カスタマーセンター電話受付について

お客様各位

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に備えた対策により、
弊社カスタマーセンターも十分な受付体制を用意することができず、
お電話が繋がりにくい状況となっております。

ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京ベイネットワークでは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、
基本料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまよりお申し出があった場合について、
お支払い期限を延長させていただきます。

＜料金請求の取り扱い内容＞
・2020年3月分ご利用料金（4月末お支払い期限）等のお支払いについて、
お客さまよりお申し出があった場合、2020年5月末日までお支払い期限を延長します。

・お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、
ホームページ等で別途お知らせいたします。

＜お申し出の受付期間＞
2020年3月24日（火） 9時30分～2020年4月8日（水）18時00分

＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
時 間：09:30 ～ 18:00

2020年03月26日（木）01:00～05:00 【中央区日本橋横山町・東日本橋】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※3月25日（水）深夜～26日（木）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、3月27日（金）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、3月13日（金）からご案内文を配布させていただいています。
【対象地域】中央区日本橋横山町5,8,9番地、東日本橋3丁目7～13番地
【作業報告】作業完了しました

「Channel Bay 4月号」及び「ベイネットチャンネルガイド 4月号」掲載内容変更のご案内

この度、新型コロナウイルスの感染拡大の状況と政府から発表された自粛要請を受けまして、プロ野球の開幕延期やJリーグの再開延期はじめ一部イベントの中止・延期が決定されておりますが、4月1日発行の弊誌「Channel Bay 4月号」及び「ベイネットチャンネルガイド 4月号」に掲載のイベントや番組情報の一部におきましては、中止・延期等の変更決定前の内容の記載がございます。※情報は2月現在のものです。
また、今後、イベントの変更、延期、中止等により予告なく変更となる場合があります。
関係者の皆様並びに、「Channel Bay」「ベイネットチャンネルガイド」をご愛読いただいている皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
みなさまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

〇「Channel Bay　4月号」
・P.08　イベントカレンダー
　「第44回2020日本ホビーショー」
　→　主催者より中止が発表されております

〇「ベイネットチャンネルガイド　4月号」
・P.022～P.141　日割り番組表ページ（DAILY PROGRAM）
　→　4/1～4/30の日割り番組表ページにおいて、プロ野球の放送予定、および対戦カードが開幕延期前の情報で記載されております。

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　3月26日（木）はご利用料金の振替日となります。

　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので、
25日（水）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
※6か月前払、12か月前払でお申込のお客様は、今月がご請求月でない場合がございます。

自宅で過ごす子どもたちに向けた特別番組放送のお知らせ

休校となり自宅にいる子ども達に向け、

江東区立、中央区立小学校の一年生に‘将来の夢‘を発表してもらうインタビュー番組

「きらきら一年生」の今年度放送した番組を再放送いたします。是非ご覧ください。

【放送チャンネル】地上デジタル10ch（地デジ101ch）

【期間】2020年3月13日（金）～3月28日（土）

詳しい放送日時時間帯はこちら

きらきら一年生再放送予定

2020年03月24日（火）01:00～05:00 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※3月23日（月）深夜～24日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、3月25日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、3月14日（土）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区海辺全域、扇橋2丁目22～24番地、扇橋3丁目1～6番地、
　　　　　　　　　千石2丁目9～12番地、千石3丁目全域、千田16～23番地、東陽7丁目4,5
【作業報告】作業完了しました

2020年03月23日（月）09:00～17:00 【江東区平野】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、3月18日（水）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区平野2丁目
【作業報告】作業完了しました

2020年03月19日（木）00:00～05:00 【江東区北砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※3月18日（水）深夜～19日（木）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等により延期の場合は別途ご案内いたします。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、3月7日（土）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区北砂4丁目18～41番地
【作業報告】作業完了しました

2020年03月18日（水）00:00～05:00 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※3月17日（火）深夜～18日（水）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等により延期の場合は別途ご案内いたします。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービス、緊急地震速報に関わるサービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、3月7日（土）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区清澄1丁目1～4番地、清澄2丁目1～6番地、清澄3丁目1～5番地、
　　　　　　　　　佐賀2丁目全域、福住2丁目全域
【作業報告】作業完了しました