年末年始カスタマーセンター営業時間のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら年末年始の営業時間は下記の通りとさせて頂きます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
営業時間変更期間：2018年12月28日(金)～2019年1月4日(金)
12月28日(金) 9：30～17：00
12月29日(土) 9：30～17：00
12月30日(日) 9：30～17：00 (年内最終受付)
12月31日(月) 休業
1月 1日(火) 休業
1月 2日(水) 休業
1月 3日(木) 休業
1月 4日(金) 10：30～18：00 (年始受付開始)
・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間中も対応致します。
不具合に関するお問い合わせは、フリーダイヤル 0120-44-3404
までご連絡をお願い致します。
・コースのご変更・契約・解約などの受付に関するお問い合わせは
2019年1月4日 10：30からのご案内となります。
・2019年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの
視聴開始をご希望のお客様は12月30日 17：00までに お申込みの
手続きをお願い致します。
・ホームページからのお問い合せにつきましても、休業期間中に
頂きましたものは2019年1月4日 10：30より順次ご対応させて頂きます。
・年末は電話が混み合いますので、年内のお手続きをご希望の
お客様はお早めにお問い合せいただきますようお願い致します。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
東京ベイネットワーク株式会社顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404
新4K衛星放送を開始しました
2018年12月10日（月）01:00～05:00 【江東区深川・冬木】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※12月9日（日）深夜～10日（月）早朝にかけての作業となります。
※荒天等の場合は、12月11日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネット
サービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、11月29日(木)からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区深川1丁目3～11番地、深川2丁目12～30番地、冬木21,22,23番地
【作業報告】作業完了しました
2018年11月30日（金）15:00～16:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区東砂6丁目10～20番地,東砂7丁目11～19番地,南砂6丁目6番地
【作業報告】作業完了しました
2018年11月29日（木）01:00～03:00【江東区・中央区全域】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※11月28日（水）深夜～29日（木）未明にかけての作業となります。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記日時の中で、全BS放送が2～3回、1分ほど映らなくなります。ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。尚、建物で直接受信しているBS・CS放送等は対象外です。
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】作業完了しました
2018年11月28日（水）15:00～16:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区木場5丁目1～3番地,新砂1丁目1～2番地,東陽2丁目2～5番地,東陽3丁目1～5,20～22,28番地,東陽4丁目1番地,南砂2丁目1番地
【作業報告】作業完了しました
2018年11月27日（火）00:30～06:00、11月28日（水）00:30～06:00 【中央区東日本橋・日本橋浜町】
停波時間：上記日程・時間帯で断続的に中断します。
※11月26日（月）深夜～27日（火）早朝と、11月27日（火）深夜～28日（水）早朝にかけての作業となります。
※荒天等の場合は、11月29日（木）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネット
サービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、11月12日(月)からご案内文を配布させていただいています。
【対象地域】中央区東日本橋1,2丁目、日本橋浜町1丁目、日本橋浜町2丁目31～42,59～62番地
【作業報告】作業完了しました
2018年11月23日（金）10:00～13:00 【江東区大島】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネット
サービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、11月17日（土）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区大島5丁目38,41,51,52番地
※初出時より対象地域が変更になっています。
【作業報告】作業完了しました
2018年11月22日（木）15:00～16:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区東砂1丁目1,5,6番地、東砂3丁目3～15,17～21,26～28番地、東砂4丁目21～24番地
【作業報告】作業完了しました
2018年11月22日（木）09:00～17:00 【江東区深川・冬木】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等により延期の場合は当欄でご案内いたします。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネット
サービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、11月15日（木）からご案内文を配布させていただいています。
【対象地域】江東区深川2丁目8～11番地、冬木16番地
【作業報告】作業完了しました
0120-44-3404