2021年10月10日（日）/2021年10月17日（日）/2021年10月24日（日）
カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年10月10日（日）　全日
■2021年10月17日（日）　全日
■2021年10月24日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2021年10月10日（日）/2021年10月17日（日）/2021年10月24日（日）カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年10月10日（日）　全日
■2021年10月17日（日）　全日
■2021年10月24日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

台風の影響による映像障害等について【江東区・中央区全域】

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、映像障害等サービスの不具合が発生する可能性がございます。

http://www.baynet.ne.jp/support/trouble-faq/

映像障害等が発生した場合には、戸建て及び集合住宅のテレビ設備に電気を供給しております
電源のブレーカーが台風の影響による漏電で落ちている可能性もございますので、ブレーカーを
一度ご確認頂けますと幸いでございます。
映像等が復旧しない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

　フリーダイヤル 0120-44-3404　（10：00～17：00　土・日・祝日受付）

2021年09月28日（火）通信障害 復旧報告 【江東区平野、白河】

【発生時間】09月27日（月）19:00～ 09月28日（火）～4:00頃
【障害内容】インターネット、電話サービスが一部で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】平野1丁目全域、平野2丁目1～9、平野3丁目全域、白河1丁目5～、白河2丁目12～、白河3丁目7～　　　【原因】　　流合雑音

2021年09月27日（月）01:00～05:00 【中央区築地】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月26日（日）深夜～27日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月29日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区築地1丁目全域、築地2丁目全域 、築地4丁目1～7,15番地、築地5丁目1番地
【作業報告】作業完了しました

2021年09月27日（月）01:00～05:00 【中央区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月26日（日）深夜～27日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月29日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区日本橋大伝馬町1～6番地、日本橋小舟町1～3,6～11,14,15番地、
　　　　　　　　　日本橋人形町3丁目1～7番地、日本橋堀留町1丁目全域、
　　　　　　　　　日本橋本町1丁目6～10番地
【作業報告】作業完了しました

台風の影響による映像障害等について【江東区・中央区全域】

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、映像障害等サービスの不具合が発生する可能性がございます。

http://www.baynet.ne.jp/support/trouble-faq/

映像障害等が発生した場合には、戸建て及び集合住宅のテレビ設備に電気を供給しております
電源のブレーカーが台風の影響による漏電で落ちている可能性もございますので、ブレーカーを
一度ご確認頂けますと幸いでございます。
映像等が復旧しない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

　フリーダイヤル 0120-44-3404　（10：00～17：00　土・日・祝日受付）

【カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について】
誠に勝手ながら2021年9月19日（日）～2021年9月20（月・祝）は、受付窓口を休業させていただきます。
お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

http://www.baynet.ne.jp/news/20210901_news/

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　　9月27日（月）はご利用料金の振替日となります。
　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので
　前日26日（日）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

2021年09月14日（火）映像・通信障害 復旧報告 【江東区東砂】

【発生時間】09月14日（火）朝～14:30
【障害内容】テレビ、インターネット、電話サービスが一部で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】東砂7丁目16・17番地のうち数件
【原因】　　幹線伝送路設備障害

2021年09月21日（火）01:00～05:00 【江東区枝川】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月20日（月）深夜～21日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月22日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区枝川3丁目9-10番地
【作業報告】作業完了しました