ご利用料金 振替日のお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
ご利用料金振替日のお知らせ
平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月28日（月）はご利用料金の振替日となります。
前日27日（日）までにご口座の残高確認をお願いいたします。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00
（日曜日・当社指定休日を除く）
2023年08月13日（日）悪天候による降雨減衰障害について【江東区・中央区全域】
【障害内容】 現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
映像障害が発生する場合があります。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】 江東区・中央区全域
【原因】 悪天候による降雨減衰
「小学生のためのお仕事ノート」「中学生のためのお仕事ブック」に当社が掲載されています！
株式会社中広発行の2023年度版「小学生のためのお仕事ノート」「中学生のためのお仕事ブック」に
当社が掲載されています。
江東区内の様々な企業が載っており、仕事内容などについて分かりやすく紹介されています。
こちらのノートは区内の小学校・中学校に副読本として配布される予定です。
是非、ご覧ください。
2023年08月01日（火）悪天候による降雨減衰障害について【江東区・中央区全域】
【障害内容】 現在、BS・CS放送の一部のチャンネルが悪天候による降雨の影響により、
映像障害が発生する場合があります。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、天候が回復次第
復旧致しますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象地域】 江東区・中央区全域
【原因】 悪天候による降雨減衰
2023年07月31日（月）通信障害 復旧報告 【江東区南砂】
【発生時間】2023年07月31日（月）早朝～17:14頃
【障害内容】江東区南砂の一部地域におきまして、テレビおよび通信サービスが利用できない状況が
発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂6丁目3・7番地（一部を除く）
【原因】 伝送路障害
夏季営業時間変更のお知らせ
平素より東京ベイネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では誠に勝手ながら下記期間のカスタマーセンター営業時間を変更させていただきます。
8月11日（金） ～ 8月16日（水）【10:00～17:00】
受付時間短縮のためお電話が繋がりにくい状況が予想されます。
また電話での折り返し・メールでのご返信にお時間をいただきます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
映像や通信の不良に関するお問合せは、営業時間外も受付いたします。
音声ガイダンス後に営業時間外窓口に電話がつながりますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
不具合に関するお問合せ、解約に関するお問合せはフリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ窓口】
カスタマーセンター フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：月～金曜10：00～18：00 土・祝日10：00～17：00 ※当社指定休日除く
2023年07月27日（木）映像・通信障害 復旧報告 【江東区・中央区の一部】
【発生時間】2023年07月27日（木）16:15頃～18:50
【障害内容】江東区・中央区の一部地域におきまして、TVサービス(CS放送の一部チャンネル)の映像不良、
およびインターネットサービス利用不可の状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
※インターネットサービスの復旧後、一部のお客様につきましては、通信ができない可能性が
ございます。
その場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ケーブルモデムおよび
ルータをご使用のお客様はあわせてルータの再起動をお願いいたします。
再起動の順番：
１．ケーブルモデム再起動（ケーブルモデムが認証するまで待機）
２．ルータ再起動（ケーブルモデムが認証してから再起動を実施）
３．パソコン再起動（ルータ再起動から約６０秒後に再起動を実施）
【対象地域】江東区・中央区の一部
【原因】 センター設備不具合
2023年07月26日（水）通信障害 復旧報告 【江東区大島】
【発生時間】2023年07月26日（水）午前～15:20頃
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目1～18番地
【原因】 流合雑音
2023年07月24日（月）通信障害 復旧報告 【江東区大島】
【発生時間】2023年07月24日（月）19:20頃～23:45
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目2-1および2（ザ・ガーデンタワーズ全体）、大島1丁目11～16番地
【原因】 伝送路設備障害
本障害について、夜間(23:45頃)に緊急保守作業を実施し、それに伴い下記エリアが停波いたしました。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
※江東区大島1丁目2～16番地
2023年07月31日（月）00:00～05:00 【中央区晴海】
停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※7月30日（日）深夜～31日（月）早朝にかけての作業となります。
※荒天等の場合は、8月7日（月）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
電話サービスが断続的に中断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区晴海1丁目全域
【作業報告】作業完了しました
0120-44-3404