ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　1月26日（火）はご利用料金の振替日となります。

　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので、
前日25日（月）までにお口座の残高確認をお願いいたします。
※6か月前払、12か月前払でお申込のお客様は、今月がご請求月でない場合がございます。

2021年01月25日（月）00:00～01:00 【江東区有明・深川】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
　※1月24日（日）深夜の作業となります。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、1月15日（金）にご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区江東区有明1丁目3番地、深川2丁目16番地
【作業報告】作業完了しました

口座振替をご利用のお客様へ

　　　　　　　　　口座振替についてのお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
収納代行企業の合併に伴い、2021年1月26日振替からお客様の通帳に記載される文言が　　　　　　　　　　　　　　　　　　　下記の通りに変更となります。
ご理解のほどお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

【変更後】『SMFS(ベイネツト』 または『 ベイネツト(SMFS』

※変更対象は2020年12月まで通帳に『セディナ(ベイネツト』または『ベイネツト(セディナ』と　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　印字されていたお客様となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

カスタマーセンター電話受付について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言を受けまして、
弊社は受付時間の短縮を行っております。

2021年1月8日より当面の間、10:30～18:00に変更させていただきます。

受付窓口の縮小のためお電話が繋がりにくい状況となっております。
また電話での折り返し・メールでのご返信につきましてもお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

映像や通信の不良に関するお問合せは、営業時間外も受付致します。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホームページ　メンテナンスのお知らせ

　　　　　　　　　ホームページ　メンテナンスのお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記日程で弊社ホームページのメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス時間帯は弊社ホームページの閲覧ができない場合がございます。
お客様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】2021年1月7日（木）9時00分～10時00分
  　　　　　　　　　※上記時間帯で瞬断いたします。　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2021年1月2日（土）障害発生 復旧報告 【江東区および中央区の一部の加入者様】

【発生時間】1月2日（土）16:00頃～20:30
【障害内容】一部の加入者様におきましてインターネットサービスが繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象】江東区および中央区の一部加入者様十数件
【原因】センター設備の不具合

2021年1月1日（金）障害発生 復旧報告 【江東区および中央区の一部の加入者様】

【発生時間】1月1日（金）15時頃～18:59
【障害内容】一部の加入者様におきましてインターネットサービスが繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象】江東区および中央区の一部加入者様十数件
【原因】センター設備の不具合

2020年12月24日（木）障害発生 復旧報告 【中央区日本橋浜町】

【発生時間】12月24日（木）7時頃～9:42
【障害内容】中央区の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目16番地
【原因】　　流合雑音　

「ナショジオ ワイルド」放送終了のお知らせ

　平素より東京ベイネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびケーブルテレビサービス179ch（デジタルプレミアムコース）で放送中の「ナショジオ ワイルド」は、チャンネルの都合より2021年1月31日(日)24:00をもちまして、放送を終了することとなりました。
 尚、「ナショジオ ワイルド」で放送しております人気シリーズ、一部の番組は「ナショナル ジオグラフィック」（142ch）の「ワイルド ネイチャー」枠で引き続き放送致します。
視聴者の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。チャンネル開局以来「ナショジオ ワイルド」をご愛顧いただきありがとうございました。
東京ベイネットワークではより質の高い魅力的なサービス提供に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

記

• ■対象：「デジタルプレミアム」コースご利用のお客様
   放送終了チャンネル　ナショジオ ワイルド（179ch）
   放送終了日　　　　　2021年1月31(日) 24:00

• ＜ナショナル ジオグラフィック「ワイルド ネイチャー」枠とは＞
   神秘と美しさに溢れる驚異の大自然と、そこに生きる生物や人々が織りなす感動のドラマ。
  ネイチャードキュメンタリーの雄ナショジオが、自然のありのままの姿を、バラエティ豊かな番組ラインナップでお届けします。 大自然の奥深く、多様な生きものの世界へ。臨場感あふれる斬新な映像で、今までにない新たな体験へ皆様を誘います。 放送は、2021年2月から毎週木曜日の午後8時～深夜12時放送となります。
  ・ナショナル ジオグラフィック

2020年12月21日（月）障害発生 復旧報告 【江東区東雲】

【発生時間】12月21日（月）12時頃～14:20
【障害内容】江東区の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東雲1丁目8番地、東雲2丁目1, 4番地
【原因】　　幹線伝送路設備障害