2021年09月28日（火）通信障害 復旧報告 【江東区平野、白河】

【発生時間】09月27日（月）19:00～ 09月28日（火）～4:00頃
【障害内容】インターネット、電話サービスが一部で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】平野1丁目全域、平野2丁目1～9、平野3丁目全域、白河1丁目5～、白河2丁目12～、白河3丁目7～　　　【原因】　　流合雑音

2021年09月27日（月）01:00～05:00 【中央区築地】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月26日（日）深夜～27日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月29日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区築地1丁目全域、築地2丁目全域 、築地4丁目1～7,15番地、築地5丁目1番地
【作業報告】作業完了しました

2021年09月27日（月）01:00～05:00 【中央区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月26日（日）深夜～27日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月29日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区日本橋大伝馬町1～6番地、日本橋小舟町1～3,6～11,14,15番地、
　　　　　　　　　日本橋人形町3丁目1～7番地、日本橋堀留町1丁目全域、
　　　　　　　　　日本橋本町1丁目6～10番地
【作業報告】作業完了しました

台風の影響による映像障害等について【江東区・中央区全域】

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、映像障害等サービスの不具合が発生する可能性がございます。

http://www.baynet.ne.jp/support/trouble-faq/

映像障害等が発生した場合には、戸建て及び集合住宅のテレビ設備に電気を供給しております
電源のブレーカーが台風の影響による漏電で落ちている可能性もございますので、ブレーカーを
一度ご確認頂けますと幸いでございます。
映像等が復旧しない場合は、恐れ入りますが、下記連絡先までお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター

　フリーダイヤル 0120-44-3404　（10：00～17：00　土・日・祝日受付）

【カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について】
誠に勝手ながら2021年9月19日（日）～2021年9月20（月・祝）は、受付窓口を休業させていただきます。
お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

http://www.baynet.ne.jp/news/20210901_news/

ご利用料金 振替日のお知らせ

                                                     ご利用料金振替日のお知らせ

　平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　　9月27日（月）はご利用料金の振替日となります。
　なお、NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になりますので
　前日26日（日）までにお口座の残高確認をお願いいたします。

2021年09月14日（火）映像・通信障害 復旧報告 【江東区東砂】

【発生時間】09月14日（火）朝～14:30
【障害内容】テレビ、インターネット、電話サービスが一部で不安定となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】東砂7丁目16・17番地のうち数件
【原因】　　幹線伝送路設備障害

2021年09月21日（火）01:00～05:00 【江東区枝川】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月20日（月）深夜～21日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、9月22日（水）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区枝川3丁目9-10番地
【作業報告】作業完了しました

2021年09月13日（月）01:00～05:00 【江東区豊洲】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※9月12日（日）深夜～13日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス（緊急）
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが最大60分程度中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区豊洲5丁目
【作業報告】作業完了しました

当社における新型コロナウイルス感染について

東京ベイネットワーク株式会社

当社における新型コロナウイルス感染について

　当社の業務を委託する者の感染が判明しましたので、お知らせします。現在、管轄保健所の指定場所にて療養中です。

　管轄保健所の指示のもと、当該委託者の行動履歴を調査しましたが、担当業務に関係する場面において、お客様を含め濃厚接触者に該当する人はおりませんでした。

　当社では、感染拡大の防止を最優先とし、お取引先様、当社従業員の安全を確保するべく、所管保健所の指導のもと、以下の対応を実施しております。

　・当該委託者に関わる濃厚接触者の特定と行動履歴の確認

　・当該事業所内の消毒作業の実施

　・当該事業所従業員の出勤時の検温ならびに結果確認

　・在宅勤務やフレックス勤務、時差出勤の推奨

　・社内会議・研修の制限

　・不要不急の出張禁止

　今後も当社は、お客さまと従業員の安全を最優先に考え、感染拡大防止に努めてまいります。関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　※感染した方やご家族などの人権尊重、個人情報保護にご理解とご配慮をお願いします。

以上

東京ベイネットワークを装った迷惑メールにご注意ください

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社メールアドレスに偽装された「迷惑メール」の送信が確認されております。

お客様宛てに以下のようなメールが送信される可能性があります。
弊社とは一切関係がございませんので届いていれば削除をお願いいたします。
開封してしまった場合はリンク先の閲覧や添付ファイルの実行等を行わずに速やかに削除をお願いいたします。

【実際に送信されているメール文面】

ご不明な点等がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404