2019年09月26日（木）障害発生 復旧報告【中央区兜町・茅場町・八丁堀】

【発生時間】09月26日（木）16:00～16:35
【障害内容】中央区の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋兜町11～、日本橋茅場町1丁目7～12、日本橋茅場町2～3丁目、八丁堀1丁目
【原因】　　幹線機器障害

2019年09月25日（水）09:30～17:00 【中央区銀座】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、9月19日（木）からご案内文を配布させていただいています。
【対象地域】中央区銀座7丁目11～13番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　9月26日（木）はご利用料金の振替日となります。

　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので、
前日25日（水）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
※6か月前払、12か月前払でお申込のお客様は、今月がご請求月でない場合がございます。

2019年09月25日（水）22:00～09月26日（木）06:00 【中央区日本橋小網町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※夜間から早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月26日（木）22:00～9月27日（金）06:00に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、9月18日（水）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋小網町7番地
【作業報告】作業完了しました

2019年09月25日（水）15:00～16:00 【江東区・中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】作業完了しました

消費税率変更に関するお知らせ

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年10月1日からの消費税率変更に伴い、10月分ご利用料金（11月26日引落）より消費税率10％が適用となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ただし、ケーブルプラスでんきご利用料金に関しては、ご利用月の2カ月から3カ月後のご請求となっておりますので、12月26日もしくは2020年1月27日引落からの適用となります。

マルチアラートサービス終了のお知らせ

                                              マルチアラートサービス終了のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

さて、お客様に無料でご提供させていただいておりますマルチアラートサービス（総合防災情報告知システム）
ですが、2020年3月末日をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

マルチアラートサービスは主に地震・気象情報を迅速にお知らせするべく、2011年より提供を開始しましたが、
現在ではスマートフォンの普及、TV・ﾗｼﾞｵなどのﾃﾞｰﾀ放送・速報の充実など、情報収集方法が多様化し、より
お客様が安易に情報を知ることが可能となっております。
このような環境の変化により、サービスを継続するために必要となる端末部材の継続的確保が困難な見通しと
なったため、上記の運びとさせていただくことになりました。
弊社からの情報は、引き続きｺﾐｭﾆﾃｨﾁｬﾝﾈﾙ（地デジ10,11）及びﾃﾞｰﾀ放送にて、機能の充実にも努めながら行って
まいります。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し
上げます。

尚、受信端末に付きましては、ご利用者様にて不燃物として廃棄して頂きます様お願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら下記問い合わせ窓口までご連絡を頂けますようお願い致します。

【問合せ窓口】
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
時　間：09:30 ～ 18:00

2019年09月18日（水）01:00～07:00 【江東区・中央区全域】

　停波時間：上記時間でCSデジタルの全チャンネルがサービス停止となります。
　※9月17日（火）深夜～18日（水）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】 テレビ放送設備メンテナンス作業
【作業による影響】 上記時間帯におきまして、下記放送サービスが停止いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象チャンネル】 STBを通したCSデジタル放送の全チャンネル
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】作業完了しました

2019年09月17日（火）～09月20日（金）00:30～06:00 【中央区新富・銀座】

　停波時間：9月17日（火）午前0：30～午前6：00 （9月16日（月）深夜）
　　　　　　9月18日（水）午前0：30～午前6：00 （9月17日（火）深夜）
　　　　　　9月19日（木）午前0：30～午前6：00 （9月18日（水）深夜）
　　　　　　9月20日（金）午前0：30～午前6：00 （9月19日（木）深夜）（予備日）
　　　　　　上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、9月5日（木）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】新富1丁目全域、新冨2丁目全域、銀座2丁目12～16番地、銀座3丁目12～15番地、
　　　　　　銀座4丁目11～14番地
【作業報告】作業完了しました。9月20日(金)の作業はございません。

2019年09月13日（金）09:30～17:00 【江東区南砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、9月6日（金）からご案内文を配布させていただいています。
【対象地域】江東区南砂1丁目25番地、南砂5丁目1～3番地
【作業報告】作業完了しました