従業員の新型コロナウイルス感染について

東京ベイネットワーク株式会社

従業員の新型コロナウイルス感染について

　当社従業員の感染が判明しましたので、お知らせします。現在自宅療養中ですが、体調に問題はありません。

　管轄保健所の指示のもと、当該従業員の行動履歴を調査しましたが、担当業務に関係する場面においてお客様を含め濃厚接触者に該当する人はおりませんでした。

　当社では、感染拡大の防止を最優先とし、お取引先様、当社従業員の安全を確保するべく、所管保健所の指導のもと、以下の対応を実施しております。

　・当該従業員に関わる濃厚接触者の特定と行動履歴の確認

　・濃厚接触者については、14日間は在宅勤務もしくは自宅待機

　・当該事業所内の消毒作業の実施

　・当該事業所従業員及びその家族に対する出勤時の検温ならびに結果確認

　・在宅勤務やフレックス勤務、時差出勤の推奨

　・社内会議・研修の制限

　・不要不急の出張禁止

　今後も当社は、お客さまと従業員の安全を最優先に考え、感染拡大防止に努めてまいります。関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　※感染した方やご家族などの人権尊重、個人情報保護にご理解とご配慮をお願いします。

以上

ケーブルプラス電話「KDDI電話 auで着信確認」サービス終了について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ケーブルプラス電話のサービス提供元であるKDDI株式会社のサービス変更により、
オプションサービス「KDDI電話 auで着信確認」の提供が終了いたします。

■新規お申し込み受付終了日：2021年05月17日（月）
■サービス終了日　　　　　：2021年11月16日（火）

詳細につきましては、KDDIのホームページをご確認くださいますよう
お願い申し上げます。

⇒「KDDI電話 auで着信確認」のサービス終了について

2021年5月8日（土）1:00～5:00 【江東区南砂】

　停波時間：上記時間帯の中で一時サービスが停止します。
【作業内容】緊急メンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯中おきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが一時的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区南砂2-31の一部
【作業報告】作業完了しました

2021年5月1日（土）1:00～5:00 【中央区日本橋茅場町・八丁堀】

　停波時間：上記時間帯の中で一時サービスが停止します。
【作業内容】緊急メンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯中おきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが一時的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】日本橋兜町11～ 
　　　　　　日本橋茅場町1丁目7～12 
　　　　　　日本橋茅場町2丁目全域 
　　　　　　日本橋茅場町3丁目全域 
　　　　　　八丁堀1丁目全域
【作業報告】作業完了しました

ゴールデンウィーク期間カスタマーセンター営業時間に関するお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながらゴールデンウィーク期間の営業時間は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

・5/1～5/5の間は休業とさせていただきます。

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も対応致します。
  不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　2021年5月6日 10：30からのご案内となります。

・各種ご契約内容の変更のお問合せは、4/30までお問合せいただけますようお願い致します。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　2021年5月6日 10：30より順次ご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、変更させていただく場合もございます。

＜本件に関するお問合せ先＞

東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

カスタマーセンター電話受付について（再掲載）

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言を受けまして、
弊社は受付時間の短縮を行っております。

2021年4月25日より当面の間、10:30～18:00に変更させていただきます。

受付窓口の縮小のためお電話が繋がりにくい状況が予想されます。
また電話での折り返し・メールでのご返信にお時間をいただいております。
ご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

映像や通信の不良に関するお問合せは、営業時間外も受付致します。
不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

2021年04月28日（水）16:30～18:00 【江東区永代・福住】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区永代2丁目34～37番地、福住1丁目全域
【作業報告】作業完了しました

2021年04月28日（水）15:00～16:30 【江東区亀戸】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区亀戸6丁目31～54番地、亀戸7丁目1～8番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　4月26日（月）はご利用料金の振替日となります。
　23日（金）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

当社業務委託者の新型コロナウイルス感染について

東京ベイネットワーク株式会社

業務委託者の新型コロナウイルス感染について

　当社が放送制作業務を委託する者1名が新型コロナウイルスに感染していることを確認しましたので、お知らせいたします。

　当該委託者は、4月12日朝、 発熱と軽く喉に痛みと倦怠感があり、同12日に医療機関でPCR検査を受検したところ、陽性と判定されました。現在ホテル療養中ですが、体調に問題はありません。

　当社は地域のお客さまにCATVサービスを提供しておりますが、当該委託者は、コミュニティチャンネルの放送制作業務のみに従事しているため、当社お客様（利用者）との接触はありません。

　管轄保健所と連携し、当該委託者の行動履歴を調査しましたが、担当業務に関係する場面において濃厚接触者に該当する者が1名おり、13日に医療機関でPCR検査を受検予定です。

　当社では、出社時の検温、業務中のマスク着用などの感染予防対策を徹底しておりますが、すでに感染拡大防止のため執務していた当該事業所及び共有スペースの消毒作業を実施いたしました。

　今後も当社は、お客さまと従業員の安全を最優先に考え、感染拡大防止に努めてまいります。関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　※感染した方やご家族などの人権尊重、個人情報保護にご理解とご配慮をお願いします。

以上