2020年11月25日（水）09:00～17:00 【中央区日本橋浜町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】ケーブル改修工事
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、11月13日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目1,22,23
【作業報告】作業完了しました

2020年11月24日（火）01:00～05:00 【中央区日本橋浜町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月23日（月）深夜～24日（火）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路機器メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、11月13日（金）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】中央区日本橋浜町3丁目18～
【作業報告】作業完了しました

一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ

           【一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ】

 平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
 下記の日程にてパナソニック製セットトップボックスの一部機種において
 システムメンテナンスを実施致します。
 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
 2020年11月10日(火)13:00～14:00　

【作業による影響】
 メンテナンス中は対象機種の一部アプリが数分程度ご利用いただけない場合があります。

【対象機種】
 TZ-HDT620PW
 TZ-BDT920PW
 TZ-LT1000BW

【対象アプリ】
 YouTube  　　 ※TZ-LT1000BWは影響ありません。
 radiko　　　　 ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
 AccuWeather  ※TZ-BDT920PWは非搭載です。

＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
受付時間：10:00 ～ 18:00

2020年11月04日（水）01:00～02:00 【中央区晴海】緊急メンテナンス

　停波時間：10分前後。
　※11月3日（火）深夜～4日（水）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路機器交換工事
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが一時中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】ベイシティ晴海スカイリンクタワー（中央区晴海３丁目６－８）
【作業報告】作業完了しました

2020年10月21日（水）障害発生 復旧報告 【江東区越中島・古石場・牡丹】

【発生時間】10月21日（水）17時頃～18:55
【障害内容】江東区の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区越中島1丁目全域、古石場1丁目1～11,13番地、牡丹1丁目全域
【原因】　　流合雑音　

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　10月26日（月）はご利用料金の振替日となります。

　23日（金）までに引落お口座の残高確認をお願いいたします。

2020年10月19日（月）障害発生 復旧報告 【江東区】

【発生時間】10月20日（火）0:00～1:00
【障害内容】江東区越中島、古石場、牡丹の一部地域におきましてインターネットおよび電話サービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】越中島１丁目・古石場１丁目・牡丹１丁目
【原因】　　雑音障害

2020年10月19日（月）障害発生 復旧報告 【江東区北砂】

【発生時間】10月19日（月）午前～13:00
【障害内容】江東区北砂の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】北砂3丁目22番地、北砂5丁目1～4番地
　　　　　※緊急にて機器交換を実施し、
　　　　　　その際下記地域の全サービスが停止いたしました。
　　　　　　北砂3丁目22,38番地、北砂4丁目18,24番地、北砂5丁目1～4番地
【原因】　　幹線伝送路設備障害

2020年10月22日（木）01:00～05:00 【江東区東陽・南砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※10月21日（水）深夜～22日（木）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路機器新設工事
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　※対象のお客様には、10月12日（月）よりご案内文を配布させていただきます。
【対象地域】江東区 東陽3丁目15～19、東陽3丁目23～27、東陽4丁目2～10、東陽5丁目15～、南砂2丁目4-24
【作業報告】作業完了しました

台風の影響による映像障害等について【江東区・中央区全域】

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、映像障害等サービスの不具合が発生する可能性がございます。

http://www.baynet.ne.jp/support/trouble-faq/

映像障害等が発生した場合には、戸建て及び集合住宅のテレビ設備に電気を供給しております
電源のブレーカーが台風の影響による漏電で落ちている可能性もございますので、ブレーカーを
一度ご確認頂けますと幸いでございます。
映像等が復旧しない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

　フリーダイヤル 0120-44-3404　（10：00～18：00　土・日・祝日受付）

※なお、問い合わせが集中する場合には、順次現場対応をさせて頂きますので、
大変申し訳ございませんが、しばらくお待ちいただく場合がございます。