2020年08月03日（月）01:00～05:00 【中央区銀座】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※8月2日（日）深夜～3日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、7月24日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区銀座5丁目13～15番地、銀座6丁目14～18番地、銀座7丁目13～16番地
【作業報告】作業完了しました

2020年08月01日（土）障害発生 復旧報告 【中央区の一部】

【発生時間】8月1日（土）14:16～16:01
【障害内容】中央区明石町の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】明石町1～9
【原因】　　伝送路への電源供給断　　

【緊急】2020年07月31日（金）18:00～19:30 【江東区石島・千田・千石】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区石島1～18番地、千田1～10番地、千石1丁目9～14番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　7月27日（月）はご利用料金の振替日となります。

　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので、
22日（水）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
※6か月前払、12か月前払でお申込のお客様は、今月がご請求月でない場合がございます。

ケーブルプラスSTB2 Android OSバージョンアップのお知らせ

                           『ケーブルプラスＳＴＢ2』ご利用のお客様へ

平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
　さて、ご利用いただいております『ケーブルプラスSTB2』（C02AS5）ですが、
下記の通りAndroid OSのバージョンアップを予定しております。
更新作業は、下記記載の条件を満たす場合に自動で更新されます。
ご利用いだいておりますお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■対象のお客様
ケーブルプラスSTB-2をご利用のお客様。
■アップデート開始日時
2020年7月21日（火）より順次開始。
■バージョン情報
アップデート後のバージョン情報は「9.0.0」となります。
■更新内容
・Android OSの更新
・プリインストールアプリケーションの追加
・ハイブリッドキャスト機能の追加
詳しくは下記、ＫＤＤＩのホームページでご確認下さい。
http://www.kddi.com/catv-service/stb-2/news/update_0714.html
■本体OSバージョンの自動アップデートは、以下の条件を全て満たす場合に開始されます。
条件１）システムアップデートの自動更新設定が“オン”となっている。
条件２）ソフトウェア更新の通知（お知らせ）を受けている。
条件３）ケーブルプラスSTB2を電源オフ（電源LED橙色点灯）にしてから5分以上経過している。
条件４）録画中で無いこと、及び90分以内に開始される予約（録画/視聴）が無いこと。
■バージョンアップ後、スマートフォンなどのモバイル機器からアプリ（YouTubeなど）のCastが
できない事象が御座いましたら下記、KDDIのホームページにてご確認下さい。
 http://www.kddi.com/catv-service/stb-2/news/update_0717_stb-2.html

＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
受付時間：10:00 ～ 18:00

2020年07月16日（木）障害発生 復旧報告【中央区の一部】

【発生時間】7月16日（木）20：00頃
【障害内容】中央区の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】明石町全域、築地3丁目全域、築地6丁目1～19、築地7丁目全域
【原因】　　流合雑音

2020年07月30日（木）10:00～13:00 【江東区猿江】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、7月20日（月）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区猿江1丁目16,17番地
【作業報告】作業完了しました

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【ご注意とお願い】　　

・個人利用を目的に提供しています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・商業利用、企業宣伝等では使用できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　・再配信、他サイトへの転載は禁止します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・加工、改変はできません。ただし個人利用に限り、画面サイズに合わせるためのトリミングは可能です。

2020年07月28日（火）10:00～12:00 【江東区、中央区全域】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、データー放送のご利用が出来ない時間が
   30分程度発生致します。データー放送のボタンを押してもデーター放送を表示致しません。
   ※弊社放送チャンネル以外の他局放送は通常通りデーター放送利用が可能です。
   ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区、中央区全域
【作業報告】作業完了しました

2020年07月07日（火）復旧報告｜一部セットトップボックスにおけるアプリ障害発生のお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

パナソニック製セットトップボックスの一部機種において
アプリが起動しない事象が発生致しました。
既に復旧しておりますが、対象機種をご利用のお客様には多大なご不便を
おかけしましたことお詫び申し上げます。

【対象機種】
 TZ-HDT620PW
 TZ-BDT920PW
 TZ-LT1000BW

【対象アプリ】
 Youtube、radiko

【発生事象】
 対象機種においてアプリが起動しない。

【発生日時】
 2020年7月6日（月）17時頃

【復旧日時】
 2020年7月6日（月）23時頃

【障害原因】
 機器メーカー側に起因する不具合。

現在はYouTube/radikoともに利用可能です。
この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。