2020年06月29日（月）障害発生 復旧報告【中央区銀座・築地】

【発生時間】6月29日（月）00:07～07:03
【障害内容】中央区銀座・築地の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区銀座5丁目13～、銀座6丁目14～、銀座7丁目13～、
　　　　　　銀座8丁目13～、築地5丁目3～5
【原因】　　伝送路への電源供給断

カスタマーセンター営業時間変更のお知らせ

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年7月1日（水）より、カスタマーセンターの営業時間を
10:00～18:00に変更させていただきます。

尚、映像や通信の不良に関するお問合せは、
営業時間外も受付致します。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2020年07月01日（水）01:00～05:00 【中央区日本橋兜町・日本橋茅場町・八丁堀】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※6月30日（火）深夜～7月1日（水）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、7月7日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、6月19日（金）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋兜町11～22、日本橋茅場町1丁目7～12、
　　　　　　　　　日本橋茅場町2・3丁目全域、八丁堀1丁目全域
【作業報告】作業完了しました

2020年06月30日（火）01:00～05:00 【中央区日本橋浜町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※6月29日（月）深夜～30日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、7月1日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】設備改修
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、6月19日（金）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目1～23
【作業報告】作業完了しました

2020年06月29日（月）01:00～05:00 【中央区日本橋人形町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※6月28日（日）深夜～29日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、6月30日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】設備改修
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、6月19日（金）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋人形町2丁目全域
【作業報告】作業完了しました

【緊急】2020年06月19日（金）01:00～03:00 【江東区南砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※6月18日（木）深夜～19日（金）未明にかけての作業となります。
【作業内容】緊急メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、6月18日（木）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区南砂1丁目22,23,24
【作業報告】作業完了しました

2020年06月17日（水）障害発生 復旧報告【江東区南砂】

【発生時間】6月17日（水）19:05～20:11
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂1丁目22・23・24
【原因】　　幹線伝送路設備障害

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　6月26日（金）はご利用料金の振替日となります。

　前日25日（木）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京ベイネットワークでは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、
基本料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまよりお申し出があった場合について、
お支払い期限を延長させていただきます。

＜料金請求の取り扱い内容＞
・2020年5月分ご利用料金（6月末お支払い期限）等のお支払いについて、
お客さまよりお申し出があった場合、2020年7月末日までお支払い期限を延長します。

・お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、
ホームページ等で別途お知らせいたします。

＜お申し出の受付期間＞
2020年6月4日（木） 10時30分～2020年6月30日（火）18時00分

＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
時 間：10:30 ～ 18:00

2020年06月09日（火）01:00～05:00 【中央区入船・湊・八丁堀】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※6月8日（月）深夜～9日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、6月10日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路張替工事
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、6月1日（月）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区入船1丁目全域、湊1丁目全域、八丁堀3丁目全域
【作業報告】作業完了しました