％に引き上げられることとなりました。これに伴い、弊社の対応につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

◆新消費税率（８％）の適用
2014年4月以降のご利用分より、消費税率８％を適用いたします。

◆価格表記
原則、税抜での価格表示（外税）に順次変更いたします。

◆デジタル基本料及びその他サービス利用料の取扱い
2014年4月に引き落とされるご利用分までは、消費税率５％を適用し、
2014年5月に引き落とされるご利用分より、消費税率８％を適用いたします。

以上

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークではテレビサービスの更なる充実を図るため、2014年4月1日より、地上放送、CSデジタル放送のチャンネルラインナップを変更させていただくこととなりました。サービスが終了となるチャンネルをこれまでご視聴いただいていたお客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社では、より質の高い魅力的な番組編成に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

１．チャンネルの変更開始日：2014年4月1日（火）

２．新たに追加されるチャンネル

３．新たにハイビジョンで放送するチャンネル

   ※１　デジタルプレミアムコースでは既にハイビジョン放送となっております。

４．放送が終了となるチャンネル

※建物の設備状況により、一部チャンネルは視聴できない場合がございます。ご了承ください。

以上

【重要】　弊社ケーブルデジタルチューナー（STB)の動作不具合に関するお知らせ

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
パナソニック社より、弊社ケーブルテレビサービスにてご利用いただいております同社製ケーブルデジタルチューナー（STB）の一部機種において、時間指定予約及びEPG（電子番組表）の表示に不具合が発生している旨の通知がございました。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
　つきましては、本件の対策方法につきまして下記の通りご案内申し上げますので、ご理解、ご対応のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

１．不具合の内容

・電子番組表の表示で、時間方向にスクロールできない等の状態になり、電子番組表からの予約ができなくなります。また、3月5日（水）以降の日時表示が誤った表示内容となります。

 ２．対象機種

パナソニック社製ケーブルデジタルチューナー(STB)の下記6機種

・TZ-DCH820

・TZ-DCH820B

・TZ-DCH820B1

・TZ-DCH1820B

・TZ-DCH2810

・TZ-DCH2810B

３．原因

ケーブルデジタルチューナー（STB）のソフトウェア不具合

４．対策

対策ソフトを送信いたしますので、以下の手順にて受信をお願いいたします

（１日に数回送信されますので、ご就寝前や外出される前等、ご使用にならないときにおこなってください。）

お使いのケーブルデジタルチューナーの機種確認方法等、詳細つきましては、下記パナソニックのWEBサイト・専用ダイヤルでもご確認いただけます。

■パナソニック公式サイト
「EPG表示されない」現象に関するお知らせとお願い (ソフトダウンロードのお知らせ）
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html

■パナソニック「EPG動作不具合」専用ダイヤル
(フリーダイヤル）0120-878-170　 （対応時間 9：00～20：00 ※土・日・休日も対応）