2022年12月07日（水）03:50～04:00 【江東区・中央区の一部お客様】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】CSデジタル放送の一部のチャンネルが数回瞬断いたします。
                                     (時代劇専門チャンネル)
                                     ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区の一部お客様
【作業報告】作業完了しました

【復旧報告】2022年11月27日（日）一部CSデジタル放送障害【江東区・中央区】

【発生時間】11月27日（日）10:33～13:05
【障害内容】STBを通したCSデジタル放送の一部チャンネルで音声が無音の
　　　　　　状態になっておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区・中央区
【原因】　　番組供給元の電気設備障害

【復旧報告】2022年11月23日（水）通信障害【江東区南砂】

【発生時間】11月23日（水）14:40頃～15:20頃
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】南砂3丁目13,14番地、南砂6丁目1～5,7～11番地、南砂7丁目全域、東砂7丁目10番地の一部
【原因】　　流合雑音

年末年始お問い合わせ受付のご案内

平素は東京ベイネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら年末年始のお問い合わせ受付をは下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付しております。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。

◆受付時間変更期間：2022年12月28日（水）～2023年1月4日（水）

・コースのご変更、契約、解約などの受付は、2023年1月4日 11：00からのご案内となります。

・2023年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの視聴開始をご希望のお客様は、2022年12月30日 17：00までにお申込みの手続きをお願いいたします。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは2023年1月4日 11：00より順次ご対応させていただきます。

・加入申し込みは、2022年12月28日(水)から2023年1月3日(火)まで受付を停止させていただきます。
 上記期間中の申し込みにつきましては、2023年1月4日(水)より順次対応させていただきます。

・年末は電話が混みあいますので、年内のお手続きをご希望のお客様は、お早めにお問合せいただきますようお願いいたします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00（日曜日・当社指定休日を除く）

ご利用料金 振替日のお知らせ

東京ベイネットワーク株式会社

ご利用料金振替日のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月28日（月）はご利用料金の振替日となります。

NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になります。
前日27日（日）までにご口座の残高確認をお願いいたします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00
（日曜日・当社指定休日を除く）

【復旧報告】2022年11月15日（火）通信障害【江東区亀戸】

【発生時間】11月15日（火）15:10頃～11月16日（水）11:30
【障害内容】江東区亀戸の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが
　　　　　　つながりにくい状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区亀戸1丁目40～43番地、亀戸2丁目全域
【原因】　　流合雑音

2022年11月21日（月）01:00～05:00 【中央区月島】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月20日（日）深夜～21日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区月島2丁目7～15番地
【作業報告】作業完了しました

【復旧報告】2022年10月27日（木）【中央区月島】

【発生時間】10月27日（木）13:49～10月28日（金）21:20
【障害内容】中央区月島2丁目・4丁目の一部地域におきまして、すべてのサービスが
　　　　　　利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした
【対象地域】中央区月島2丁目13～15番地、月島4丁目1番地
【原因】　　火災による伝送路設備障害

一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ

            【一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ】

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
下記の日程にてパナソニック製セットトップボックスの一部機種において
システムメンテナンスを実施致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
2022年11月1日（火）13：00～15：00　

【作業による影響】
メンテナンス時間内で、対象機種の当該アプリが数分程度ご利用いただけない場合があります。

【対象機種】
TZ-HDT620PW
TZ-BDT920PW
TZ-LS500B
TZ-LT1000BW
TZ-HT3500BW

【影響を受けるアプリ・サービス】
◇TZ-HT3500BW/TZ-LS500B
・radiko
・みるプラス
・dTV
・DAZN
・U-NEXT
・Hybridcastにおける動画サービス
◇TZ-LT1000BW
・radiko
・みるプラス
・Hulu
・Hybridcastにおける動画サービス
◇TZ-BDT920PW
・YouTube
◇TZ-HDT620PW
・YouTube
・radiko
・みるプラス

以上

2022年11月14日（月）18:00～22:00 【江東区の一部】

　停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
　　　　　　※上記日程で作業が完了できなかった場合、下記を予備日として作業致します。
　　　　　　 2022年11月15日（火）18:00～22:00
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区永代1丁目1～13番地、永代2丁目31～33番地、
　　　　　　亀戸2丁目7～9,25,34～39,42～45番地、亀戸3丁目4,5,11～48番地、
　　　　　　亀戸4丁目13,15～18番地、亀戸5丁目1～22,29,30,32,45～46番地、
　　　　　　亀戸6丁目31,55～63番地、亀戸7丁目9番地、
　　　　　　亀戸8丁目1～10,17～28番地、枝川1丁目10～15番地、枝川3丁目9番地、
　　　　　　新大橋1丁目4～13番地、新大橋2丁目8～21番地、
　　　　　　新大橋3丁目8～18番地、森下1丁目13～18番地、深川1丁目1番地、
　　　　　　深川2丁目1～11番地、清澄1丁目5～8番地、清澄2丁目7～15番地、
　　　　　　清澄3丁目6～11番地、大島1丁目1～18番地、冬木1～18番地、
　　　　　　東陽3丁目6～14番地、東陽5丁目1～12番地、南砂1丁目25番地、
　　　　　　南砂2丁目33～38番地、南砂4丁目4,12～19番地、南砂5丁目全域、
　　　　　　北砂2丁目全域、木場5丁目4～12番地、門前仲町1丁目6～20番地、
　　　　　　有明1丁目3番地
【作業報告】作業完了しました