2021年11月16日（火）01:00～05:00 【中央区銀座】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月15日（月）深夜～16日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、11月24日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区銀座5丁目13,14,15番地、銀座6丁目15,16,17番地
【作業報告】
　当作業について、都合につき延期することとなりました。
　今後の日程については改めてご案内いたします。誠に申し訳ございません。

【緊急】2021年11月13日（土）01:00～03:00 【中央区日本橋人形町、日本橋堀留町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月12日（金）深夜～13日（土）早朝にかけての作業となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本橋人形町3丁目　2番地5～12、3番地9～13、4番地1～11,16、5番地2、6番地3,7～12、7番地1～4,17　　　　　　　　日本橋堀留町1丁目　5番地12,13
【作業報告】完了しました。

【復旧報告】2021年11月４日（木）映像不良・通信障害 【江東区北砂7丁目】

【発生時間】11月4日（木）12:40～16:00
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂7丁目6番地　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】　　弊社幹線機器の故障　

スマートパック リニューアルのご案内

お客様各位

平素は、東京ベイネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年11月1日よりスマートパックのインターネットサービスにベイネットワイヤレスが加わりました。

お客様のご利用状況によってシンプルネット160Mとベイネットワイヤレスの2タイプから選べるようになりました。

スマートパックのサービス詳細につきましてはこちらをご確認ください。

⇒ http://www.baynet.ne.jp/campaign/camp01/

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

【復旧報告】2021年10月30日（土）映像不良・通信障害 【江東区東砂6丁目】

【発生時間】10月30日（土）16:00～17:30
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂6丁目4～9番地　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】弊社幹線機器の故障

【復旧報告】2021年10月28日（木）通信障害 【江東区新大橋、常盤、森下】

【発生時間】10月28日（木）22:00～ 10月29日（金）10:00
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区新大橋、常盤、森下の一部地域　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】妨害電波混入

通信事業者などを装う迷惑メールにご注意ください

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、通信事業者などを装った身に覚えのないメールが届き、本文に記載されているURLにアクセスすると、本物と見分けのつかない不正なサイトが表示され、お客さまのIDやパスワード（暗証番号）の入力を求められるという情報が寄せられています。
また、不正なソフト・アプリのインストールが求められるケースもございます。

不正なサイトにIDやパスワードを入力した場合や、不正なソフト・アプリをインストールした場合、意図しない第三者による不正な購買や決済につながる恐れがありますので、十分にご注意ください。

迷惑メールの対処方法など、詳しくは下記リンクからFAQをご確認下さい。

http://www.baynet.ne.jp/support/mail-faq/　（迷惑メールに関するFAQ）

迷惑メールによる被害に遭わないよう、ご注意ください。

【復旧報告】2021年10月27日（水）通信障害 【江東区白河、三好】

【発生時間】10月27日（水）10:00～12:00
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区白河、三好の一部地域　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】妨害電波混入

2021年11月01日（月）01:00～05:00 【中央区新川1丁目、新川2丁目、茅場町１丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※10月31日（日）深夜～11月1日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスが
  断続的に 中断いたします。
  ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】新川1丁目1、2番地及び6～10番地、13～31番地、新川2丁目1～7番地、12～17番地、23～27番地、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本橋茅場町1丁目13、14番地　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　【作業報告】作業完了しました

2021年11月7日（日）/2021年11月14日（日）/2021年11月21日（日）
/2021年11月28日（日）カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年11月07日（日）　全日
■2021年11月14日（日）　全日
■2021年11月21日（日）　全日
■2021年11月28日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404