ケーブルプラス電話 月額利用料金改定・サービス内容に関するお知らせ

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2026年1月1日より、ケーブルプラス電話のサービス提供元であるJCOM株式会社による改定に基づき、ケーブルプラス電話および迷惑電話自動ブロックオプションの月額利用料とサービス内容を改定させていただきます。
なお、改定の詳細につきましては、JCOM株式会社のホームページよりご確認ください。
ケーブルプラス電話ご利用中のお客様は別途お送りするダイレクトメール（DM）にてご案内いたします。
お手数ではございますが、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。

（１）改定内容
※記載する金額は全て税込です。

※迷惑電話自動ブロックのご利用にはお申し込みが必要です。
また、改定前から迷惑電話自動ブロックをご利用されている場合は、お手続き不要で2026年1月ご利用分から月額利用料は自動的に無料となります。
※迷惑電話自動ブロックのお申し込みについては、別途お送りする「ケーブルプラス電話 料金の改定・サービス内容に関する重要なお知らせ」でご案内しております。
※迷惑電話自動ブロックをお申し込みいただかない場合でも、月額基本料は1,639円となります。

（２）ケーブルプラス電話の料金の改定、迷惑電話自動ブロックなどのサービス内容に関するお問い合わせ先
ケーブルプラス電話お客様サポート事務局：0120-733-339
受付期間：2025年10月20日（月）～ 2026年3月15日（日）
受付時間：9:00 ～ 18:00
※年末年始 12月29日（月）～ 1月4日（日）は、休業とさせていただきます。

また、得々パック（新規受付停止）など、テレビ・インターネットとセットでご利用いただいている場合の月額利用料も、ケーブルプラス電話の月額利用料改定に伴い、2026年1月ご利用分から、現在のご利用料金に176円追加となります。

《現在のご利用料金の確認方法について》
ベイネットマイページで、現在の月額利用料金や契約の更新月を確認することができます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2025年10月18日（土） 障害発生　復旧報告 【江東区森下】

【発生時間】10月18日（土）06:00頃～11:50頃
【障害内容】江東区森下の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区森下1丁目5,6,12番地の一部
【原因】　　 流合雑音

メンテナンス作業 2025年10月22日（水）01:30-03:00 【江東区一部】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネット（同軸接続）サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区住吉、毛利、猿江、石島、扇橋、千田、北砂、海辺、千石、東陽、平野、東砂、南砂、新大橋、常盤、森下、高橋、三好、白河、清澄、佐賀、福住
【作業報告】作業完了しました

ベイネット安心AIカメラ メンテナンス作業 2025年10月17日（金）09:00-12:00【江東区・中央区全域】

ベイネット安心AIカメラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、以下の日程にてサーバーのメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス期間
 10/17(金) 9:00頃～12:00頃
■メンテナンス内容
 サーバー増強ためのメンテナンス作業

※メンテナンス中はライブ映像、および録画映像は保存されません。
お客様には誠にご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

メンテナンス作業 2025年10月16日（木）01:30-03:00 【江東区一部】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネット（同軸接続）サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区東砂、南砂、東陽、大島、亀戸
【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年10月08日（水）01:30-03:00 【江東区一部】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネット（同軸接続）サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区有明、枝川、塩浜、豊洲、潮見、東雲、辰巳、深川、冬木、東陽、木場、南砂、富岡
【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年10月17日（金）01:00-06:00 【江東区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ベイネット光接続サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、同軸接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区全域
【作業報告】作業完了しました

「BS10スターチャンネル」チャンネル名称・ロゴ変更について

平素より、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年10月1日（水）より、BS10スターチャンネルのチャンネル名称が変更となりました。

変更前：BS10スターチャンネル （BS201ch）
変更後：BS10プレミアム （BS201ch）
※チャンネル番号は変更ありません。
※電子番組表（EPG）ではチャンネル名称は2025年10月1日（水）より変更となります。

名称と共にチャンネルロゴも変更となり、放送内容もよりパワーアップいたします。
詳しくは、「BS10プレミアム」特設ホームページをご覧ください。

【チャンネル編成変更や番組内容等に関するお問い合わせ】
BS10プレミアム カスタマーセンター：0120-111-010（9:00～22:00）
【チャンネル申込】
東京ベイネットワーク カスタマーセンター
0120-44-3404（平日10:00～17:30 土祝日10:00～17:00）

2025年9月29日（月） 障害発生　復旧報告 【江東区南砂】

【発生時間】09月29日（月）22:06頃～23:15
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが使用できない状態が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。大変ご迷惑をお掛けして
　　　　　　申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】江東区南砂1丁目25番地,南砂5丁目1～3番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害

2025年9月24日（水） 障害発生　復旧報告 【江東区東陽】

【発生時間】09月24日（水）7:30頃～10:30頃
【障害内容】江東区東陽町の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい状態が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽4丁目12番地,東陽7丁目1,2番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害