【復旧報告】2021年10月30日（土）映像不良・通信障害 【江東区東砂6丁目】

【発生時間】10月30日（土）16:00～17:30
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂6丁目4～9番地　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】弊社幹線機器の故障

【復旧報告】2021年10月28日（木）通信障害 【江東区新大橋、常盤、森下】

【発生時間】10月28日（木）22:00～ 10月29日（金）10:00
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区新大橋、常盤、森下の一部地域　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】妨害電波混入

通信事業者などを装う迷惑メールにご注意ください

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、通信事業者などを装った身に覚えのないメールが届き、本文に記載されているURLにアクセスすると、本物と見分けのつかない不正なサイトが表示され、お客さまのIDやパスワード（暗証番号）の入力を求められるという情報が寄せられています。
また、不正なソフト・アプリのインストールが求められるケースもございます。

不正なサイトにIDやパスワードを入力した場合や、不正なソフト・アプリをインストールした場合、意図しない第三者による不正な購買や決済につながる恐れがありますので、十分にご注意ください。

迷惑メールの対処方法など、詳しくは下記リンクからFAQをご確認下さい。

http://www.baynet.ne.jp/support/mail-faq/　（迷惑メールに関するFAQ）

迷惑メールによる被害に遭わないよう、ご注意ください。

【復旧報告】2021年10月27日（水）通信障害 【江東区白河、三好】

【発生時間】10月27日（水）10:00～12:00
【障害内容】テレビ、インターネットサービスおよび電話が一部地域で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区白河、三好の一部地域　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【原因】妨害電波混入

2021年11月01日（月）01:00～05:00 【中央区新川1丁目、新川2丁目、茅場町１丁目】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※10月31日（日）深夜～11月1日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスが
  断続的に 中断いたします。
  ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】新川1丁目1、2番地及び6～10番地、13～31番地、新川2丁目1～7番地、12～17番地、23～27番地、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本橋茅場町1丁目13、14番地　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　【作業報告】作業完了しました

2021年11月7日（日）/2021年11月14日（日）/2021年11月21日（日）
/2021年11月28日（日）カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年11月07日（日）　全日
■2021年11月14日（日）　全日
■2021年11月21日（日）　全日
■2021年11月28日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2021年11月7日（日）/2021年11月14日（日）/2021年11月21日（日）/2021年11月28日（日）カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年11月07日（日）　全日
■2021年11月14日（日）　全日
■2021年11月21日（日）　全日
■2021年11月28日（日）　全日

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

東京ベイネットワークを装った迷惑メールにご注意ください

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社メールアドレスに偽装された「迷惑メール（障害発生／復旧のお知らせ）」の送信が確認されております。

当社から、障害発生／復旧のお知らせをメールで送ることはございません。
障害発生については当社ホームページにてお知らせしております。

お客様宛てに以下のようなメールが送信される可能性があります。
弊社とは一切関係がございませんので届いていれば削除をお願いいたします。
開封してしまった場合はリンク先の閲覧や添付ファイルの実行等を行わずに速やかに削除をお願いいたします。

【実際に送信されているメール文面】

迷惑メールの対処方法など、詳しくは下記リンクからFAQをご確認下さい。

http://www.baynet.ne.jp/support/mail-faq/　（迷惑メールに関するFAQ）

ご不明な点等がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2021年10月26日（火）18:00～20:00 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルプラス電話が数回瞬断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区豊洲1～3丁目全域、枝川1丁目10～15番地、三好1,2丁目全域、
　　　　　　　　　白河1丁目1～4番地、白河2丁目1～11番地、牡丹2丁目全域、
　　　　　　　　　富岡1丁目1～7,24～26番地、門前仲町2丁目1～3番地
【作業報告】作業完了しました

2021年10月25日（月）01:00～05:00 【江東区毛利・住吉】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※10月24日（日）深夜～25日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、10月26日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区毛利1丁目全域、毛利2丁目2,5～12番地、住吉1丁目19-1
【作業報告】作業完了しました