新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークでは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、
基本料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまよりお申し出があった場合について、
お支払い期限を延長させていただきます。
＜料金請求の取り扱い内容＞
・2020年4月分ご利用料金（5月末お支払い期限）等のお支払いについて、
お客さまよりお申し出があった場合、2020年6月末日までお支払い期限を延長します。
・お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、
ホームページ等で別途お知らせいたします。
＜お申し出の受付期間＞
2020年5月13日（水） 10時30分～2020年5月29日（金）18時00分
＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
時 間：10:30 ～ 18:00
2020年05月21日（木）01:00～05:00 【江東区越中島・古石場・牡丹】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※5月20日（水）深夜～21日（木）早朝にかけての作業となります。
※荒天等の場合は、5月22日（金）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、5月11日（月）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区越中島1丁目全域、古石場1丁目・2丁目全域、牡丹1丁目全域
【作業報告】作業完了しました
2020年05月21日（木）00:30～01:30 【中央区日本橋人形町】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※5月20日（水）深夜～21日（木）未明にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、5月12日（火）からご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋人形町2丁目13～19,33～35番地
【作業報告】作業完了しました
2020年05月02日（土）障害発生 復旧報告【中央区日本橋明石町・築地】
【発生時間】05月02日（土）16:33～17:16
【障害内容】中央区日本橋明石町・築地地域周辺におきまして全てのサービスが
利用できない状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋明石町全域、築地3丁目全域、築地6丁目1～19、築地7丁目全域
【原因】 幹線伝送路設備障害
2020年04月29日（水）01:00～03:00 【江東区・中央区全域】
停波時間：上記時間帯で数回瞬断します。
※4月28日（火）深夜～29日（水）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】 上記の時間におきまして、インターネットサービスにつながりにくい状態が数回発生する場合があります。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】作業完了しました
「Channel Bay 5月号」掲載内容変更のご案内
この度、新型コロナウイルスの感染拡大の状況と政府から発表された緊急事態宣言を受けまして、5月1日発行の弊誌「Channel Bay 5月号」に記載のイベントや番組情報の一部は、本日現在、中止や延期が発表されております。
また、今後、予告なくイベントが変更、延期、中止となる場合があります。
※誌面の情報は3月現在のものです。
関係者の皆様並びに、「Channel Bay」をご愛読いただいている皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
みなさまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
〇「Channel Bay 5月号」・P.08 イベントカレンダー
・5/2～5/5 【延期】鐵砲洲稲荷神社 御鎮座千百八十年例大祭
例大祭で予定しておりました御本社神輿の渡御は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、延期が発表されております。
・5/5 【中止】新富座子供歌舞伎 例大祭公演
新型コロナウィルス感染拡大の状況より、中止が発表されております。
・5/16 【神楽囃子中止】椙森神社例大祭（陰祭）
神楽・囃子は中止となっております。神職が祭祀を行うのみとなり、参列はございません。
・5/17 【中止】第32回 江東こどもまつり
新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受けて、来場者の安全・安心を確保することが困難であることから中止が発表されております。
※今後、イベントの変更、延期、中止等により予告なく変更となる場合があります。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-44-3404 （10：30～18：00 土・日・祝日受付）
【更新】 CSデジタル放送 アニメ専門チャンネル無料放送のご案内
お客様各位
平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークでは、政府が新型コロナウイルスの感染拡大で全国の学校に臨時休校を要請したことを受けまして、弊社テレビサービス（ＣＳデジタル）にて放送している「キッズステーション」「アニマックス」を下記の日程で無料放送いたします。
自宅待機されているお子さまが、アニメで笑顔になっていただければと願っております。
大人が楽しめるアニメも充実。“こども・アニメ専門チャンネル”キッズステーション！
アニマックスは大人から子どもまでお楽しみいただける人気アニメを24時間365日放送！アニメ見るならアニマックス。
【対象のお客様】
弊社テレビサービス（セットトップボックス設置）をご利用のお客様
※BSコースではご視聴いただけません。ご了承ください。
【無料放送期間】
◆第1回 2020/3/12～3/27
期間：土日を除く 2020年3月12日（木）～2020年3月27日（金）
時間：6：00～18：00
※一部無料視聴できない番組がございます。ご了承ください。
◆第2回 2020/4/25～5/6
・アニマックス
期間：4/25（土）～ 5/6（水）
時間：毎日 朝 6:00～昼 12 :00 （対象時間内の全放送番組が対象）
尚、以下につきましては、時間帯が異なります。
4/26（日） 朝 6 :00～11:00
5/3（日） 朝 6 :00～11:30
・キッズステーション
期間：4/25（土）～ 5/6（水）
時間：毎日 朝 6:00～昼 12 :30 （対象時間内の全放送番組が対象）
尚、以下につきましては、時間帯が異なります。
4/25（土）、4/26（日） 朝 6:00～昼 12：00
5/2（土）、5/3（日） 朝 6:00～昼 12：00
【問合せ窓口】
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
時 間：10:30 ～ 18:00
2020年04月27日（月）16:30～18:00 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島7丁目2,4～11,13～28,30番地、富岡1丁目8～20,23番地、門前仲町2丁目4～11番地
【作業報告】作業完了しました
2020年04月27日（月）15:00～16:30 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区住吉2丁目18～29番地、毛利2丁目1,3～5,13番地、猿江2丁目12～16番地、
亀戸7丁目35,37,38番地、亀戸9丁目18～36番地
【作業報告】作業完了しました
2020年04月27日（月）11:30～12:30 【江東区の一部】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区住吉1丁目9～14番地、住吉2丁目1～7番地、猿江1丁目20～23番地、猿江2丁目2～11番地
【作業報告】作業完了しました
0120-44-3404