2020年12月23日（水）15:30～17:00 【江東区亀戸】
停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区亀戸7丁目39,40,63～66番地、亀戸9丁目4～17番地
【作業報告】作業完了しました
2020年12月22日（火）13:30～16:00 【江東区豊洲】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※12月22日（火）の作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、12月18日（金）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区豊洲4丁目10-2 豊洲4丁目団地2号棟北側
【作業報告】作業完了しました
ご利用料金 振替日のお知らせ
ご利用料金振替日のお知らせ
平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12月28日（月）はご利用料金の振替日となります。
25日（金）までに引落お口座の残高確認をお願いいたします。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-44-3404 （10：00～18：00 土・日・祝日受付※年末年始除く）
年末年始カスタマーセンター営業時間のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら年末年始の営業時間は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
◆営業時間変更期間：2020年12月28日（月）～2021年1月4日（月）
| 12/28 | 12/29 | 12/30 | 12/31 | 01/01 | 01/02 | 01/03 | 01/04 |
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 |
| 10:00～17:00 | 休業 | 11:00～18:00 | |||||
・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間、営業時間外も対応致します。
不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。
・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
2021年1月4日 11：00からのご案内となります。
・2021年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの
視聴開始をご希望のお客様は、2020年12月30日 17：00までにお申込みの手続きをお願い致します。
・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に
頂きましたものは2021年1月4日 11：00より順次ご対応させて頂きます。
・年末は電話が混み合いますので、年内のお手続きをご希望のお客様は、
お早めにお問合せいただきますようお願い致します。
＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404
2020年12月03日（木）01:00～03:00 【中央区入船】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※12月2日（水）深夜（12月3日（木）未明）の作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、12月1日（火）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区入船1丁目全域、入船2丁目全域
【作業報告】作業完了しました
ご利用料金 振替日のお知らせ
ご利用料金振替日のお知らせ
平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
11月26日（木）はご利用料金の振替日となります。
なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので、
前日25日（水）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
※6か月前払、12か月前払でお申込のお客様は、今月がご請求月でない場合がございます。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-44-3404 （10：00～18：00 土・日・祝日受付）
2020年11月11日（水）障害発生 復旧報告 【江東区枝川】
【発生時間】11月11日（水）19:40～20:15
【障害内容】江東区枝川の一部地域におきましてインターネットおよび電話サービスが
繋がりにくい障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】枝川2丁目4番地
【原因】 流合雑音
2020年11月25日（水）09:00～17:00 【中央区日本橋浜町】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】ケーブル改修工事
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、11月13日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目1,22,23
【作業報告】作業完了しました
2020年11月24日（火）01:00～05:00 【中央区日本橋浜町】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※11月23日（月）深夜～24日（火）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路機器メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、11月13日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋浜町3丁目18～
【作業報告】作業完了しました
一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ
【一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ】
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
下記の日程にてパナソニック製セットトップボックスの一部機種において
システムメンテナンスを実施致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【作業日時】
2020年11月10日(火)13:00～14:00
【作業による影響】
メンテナンス中は対象機種の一部アプリが数分程度ご利用いただけない場合があります。
【対象機種】
TZ-HDT620PW
TZ-BDT920PW
TZ-LT1000BW
【対象アプリ】
YouTube ※TZ-LT1000BWは影響ありません。
radiko ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
AccuWeather ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
受付時間：10:00 ～ 18:00
0120-44-3404