2020年03月16日（月）00:30～06:00 【江東区豊洲】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※3月15日（日）深夜～16日（月）早朝にかけての作業となります。
※荒天等の場合は、3月18日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、3月4日（水）からご案内文を配布させていただいています。
【対象地域】江東区豊洲1丁目、2丁目、3丁目、4丁目の一部
【作業報告】作業完了しました
新型コロナウイルス感染症への対応について
平素は、弊社ケーブルテレビ事業に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、政府・各自治体の規制、指導を遵守することはもちろんのこと、独自に以下の取り組みについて全従業員が遵守する体制を実施しております。弊社が取り組んでおります様々な地域における活動において、住民の皆様に安全安心をお届け出来るよう、引き続き対応してまいります。
記
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◆従業員の感染予防対策について |
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・時差通勤による混雑回避 ・在宅勤務制度の活用 ・執務スペース入室前のマスク・手洗い・うがい・アルコール消毒の徹底 ・執務スペースのアルコール消毒を毎日実施 ・検温確認を行った上、業務を開始 ・37度以上の発熱がある場合は出勤停止もしくは即時帰宅を指示 ・20名以上が集まる社内会議の開催禁止 ・公私ともに人混みが多い場所、感染発生地域、公共交通機関の利用などは極力避け、 出かける場合は十分な感染対策をする |
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◆ご訪問時（営業、サポート、工事等）の対応について |
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・マスクを着用し説明や作業を行う場合がございます ・入室前のアルコール消毒 |
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◆ご来社について |
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・受付に除菌ハンドミストをご用意して、ご来訪のお客様の健康と安全確保につとめてまいります |
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・従業員はマスク着用のまま応対させていただくこともございますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます |
以上
「アクトオンＴＶ◆大人の趣味とライフスタイル」サービス終了のお知らせ
ケーブルテレビサービスでご利用いただいておりました「アクトオンＴＶ◆大人の趣味とライフスタイル」は番組供給会社の都合により、2020年3月31日24時をもちまして終了させていただくこととなりました。
永らくご愛顧いただきありがとうございました。
《番組に関するお問い合わせ》
アクトオンTVカスタマーセンター
03-6365-8311（平日10時～12時/13時～17時）
https://www.actontv.com/news/news.html
【重要】パナソニック社製STB（TZ-DCH820・TZ-DCH1820・TZ-DCH2800・TZ-DCH2810）のEPG不具合について
【重要】パナソニック社製STB（TZ-DCH820・TZ-DCH1820・TZ-DCH2800・TZ-DCH2810）の
EPG不具合について
平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当社の多チャンネルサービス用セットトップボックス（以下、STB）のうち、一部のパナソニック社製機種に
おいて、2020年2月26日正午以降のEPG（電子番組ガイド）が、正しく表示されない不具合が発生しております。
つきましては、本件の対策方法につきまして下記の通りご案内申し上げますので、ご理解、ご対応のほど、
何卒宜しくお願い申し上げます。
１．不具合の内容
・時間指定予約において、指定する日が正常に表示されない
・EPG（電子番組表）表示において、時刻がずれる、スクロールができなくなる、番組情報が表示されなくなる等
２．対象機種
パナソニック社製セットトップボックス(STB)の下記4機種
・TZ-DCH820
・TZ-DCH1820
・TZ-DCH2800
・TZ-DCH2810
３．原因
ケーブルデジタルチューナー（STB）のソフトウェア不具合
※ファームウェアが正しく更新されていない機器にて本症状が発生する場合がございます。
4.対策方法
本不具合が発生しているお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが下記、問合せ窓口まで
ご連絡くださいますようお願いいたします。現地訪問にて対応させていただきます。
【問合せ窓口】
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
時 間：09:30 ～ 18:00
2020年3月10日（火）17:00～18:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区亀戸7丁目40～62,67,68番地、亀戸9丁目1～3番地
【作業報告】作業完了しました
2020年3月10日（火）16:00～17:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区北砂4丁目39,40番地、北砂5丁目10～17,20番地
【作業報告】作業完了しました
2020年3月10日（火）15:00～16:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区永代1丁目1～13番地、永代2丁目1～30番地、門前仲町1丁目1～5番地
【作業報告】作業完了しました
2020年3月10日（火）11:30～12:30 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区木場2丁目7～21番地、木場3丁目全域
【作業報告】作業完了しました
ご利用料金 振替日のお知らせ
ご利用料金振替日のお知らせ
平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月26日（水）はご利用料金の振替日となります。
前日25日（火）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-44-3404 （9：30～18：00 土・日・祝日受付※年末年始除く）
2020年03月05日（木）01:00～07:00 【江東区・中央区全域】
停波時間：上記時間でCSデジタルの全チャンネルがサービス停止となります。
※3月4日（水）深夜～5日（木）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】 テレビ放送設備メンテナンス作業
【作業による影響】 上記時間帯におきまして、下記放送サービスが停止いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象チャンネル】 STBを通したCSデジタル放送の全チャンネル
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】作業完了しました
0120-44-3404