当社における新型コロナウイルス感染について

東京ベイネットワーク株式会社

当社における新型コロナウイルス感染について

　当社の業務を委託する者の感染が判明しましたので、お知らせします。現在、管轄保健所の指定場所にて療養中です。

　管轄保健所の指示のもと、当該委託者の行動履歴を調査しましたが、担当業務に関係する場面において、お客様を含め濃厚接触者に該当する人はおりませんでした。

　当社では、感染拡大の防止を最優先とし、お取引先様、当社従業員の安全を確保するべく、所管保健所の指導のもと、以下の対応を実施しております。

　・当該委託者に関わる濃厚接触者の特定と行動履歴の確認

　・当該事業所内の消毒作業の実施

　・当該事業所従業員の出勤時の検温ならびに結果確認

　・在宅勤務やフレックス勤務、時差出勤の推奨

　・社内会議・研修の制限

　・不要不急の出張禁止

　今後も当社は、お客さまと従業員の安全を最優先に考え、感染拡大防止に努めてまいります。関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　※感染した方やご家族などの人権尊重、個人情報保護にご理解とご配慮をお願いします。

以上

グリーンチャンネル月額視聴料金引き下げのご案内

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークは、オプションチャンネルでご提供しております「グリーンチャンネル1/2」について月額視聴料を以下の通り変更させていただきます。

今後も弊社は、地域のお客様の生活に「安全・安心」「便利・快適」「喜び・生きがい」をお届けすることをモットーとして様々なサービスを展開してまいります。

記

1． 旧料金　1,320円（税込） ▶ 新料金　1,100円（税込）

2． 変更日　2021年9月1日（水）

2021年08月23日（月）映像・通信障害 復旧報告 【江東区大島】

【発生時間】08月23日（月）05:00頃～12:24
【障害内容】江東区大島地域周辺におきまして映像不良・通信不良が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】大島4丁目1,2番地の一部
【原因】　　幹線伝送路設備障害

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　8月26日（木）はご利用料金の振替日となります。
　前日25日（水）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

2021年08月23日（月）01:00～05:00 【中央区新川1丁目、新川2丁目、茅場町１丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※8月22日（日）深夜～23日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスが
  断続的に 中断いたします。
  ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】新川1丁目1、2番地及び6～10番地、新川2丁目1～7番地、12～17番地、23～27番地、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本橋茅場町1丁目13番地～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【作業報告】作業完了しました

2021年08月23日（月）01:00～05:00 【江東区豊洲】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※8月22日（日）深夜～23日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区豊洲4丁目1～4番地
【作業報告】作業完了しました

2021年08月17日（火）02:00～04:00 【江東区森下3丁目】

　停波時間：上記時間帯で一時中断します。
　※8月16日（月）夜～17日（火）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備改修
【作業による影響】上記時間帯におきまして、全サービスが約20分間中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区森下3丁目4・5の一部
【作業報告】作業完了しました

2021年08月17日（火）00:00～02:00 【江東区有明2丁目】

　停波時間：上記時間帯で一時中断します。
　※8月16日（月）夜～17日（火）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】センター設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送（コミュニティチャンネルのみ）が数秒間中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】シティタワーズ東京ベイ
【作業報告】作業完了しました

台風の影響による映像障害等について【江東区・中央区全域】

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、映像障害等サービスの不具合が発生する可能性がございます。

http://www.baynet.ne.jp/support/trouble-faq/

映像障害等が発生した場合には、戸建て及び集合住宅のテレビ設備に電気を供給しております
電源のブレーカーが台風の影響による漏電で落ちている可能性もございますので、ブレーカーを
一度ご確認頂けますと幸いでございます。
映像等が復旧しない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

　フリーダイヤル 0120-44-3404　（10：00～18：00　土・日・祝日受付）

※なお、問い合わせが集中する場合には、順次対応をさせて頂きますので、
大変申し訳ございませんが、しばらくお待ちいただく場合がございます。

お盆期間カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながらお盆期間の営業時間は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

・2021年8月12日（木）～ 8月15日（日）の間は休業とさせていただきます。

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間中も対応いたします。
  不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　2021年8月16日（月）10:30からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に
　頂きましたものは2021年8月16日（月）10:30より順次ご対応させていただきます。

※新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、変更させていただく場合もございます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社
顧客サポート課：0120-44-3404（フリーダイヤル）