一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ
【一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ】
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
下記の日程にてパナソニック製セットトップボックスの一部機種において
システムメンテナンスを実施致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【作業日時】
2020年8月26日(水)13:00～14:00
【作業による影響】
メンテナンス中は対象機種の一部アプリが数分程度ご利用いただけない場合があります。
【対象機種】
TZ-HDT620PW
TZ-BDT920PW
TZ-LT1000BW
【対象アプリ】
YouTube ※TZ-LT1000BWは影響ありません。
radiko ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
AccuWeather ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
受付時間：10:00 ～ 18:00
ご利用料金 振替日のお知らせ
ご利用料金振替日のお知らせ
平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月26日（水）はご利用料金の振替日となります。
前日25日（火）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-44-3404 （10：00～18：00 土・日・祝日受付※年末年始除く）
2020年08月24日（月）00:00～06:00 【中央区明石町・築地】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※8月23日（日）深夜～24日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、8月8日（土）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区明石町全域、築地3丁目全域、築地6丁目1～19番地、築地7丁目全域
【作業報告】作業完了しました
【緊急】2020年08月17日（月）02:00～05:00 【江東区北砂】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※8月16日（日）深夜～17日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、8月15日（土）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区北砂7丁目6番地
【作業報告】作業完了しました
請求明細ハガキ発送に関するお知らせ
郵送物(請求明細ハガキ)発送に関するお知らせ
平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
請求明細ハガキの発送日が今月は8月20日（木）となります。 お手元への到着が前月より遅くなりますがご了承のほどお願い致します。
なお、Web上でご利用料金が確認できる「料金明細サービス」を用意しております。ご利用明細はPDFでダウンロードできます。 ホームページから申込受け付けております。
「料金明細サービス」詳細は下記URLでご確認ください。
http://www.baynet.ne.jp/support/webmeisai/
2020年08月17日（月）01:00～05:00 【江東区北砂5丁目17,18,19,20】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※8月16日（日）深夜～17日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】幹線増設
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、8月1日（土）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区 北砂5丁目17~20
【作業報告】作業完了しました
2020年08月09日（日）23:00～翌朝05:00 【江東区、中央区全域】
配信元の臨時メンテナンスに伴い番組が変更になります。
【対象チャンネル】地デジ102チャンネル 『NHKワールド』
【変更内容】『NHKワールド』の番組枠が、『LIVE【お天気カメラ】』に番組差し替えになります。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区、中央区全域
【作業報告】作業完了しました
弊社ネット回線でテレワーク（リモートワーク）をご利用のお客さまへ
弊社ネット回線でテレワーク（リモートワーク）をご利用のお客さまへ
PPTP、IPsecでのVPN接続につきまして、
弊社無線モデムをご利用の場合、設定変更が必要となります。
【無線モデムVPN通信許可設定】
弊社インターネット接続サービスでは、特にVPN接続を制限しておりません。
勤務先指定の「VPN接続クライアント」や「オンライン会議システム」の接続方法は、
勤務先のシステム管理者様にご相談いただきますようお願いいたします。
弊社無線モデムの以下機種をご使用でVPN接続できない場合は設定変更で改善できる可能性がございます。
■対象モデム：BNMUX BCW710J/BCW710J2/BCW720J ※クリックでモデム画像を表示
（1）本製品とパソコンとのネットワークが接続している状態で、Internet ExplorerなどのWebブラウザを起動して、Webブラウザのアドレスバーに「192.168.0.1」（本製品の管理用IPアドレス）と入力し、キーボードのENTERキーまたはWebブラウザのアクセスボタンをクリックします。
※クリックで拡大
（2）ユーザー名とパスワードの入力画面が表示されますので、入力後にO.Kボタンをクリックします。
■ID ：user または admin
■PASS：password
※クリックで拡大
（3）認証に成功しますと、以下のような画面が表示されますので「詳細設定」をクリックします。
※クリックで拡大
（4）以下の順番で設定変更します。
※クリックで拡大① 画面上部「詳細設定」をクリックします。
② 右側「IPsecパススルー」「PPTPパススルー」両方とも有効クリックで切り替えます。
③ 下部「適用」をクリックで、設定完了です。
（5）VPN接続クライアントで通信できるかお確かめください。
改善しない場合は以下の手順をお試しください。
（1）無線モデムの電源コード抜き挿し。
（2）パソコンを再起動。
（3）インターネット接続できているか確認。
（4）VPN接続クライアントで通信できるかお確かめください。
2020年08月03日（月）01:00～05:00 【中央区銀座】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※8月2日（日）深夜～3日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、7月24日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区銀座5丁目13～15番地、銀座6丁目14～18番地、銀座7丁目13～16番地
【作業報告】作業完了しました
2020年08月01日（土）障害発生 復旧報告 【中央区の一部】
【発生時間】8月1日（土）14:16～16:01
【障害内容】中央区明石町の一部地域におきまして全てのサービスが
利用しにくい状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】明石町1～9
【原因】 伝送路への電源供給断
0120-44-3404