シンプルネット、ベイネットワイヤレスWEBメールリニューアルについて

【シンプルネット、ベイネットワイヤレスでWEBメールをご利用のお客様へ】

平素より弊社サービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

この度、インターネットサービスにてご利用ただいておりますWEBメールにつきまして、
提供元の仕様変更のため2021年7月1日よりリニューアルさせていただく運びとなりました。
リニューアルによりスマートホンやタブレットなどモバイルでの利便性が向上しております。

変更内容、留意事項などをご案内させていただきますのでご確認いただけますようお願申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【詳細は下記をご覧ください】

■新WEBメール提供開始　2021年7月 1日
■旧WEBメール提供終了　2021年7月31日
■フィーチャー・フォン用WEBメール提供終了　2021年7月31日

（1）2021年7月1日より、新WEBメールが利用可能になります。
旧WEBメールに関してましては2021年7月31日で停止され、以降ログイン不可となります。
お手数ですが、7月末日までに新WEBメールへの移行と、ログインの確認をお願いいたします。

（2）フィーチャー・フォン利用の減少を鑑み、フィーチャー・フォン用WEBメールサービスを終了します。
今後はWEBブラウザを用いた利用方法のみとなります、ご理解をいただければと存じます。

（3）WEBメールのURLが下記へ変更されます。

・新URL　http://wmng.cloud-mail.jp/CBG0/
・旧URL　http://wm.cloud-mail.jp/CBG0/

※旧URLを「お気に入り」や「ブックマーク」されている場合は、新URLへ変更をお願いします。
※今回の仕様変更は「WEBメール」のみとなります、メーラーを使用したPOP3やIMAPによるメールサービスに関して変更はございません。

よろしくお願いいたします。

【新WEBメールログイン画面】2021年7月1日～

ご利用のメールアドレスと、メールパスワードをご用意の上、ログインの確認をお願いします。

【旧WEBメールログイン画面】～2021年7月31日

旧WEBメールは2021年7月31日で停止します。

【パスワードについて】

■メールパスワードをお忘れの場合は「マイページ」よりメールパスワードの初期化をお願いします。
「マイページ」のログイン、メールパスワードの初期化方法は　⇒こちら（PDF）

■初期化したパスワードを、任意のパスワードに変更する場合は　⇒こちら（PDF）
※メールパスワードの変更はモバイル画面からは出来ません、パソコンからWEBメールにログインして変更をお願いします。

■「マイページ」のログインID、パスワードを紛失された場合は弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
登録住所宛てにIDパスを記載した「ご契約のお知らせ」をお送りいたします。

東京ベイネットワーク　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2021年07月08日（木）、07月09日（金）01:00～05:00 【勝どき1丁目1～7、月島1丁目全域 、月島3丁目全域 】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】勝どき1丁目1～7、月島1丁目全域 、月島3丁目全域 
【作業報告】作業完了しました。

2021年07月07日（水）10:00～17:00 【江東区東陽3丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】弊社幹線設備の張替作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区東陽3-2の一部
【作業報告】作業完了しました。

2021年06月28日（月）01:00～05:00 【塩浜2丁目6～18、塩浜2丁目19 】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】塩浜2丁目6～18、塩浜2丁目19
【作業報告】作業完了しました。

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　6月28日（月）はご利用料金の振替日となります。
　前日27日（日）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

2021年06月16日（水）障害発生 復旧報告【江東区千石】

【発生時間】06月16日（水）16:15頃～19:00
【障害内容】江東区の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は仮復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区千石3丁目1,5番地
【原因】　　流合雑音

2021年06月14日（月）01:00～05:00 【新大橋1丁目、新大橋2丁目、新大橋3丁目、常盤1丁目、常盤2丁目、森下1丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】新大橋1丁目1~3、新大橋2丁目1～7、新大橋3丁目1～7、常盤1丁目全域、常盤2丁目全域、森下1丁目1～12
【作業報告】作業完了しました

2021年06月29日（火）09:00～17:00 【中央区築地6丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】腐食した電柱の撤去及び建替作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区築地6-10,11
【作業報告】作業完了しました。

カスタマーセンター臨時休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言を受けまして、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を臨時休業いたします。

■2021年6月13日（日）　全日
■2021年6月20日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も対応致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：30からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：30より順次ご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、変更させていただく場合もございます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞

東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

HD放送開始のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークではケーブルテレビサービスの更なる充実を図るため、CS デジタル放送で放送中の下記4 つのチャンネルについて、新たにＨＤ（ハイビジョン）放送でのご提供を開始しますのでお知らせいたします。

今後も弊社は、地域のお客様の生活に「安全・安心」「便利・快適」「喜び・生きがい」をお届けすることをモットーとして様々なサービスを展開してまいります。

記

1． 新たにハイビジョンで放送を開始するチャンネル（オプション）

2． 放送開始日　2021年6月1日（火）

※表記の価格は全て税込み価格です。

※HD放送のご提供開始にともない、SD（標準画質）放送は新規の加入受付を6月末で終了させていただきます。（現在ご契約中のお客様は引き続きご視聴いただけます）

※【ご注意】SD（標準画質）からＨＤ（ハイビジョン）放送へ契約変更をご希望のお客様はご連絡をお願いいたします。 SD（標準画質）でのご契約は自動的にHD（ハイビジョン）に変更されません。御手数をお掛けしますが、現在、上記のオプションチャンネルをご契約中でＨＤ（ハイビジョン）放送への変更をご希望のお客様は下記の窓口まで契約変更のお申し込みをお願い申し上げます。