【緊急】2021年12月29日（水）01:00～03:00 【江東区東陽・南砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※12月28日（火）深夜～29日（水）未明にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区東陽4丁目11,12番地、東陽7丁目1～3番地、
　　　　　　　　　南砂2丁目4番地25号、南砂2丁目5～32番地、南砂2丁目3番地20号
【作業報告】作業完了しました

【復旧報告】2021年12月28日（火）通信障害【中央区月島】

【発生時間】12月24日（金） 20:00頃～12月28日（火）16:45
【障害内容】中央区月島の一部地域におきましてインターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区月島3丁目1,2,6,18～26,27番地
【原因】　　伝送路設備障害

カスタマーセンター営業日変更のお知らせ（2022年1月より）

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

2022年1月より、弊社カスタマセンター電話受付を下記へ変更させて頂きます。

なお、休業日も映像や通信の不具合・トラブル関するお問合せは受付いたします。
フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。
※音声ガイダンス終了後、窓口に繋がります。（24時間受付）

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
　フリーダイヤル 0120-44-3404　受付時間：10:00~18:00（年末年始、および弊社指定休日を除く）

2021年12月27日（月）18:00～19:30 【江東区亀戸・大島】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区亀戸7丁目40～62,67,68番地、亀戸9丁目1～3番地、大島3丁目1～14,22,23番地
【作業報告】作業完了しました

2021年12月20日（月）01:00～02:00 【中央区日本橋蛎殻町・日本橋小網町】

　停波時間：上記時間帯で瞬断が発生します。
　※12月19日（日）深夜～20日（月）未明にかけての作業となります。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、インターネットサービス、
　電話サービスが一時的に繋がりにくくなる場合があります。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】日本橋蛎殻町1丁目1～6, 17～39番地、日本橋小網町1～8番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　12月27日（月）はご利用料金の振替日となります。
　前日26日（日）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

【緊急】【時間変更注意】2021年12月14日（火）01:00～03:00 【江東区越中島】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※12月13日（月）深夜～14日（火）未明にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区越中島2丁目5～9
【作業報告】
　上記時間帯の予定でしたが、急遽時間を変更し、13日（月）17:45～19:45にて作業を実施いたしました。
　作業は完了し障害復旧しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

Channel Bay特派員　第3次メンバー募集！

年末年始カスタマーセンター営業時間のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら年末年始の営業時間は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

◆営業時間変更期間：2021年12月28日（火）～2022年1月4日（火）

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、2022年1月4日 11：00からのご案内となります。

・2022年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの視聴開始をご希望のお客様は、2021年12月30日 17：00までにお申込みの手続きをお願い致します。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは2022年1月4日 11：00より順次ご対応させて頂きます。

・年末は電話が混み合いますので、年内のお手続きをご希望のお客様は、お早めにお問合せいただきますようお願い致します。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00（日曜日・当社指定休日を除く）

カスタマーセンター受付窓口　営業時間の変更について（再掲載）

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、弊社は受付時間の短縮を行っておりましたが、
2021年12月01日より、従来の受付時間【10:00～18:00】に戻します。

お客様へはご不便とご迷惑をお掛け致しましたが、ご理解ご協力いただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
　フリーダイヤル 0120-44-3404　受付時間：10:00~18:00（年末年始、および弊社指定休日を除く）