2021年06月14日（月）01:00～05:00 【新大橋1丁目、新大橋2丁目、新大橋3丁目、常盤1丁目、常盤2丁目、森下1丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】新大橋1丁目1~3、新大橋2丁目1～7、新大橋3丁目1～7、常盤1丁目全域、常盤2丁目全域、森下1丁目1～12
【作業報告】作業完了しました

2021年06月29日（火）09:00～17:00 【中央区築地6丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】腐食した電柱の撤去及び建替作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区築地6-10,11
【作業報告】作業完了しました。

カスタマーセンター臨時休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言を受けまして、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を臨時休業いたします。

■2021年6月13日（日）　全日
■2021年6月20日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も対応致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：30からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：30より順次ご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、変更させていただく場合もございます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞

東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

HD放送開始のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークではケーブルテレビサービスの更なる充実を図るため、CS デジタル放送で放送中の下記4 つのチャンネルについて、新たにＨＤ（ハイビジョン）放送でのご提供を開始しますのでお知らせいたします。

今後も弊社は、地域のお客様の生活に「安全・安心」「便利・快適」「喜び・生きがい」をお届けすることをモットーとして様々なサービスを展開してまいります。

記

1． 新たにハイビジョンで放送を開始するチャンネル（オプション）

2． 放送開始日　2021年6月1日（火）

※表記の価格は全て税込み価格です。

※HD放送のご提供開始にともない、SD（標準画質）放送は新規の加入受付を6月末で終了させていただきます。（現在ご契約中のお客様は引き続きご視聴いただけます）

※【ご注意】SD（標準画質）からＨＤ（ハイビジョン）放送へ契約変更をご希望のお客様はご連絡をお願いいたします。 SD（標準画質）でのご契約は自動的にHD（ハイビジョン）に変更されません。御手数をお掛けしますが、現在、上記のオプションチャンネルをご契約中でＨＤ（ハイビジョン）放送への変更をご希望のお客様は下記の窓口まで契約変更のお申し込みをお願い申し上げます。

一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ

           【一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ】

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
 下記の日程にてパナソニック製セットトップボックスの一部機種において
 システムメンテナンスを実施致します。
 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
 2021年5月25日(火)13:00～15:00　

【作業による影響】
 メンテナンス中は対象機種の一部アプリが数分程度ご利用いただけない場合があります。

【対象機種】
 TZ-HDT620PW
 TZ-BDT920PW
 TZ-LT1000BW

【対象アプリ】
 YouTube 　　 ※TZ-LT1000BWは影響ありません。
 radiko　　　   ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
 AccuWeather  ※TZ-BDT920PWは非搭載です。

＜お客さまからのお問い合わせ窓口＞
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先：0120-44-3404
受付時間：10:30 ～ 18:00

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　5月26日（水）はご利用料金の振替日となります。
　前日25日（火）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

2021年05月16日（日）障害復旧報告 【江東区東砂】

【発生時間】05月16日（日）10:40～14：52
【障害内容】江東区東砂の一部地域におきまして一部テレビサービスと
　　　　　　インターネットが繋がりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】東砂2丁目1～12
【原因】　伝送路設備　

2021年05月15日（土）障害発生 復旧報告 【江東区大島】

【発生時間】05月15日（土）07:30～08:43
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用できない状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】大島1丁目1～18
【原因】　　流合雑音

2021年05月31日（月）01:00～05:00 【中央区日本橋兜町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※5月30日（日）深夜～31日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区日本橋兜町7～10番地
【作業報告】作業完了しました

2021年5月24日（月）1:00～2:00 【江東区住吉】

　停波時間：上記時間帯の中で一時サービスが停止します。
【作業内容】メンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯中、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが一時的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区住吉2-2の一部、住吉2-3,2-6,2-7
【作業報告】作業完了しました