Channel Bay特派員　第3次メンバー募集！

年末年始カスタマーセンター営業時間のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら年末年始の営業時間は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

◆営業時間変更期間：2021年12月28日（火）～2022年1月4日（火）

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、2022年1月4日 11：00からのご案内となります。

・2022年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの視聴開始をご希望のお客様は、2021年12月30日 17：00までにお申込みの手続きをお願い致します。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは2022年1月4日 11：00より順次ご対応させて頂きます。

・年末は電話が混み合いますので、年内のお手続きをご希望のお客様は、お早めにお問合せいただきますようお願い致します。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00（日曜日・当社指定休日を除く）

カスタマーセンター受付窓口　営業時間の変更について（再掲載）

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、弊社は受付時間の短縮を行っておりましたが、
2021年12月01日より、従来の受付時間【10:00～18:00】に戻します。

お客様へはご不便とご迷惑をお掛け致しましたが、ご理解ご協力いただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
　フリーダイヤル 0120-44-3404　受付時間：10:00~18:00（年末年始、および弊社指定休日を除く）

2021年12月5日（日）/2021年12月12日（日）/2021年12月19日（日）
カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年12月05日（日）　全日
■2021年12月12日（日）　全日
■2021年12月19日（日）　全日

なお下記日程においては営業終了時間を変更させて頂きます。

■2021年12月04日（土）　10:00～17:00
■2021年12月11日（土）　10:00～17:00
■2021年12月18日（土）　10:00～17:00
■2021年12月25日（土）　10:00～17:00
■2021年12月26日（日）　10:00～17:00

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2021年12月5日（日）/2021年12月12日（日）/2021年12月19日（日） カスタマーセンター休業による、受付窓口休止について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策により、
下記日程において弊社カスタマーセンター窓口を休業いたします。
本施策は、当面の間継続して行ってまいります。

■2021年12月05日（日）　全日
■2021年12月12日（日）　全日
■2021年12月19日（日）　全日

なお下記日程においては営業終了時間を変更させて頂きます。

■2021年12月04日（土）　10:00～17:00
■2021年12月11日（土）　10:00～17:00
■2021年12月18日（土）　10:00～17:00
■2021年12月25日（土）　10:00～17:00
■2021年12月26日（日）　10:00～17:00

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付致します。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
　翌営業日 10：00からのご案内となります。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
　翌営業日 10：00より順次ご対応させて頂きます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2021年11月26日（金）01:00～05:00 【江東区永代・門前仲町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月25日（木）深夜～26日（金）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、11月29日（月）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区永代2丁目1～30番地、門前仲町1丁目1～5番地
【作業報告】作業完了しました

2021年11月25日（木）01:00～05:00 【江東区永代】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月24日（水）深夜～25日（木）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、11月26日（金）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区永代1丁目1～13番地
【作業報告】作業完了しました

2021年11月25日（木）01:00～03:00 【中央区日本橋兜町・日本橋茅場町・八丁堀】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月24日（水）深夜～25日（木）未明にかけての作業となります。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、インターネットサービス、
　電話サービスが数回瞬断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区日本橋兜町11～22番地、日本橋茅場町1丁目7～12番地、日本橋茅場町2丁目全域、日本橋茅場町3丁目全域、八丁堀1丁目全域
【作業報告】作業完了しました

2021年11月24日（水）01:00～03:00 【中央区日本橋蛎殻町・日本橋小網町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月24日（水）深夜～25日（木）未明にかけての作業となります。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記時間帯におきまして、インターネットサービス、
　電話サービスが数回瞬断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】日本橋蛎殻町1丁目1～6、日本橋蛎殻町1丁目17～、日本橋小網町1～8       
【作業報告】完了しました。

コミュニティチャンネル「Channel Bay」放送休止および番組表(EPG)再予約のお願い

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
放送設備の更新に伴う作業のため、弊社のコミュニティチャンネル「Channel Bay」の放送を下記の日程にて一時休止させていただきます。 また放送設備更新に伴い、「Channel Bay」101ch・102ch・111ch・112chの番組表(EPG)の再予約が必要となりますので、改めて録画の予約を行っていただきたくお願いいたします。 ご視聴のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

記

1． 対象チャンネル　　：地上10ch・11ch（101ch・102ch・111ch・112ch）

2． 放送休止日時　　　：2021年11月26日（金）00:00～06:00

3． 下記期間中、「Channel Bay」の番組を予約されている場合は、設備更新作業完了後の2021年11月26日（金）06:00以降あらためてご予約をお願いいたします。
　【再予約が必要な期間】　2021年11月26日（金）06:00～12月3日（金）23:59