2025年8月19日（火） 障害発生　復旧報告　 【江東区 越中島】

【発生時間】08 月19日（火）10:20頃～17:04
【障害内容】江東区越中島の一部地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　利用しにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区越中島2丁目1番地、越中島3丁目1～3、5.6番地の一部
【原因】　　 伝送路設備障害

メンテナンス作業 2025年8月25日（月）日中作業、27日（水）早朝作業【中央区東日本橋・日本橋浜町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　8月25日（月）午前9:30～午後5:00の作業となります。
　8月27日（水）午前1:00～午前5:00の作業となります。
    ※8月26日（火）深夜から27日（水）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、8月26日（水）日中、28日（木）早朝に延期させて頂きます。　

【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光については影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

【対象地域】 日本橋浜町1丁目全域、日本橋浜町2丁目31～42、日本橋浜町2丁目59～の一部

                          東日本橋1丁目の一部、東日本橋2丁目の一部

【作業報告】作業完了しました

ケーブルテレビが提供する新しいクラウド型『ベイネット安心AIカメラ』サービスの提供開始のお知らせ

東京ベイネットワーク株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：井守 正樹、以下 当社）は、2025年7月より、最先端のAI技術を活用した『ベイネット安心AIカメラ』サービス(以下「本サービス」)を提供開始いたしました。
近年、空き巣や不審者の侵入といった犯罪が増加傾向にあり、これに対する対策が急務となっています。そうした背景から、国内における防犯意識は高まり、防犯カメラの需要は急速に増加しています。

本サービスで提供する『ベイネット安心AIカメラ』は、AI画像解析技術を搭載し、24時間体制で不審者や異常行動などを自動で検知します。録画データは高セキュリティの国内クラウドサーバーに60日間保存され、必要に応じて過去の映像を確認することが可能です。さらに異常が検知された際には、スマートフォンやPCにプッシュ通知が送信されるとともに、自動フラッシュライト機能やスピーカーによる威嚇機能により、迅速な対応をサポートします。また、専用ブラウザアプリを通じて、リアルタイムで映像を確認することができ、外出先からでも自宅やオフィスの状況を把握することが可能です。

地域密着のケーブルテレビ事業者である当社が提供する本サービスは、ケーブルテレビ関連設備の施工を行う当社技術スタッフによる、迅速かつ安心・丁寧な設置工事がおこなえるとともに、アフターサポートも一貫して対応させていただけることが強みとなっております。

当社は、警察や自治体との連携を強化し、地域の防犯活動を支援していきます。また、ご利用の皆様からのフィードバックを基に、サービスの改善と機能の拡充を図り、より多くの方々にご満足いただけるサービスへと成長させていく予定です。
『ベイネット安心AIカメラ』の詳細はこちらをご覧ください。

今後も当社は、TOKAIグループの掲げるスローガン「暮らしに社会にもっと笑顔を。」のもと、お客様の生活に密着した安心・便利・快適なサービスを提供してまいります。

【本件に関するお問合せ先】
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：平日10:00～18:00 土・祝日10:00～17:00（※当社指定休日を除く）

2025年8月13日（水） 障害発生 復旧報告 【江東区 木場】

【発生時間】08 月13日（水）00:00頃～12:55
【障害内容】江東区木場の一部地域におきましてインターネットサービスが
　　　　　　不安定な状態が発生しておりました。現在は伝送路機器の交換により復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区木場3丁目3～11番地の一部
【原因】　　 伝送路設備障害

2025年8月7日（木） 障害発生報告 【中央区勝どき】

【発生時間】08 月07日（木）16:42頃～
【障害内容】中央区勝どきの一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい
　　　　　　状態が発生しております。
　　　　　　誠に申し訳ございませんが、復旧までしばらくお待ちください。
【対象地域】中央区勝どき5丁目、6丁目の一部
【原因】　　 流合雑音

2025年8月3日（日） 障害発生 復旧報告 【江東区 東砂】

【発生時間】08 月03日（日）08:45頃～10：31
【障害内容】江東区東砂の一部の地域におきまして全てのサービスに
　　　　　　不安定な状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂1丁目4番地、東砂2丁目1.10.11.番地、東砂3丁目16番地 　の各一部
【原因】　　 伝送路設備障害

2025年7月31日（木） 障害発生 復旧報告 【江東区 東陽】

【発生時間】07 月31日（木）10:00頃～12：42
【障害内容】江東区東陽の一部の地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽3丁目15-19,24,25
【原因】　　 伝送路設備障害

2025年7月29日（火） 障害発生　復旧報告 【江東区 木場】

【発生時間】07 月29日（火）10:00頃～12:00頃
【障害内容】江東区木場地域周辺におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区木場3丁目15,16
【原因】　　流合雑音

約款改定のお知らせ

2025年8月1日（金）付で約款を改定いたします。

弊社は、昨今の原材料費高騰および外注コストの上昇に対応するため、さまざまな対策を講じてまいりましたが、現行の価格を維持するのが困難な状況となりました。
そこで、誠に不本意ではございますが、工事作業費の一部を以下の通り変更いたします。お客様におかれましては、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

改定対象の約款は以下の内容をご確認ください。

■改定内容
改定の概要は次のとおりです。

解約撤去費の改定
【改定前】1訪問あたり3,000円（税込3,300円）

【改定後】1訪問あたり6,000円（税込6,600円）

■改定日
2025年8月１日（金）

■改定書面
ケーブルテレビサービス加入契約約款料金表
インターネット接続サービス契約約款料金表
ベイネットWi-Fi利用規約
ベイネットワイヤレス利用規約料金表
ベイネット光契約約款料金表

2025年7月24日（木） 障害発生　復旧報告 【江東区 東陽】

【発生時間】07 月24日（木）17:00頃～17:42
【障害内容】江東区東陽6丁目の一部の地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽6丁目1,2,5番地先
【原因】　　  伝送路設備障害