2019年01月28日（月）01:00～05:00 【江東区東砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※1月27日（日）深夜～1月28日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、1月29日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、1月15日（火）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区東砂7丁目16～19番地
【作業報告】作業完了しました

2018年12月27日（木）障害復旧報告【江東区潮見】

【発生時間】　12月27日（木）20:53～23:24
【障害内容】　ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービス、緊急地震速報に
            　　  関わるサービスがご利用できなくなる障害が発生しておりました。
　　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ござい
　　　　　　　ませんでした。
【対象地域】　潮見1丁目、潮見2丁目全域
【原因】　　　伝送路施設の故障

再掲：年末年始カスタマーセンター営業時間のお知らせ

   平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

　誠に勝手ながら年末年始の営業時間は下記の通りとさせて頂きます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

営業時間変更期間：2018年12月28日(金)～2019年1月4日(金)

12月28日(金)　9：30～17：00

12月29日(土)　9：30～17：00

12月30日(日)　9：30～17：00　(年内最終受付)

12月31日(月)　休業

 1月  1日(火)　 休業

 1月  2日(水)　 休業

 1月  3日(木)　 休業

 1月 4日(金)　10：30～18：00　(年始受付開始)

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間中も対応致します。
　不具合に関するお問い合わせは、フリーダイヤル 0120-44-3404　
　までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更・契約・解約などの受付に関するお問い合わせは
　2019年1月4日 10：30からのご案内となります。

・2019年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの
　視聴開始をご希望のお客様は12月30日 17：00までに お申込みの
　手続きをお願い致します。

・ホームページからのお問い合せにつきましても、休業期間中に
  頂きましたものは2019年1月4日 10：30より順次ご対応させて頂きます。

・年末は電話が混み合いますので、年内のお手続きをご希望の
　お客様はお早めにお問い合せいただきますようお願い致します。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
　東京ベイネットワーク株式会社　顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2018年12月20日（木）10:00～15:00 【江東区大島2丁目の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※荒天等の場合は、12月21日（金）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、ご案内文を配布しております。
【対象地域】江東区大島2丁目6～8番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　12月26日（水）はご利用料金の振替日となります。

　前日25日（火）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

2018年12月11日（火）映像障害・復旧報告【江東区・中央区全域】

【発生時間】　12月11日（火）2:04～6:11
【障害内容】　上記時間帯におきまして BS放送の全チャンネルが映らなくなっておりました。
　　　　　　　（集合住宅のパラボラアンテナの電波等、お客様側で直接受信されている放送は
　　　　　　　　対象外です。）
　　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ござい
　　　　　　　ませんでした。
【対象地域】　江東区・中央区全域
【原因】　　　受信設備のトラブル

2018年12月20日（木）16:30～17:30 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区新大橋1丁目1～3番地、新大橋2丁目1～7番地、新大橋3丁目1～7番地、常盤1,2丁目、森下1丁目1～12番地
【作業報告】作業完了しました

2018年12月20日（木）15:00～16:00 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区南砂3丁目1～12番地、南砂4丁目1～3,5～11番地
【作業報告】作業完了しました

2018年12月19日（水）15:00～16:00 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区越中島1丁目、古石場1,2丁目、牡丹1丁目
【作業報告】作業完了しました

2018年12月17日（月）09:00～17:00 【江東区深川・冬木】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※荒天等の場合は、12月18日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネット
　サービス、電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、12月10日（月）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区深川2丁目7,12,13番地、冬木19,21番地
【作業報告】作業完了しました