2020年08月17日（月）01:00～05:00 【江東区北砂5丁目17,18,19,20】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※8月16日（日）深夜～17日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】幹線増設
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、8月1日（土）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区 北砂5丁目17~20
【作業報告】作業完了しました

2020年08月09日（日）23:00～翌朝05:00 【江東区、中央区全域】

配信元の臨時メンテナンスに伴い番組が変更になります。
【対象チャンネル】地デジ102チャンネル 『NHKワールド』
【変更内容】『NHKワールド』の番組枠が、『LIVE【お天気カメラ】』に番組差し替えになります。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区、中央区全域
【作業報告】作業完了しました

弊社ネット回線でテレワーク（リモートワーク）をご利用のお客さまへ

弊社ネット回線でテレワーク（リモートワーク）をご利用のお客さまへ

PPTP、IPsecでのVPN接続につきまして、
弊社無線モデムをご利用の場合、設定変更が必要となります。

【無線モデムVPN通信許可設定】

弊社インターネット接続サービスでは、特にVPN接続を制限しておりません。
勤務先指定の「VPN接続クライアント」や「オンライン会議システム」の接続方法は、
勤務先のシステム管理者様にご相談いただきますようお願いいたします。

弊社無線モデムの以下機種をご使用でVPN接続できない場合は設定変更で改善できる可能性がございます。

■対象モデム：BNMUX BCW710J/BCW710J2/BCW720J ※クリックでモデム画像を表示

（1）本製品とパソコンとのネットワークが接続している状態で、Internet ExplorerなどのWebブラウザを起動して、Webブラウザのアドレスバーに「192.168.0.1」（本製品の管理用IPアドレス）と入力し、キーボードのENTERキーまたはWebブラウザのアクセスボタンをクリックします。

 ※クリックで拡大

（2）ユーザー名とパスワードの入力画面が表示されますので、入力後にO.Kボタンをクリックします。
■ID    ：user または admin
■PASS：password

 ※クリックで拡大

（3）認証に成功しますと、以下のような画面が表示されますので「詳細設定」をクリックします。

 ※クリックで拡大

（4）以下の順番で設定変更します。

 ※クリックで拡大

① 画面上部「詳細設定」をクリックします。
② 右側「IPsecパススルー」「PPTPパススルー」両方とも有効クリックで切り替えます。
③ 下部「適用」をクリックで、設定完了です。

（5）VPN接続クライアントで通信できるかお確かめください。

改善しない場合は以下の手順をお試しください。
（1）無線モデムの電源コード抜き挿し。
（2）パソコンを再起動。
（3）インターネット接続できているか確認。
（4）VPN接続クライアントで通信できるかお確かめください。

2020年08月03日（月）01:00～05:00 【中央区銀座】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※8月2日（日）深夜～3日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、7月24日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区銀座5丁目13～15番地、銀座6丁目14～18番地、銀座7丁目13～16番地
【作業報告】作業完了しました

2020年08月01日（土）障害発生 復旧報告 【中央区の一部】

【発生時間】8月1日（土）14:16～16:01
【障害内容】中央区明石町の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】明石町1～9
【原因】　　伝送路への電源供給断　　

【緊急】2020年07月31日（金）18:00～19:30 【江東区石島・千田・千石】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区石島1～18番地、千田1～10番地、千石1丁目9～14番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　7月27日（月）はご利用料金の振替日となります。

　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので、
22日（水）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
※6か月前払、12か月前払でお申込のお客様は、今月がご請求月でない場合がございます。

ケーブルプラスSTB2 Android OSバージョンアップのお知らせ

                           『ケーブルプラスＳＴＢ2』ご利用のお客様へ

平素は弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
　さて、ご利用いただいております『ケーブルプラスSTB2』（C02AS5）ですが、
下記の通りAndroid OSのバージョンアップを予定しております。
更新作業は、下記記載の条件を満たす場合に自動で更新されます。
ご利用いだいておりますお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■対象のお客様
ケーブルプラスSTB-2をご利用のお客様。
■アップデート開始日時
2020年7月21日（火）より順次開始。
■バージョン情報
アップデート後のバージョン情報は「9.0.0」となります。
■更新内容
・Android OSの更新
・プリインストールアプリケーションの追加
・ハイブリッドキャスト機能の追加
詳しくは下記、ＫＤＤＩのホームページでご確認下さい。
http://www.kddi.com/catv-service/stb-2/news/update_0714.html
■本体OSバージョンの自動アップデートは、以下の条件を全て満たす場合に開始されます。
条件１）システムアップデートの自動更新設定が“オン”となっている。
条件２）ソフトウェア更新の通知（お知らせ）を受けている。
条件３）ケーブルプラスSTB2を電源オフ（電源LED橙色点灯）にしてから5分以上経過している。
条件４）録画中で無いこと、及び90分以内に開始される予約（録画/視聴）が無いこと。
■バージョンアップ後、スマートフォンなどのモバイル機器からアプリ（YouTubeなど）のCastが
できない事象が御座いましたら下記、KDDIのホームページにてご確認下さい。
 http://www.kddi.com/catv-service/stb-2/news/update_0717_stb-2.html

＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
受付時間：10:00 ～ 18:00

2020年07月16日（木）障害発生 復旧報告【中央区の一部】

【発生時間】7月16日（木）20：00頃
【障害内容】中央区の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】明石町全域、築地3丁目全域、築地6丁目1～19、築地7丁目全域
【原因】　　流合雑音

2020年07月30日（木）10:00～13:00 【江東区猿江】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、7月20日（月）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区猿江1丁目16,17番地
【作業報告】作業完了しました