2023年10月26日（木）障害発生 復旧報告【江東区南砂・新砂】

【発生時間】10月26日（木）23:21～10月27日（金）17:09
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、ベイネットワイヤレスのサービスが
　　　　　　利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区南砂1～6丁目、新砂1丁目の一部
【原因】　　センター設備障害

メンテナンス作業 2023年11月06日（月）00:30～05:00 【中央区勝どき・豊海町】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月05日（日）深夜～06日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、11月13日（月）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区勝どき5,6丁目、豊海町全域
【作業報告】作業完了しました

緊急メンテナンス 2023年10月30日（月）01:00～05:00 【江東区南砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※10月29日（日）深夜～30日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区南砂3丁目13,14番地、南砂6丁目1～3,7番地、南砂7丁目1,3～5番地
【作業報告】作業完了しました

「Netflix ベーシックプラン」新規受付停止のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Netflix社側の都合により2023年10月24日（火）午前2時をもって「Netflix ベーシックプラン」の新規申込およびプラン変更の受付を停止した旨、通知がございました。
弊社動画配信サービスとして提供中の「Netflix ベーシックプラン」につきましても、同日同時刻をもって新規申込受付を終了いたしました。

今後、弊社にて新規申込または変更が可能なプランは、「スタンダードプラン」と「プレミアムプラン」の2つのみとなります。
※「広告付きスタンダードプラン」は弊社経由ではお申込みいただけないため、Netflixへ直接お申込みをお願いいたします。

2023年10月23日（月）までに「Netflix ベーシックプラン」にてご利用開始されたお客様におかれましては、引き続きご利用いただけます。
ただし、プランの変更または解約をされた場合、「Netflix ベーシックプラン」への再変更または再加入はできませんので、ご了承ください。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

緊急メンテナンス 2023年10月23日（月）14:00～14:30 【江東区白河・三好】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区白河1丁目4番地、白河2丁目1～4,8～11番地、三好2丁目12～13番地の一部
【作業報告】作業完了しました

2023年10月23日（月）障害発生 復旧報告 【江東区白河・三好】

【発生時間】10月23日（月）12:15頃～14:11
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区白河2丁目2～4,8～10番地、三好2丁目12～13番地の一部
【原因】　　伝送路設備障害

10月23日(月) カスタマーセンター受付時間変更のお知らせ

お客様各位

平素は当社サービスをご利用いただきありがとうございます。
本日10月23日（月）のカスタマーセンター電話受付時間を16時をもちまして終了させていただきます。

なお。映像や通信の不具合・トラブルのお問い合わせは 電話受付終了後も受付しております。※24時間受付
音声ガイダンス終了後、窓口につながりますので電話を切らずにお待ちください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023年10月20日（金）停電影響 復旧報告【江東区の一部】

【発生時間】10月20日（金）05:00～6:35
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが
　　　　　　利用できない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区木場5丁目・6丁目・東陽3丁目の一部
【原因】　　停電影響

2023年10月20日（金）通信障害 復旧報告【中央区の一部】

【発生時間】10月20日（金）0:30頃～2:45
【障害内容】中央区の一部地域におきまして、インターネットサービス、電話サービスが利用しにくい状況が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区月島1丁目・3丁目の一部
【原因】　　流合雑音

メンテナンス作業 2023年10月20日（金）01:00～05:00 【江東区一部】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区永代2丁目1～30番地、越中島1丁目全域、越中島2丁目全域、
　　　　　　　　　越中島3丁目全域、猿江1丁目20～23番地、猿江2丁目2～16番地、
　　　　　　　　　塩浜2丁目全域、牡丹1丁目全域、牡丹3丁目全域、海辺1番地、
　　　　　　　　　亀戸1丁目全域、亀戸2丁目1～6,10～34,39～41番地、
　　　　　　　　　亀戸4丁目11～14,19～56番地、亀戸5丁目21～44番地、
　　　　　　　　　亀戸6丁目31～54番地、亀戸7丁目1～8,35,37～68番地、
　　　　　　　　　亀戸8丁目11～16番地、亀戸9丁目1～36番地、
　　　　　　　　　古石場1丁目1～11,13番地、古石場2丁目14,15,17,18番地、
　　　　　　　　　古石場3丁目全域、高橋全域、佐賀2丁目全域、三好1丁目全域、
　　　　　　　　　三好2丁目全域、三好3丁目全域、三好4丁目3～9番地、
　　　　　　　　　枝川1丁目1～10番地、枝川3丁目1～5,7,9,10番地、住吉1丁目9～14番地、
　　　　　　　　　住吉2丁目1～7,18～29番地、常盤1丁目全域、常盤2丁目全域、
　　　　　　　　　新砂1丁目1～2番地、新大橋1丁目1～3番地、新大橋2丁目1～7番地、
　　　　　　　　　新大橋3丁目1～7番地、森下1丁目1～12番地、森下2丁目全域、
　　　　　　　　　森下3丁目全域、森下4丁目全域、深川1丁目2～11番地、
　　　　　　　　　深川2丁目12～30番地、清澄1丁目1～4番地、清澄2丁目1～6番地、
　　　　　　　　　清澄3丁目1～5番地、石島全域、千石1丁目1～14番地、千石2丁目全域、
　　　　　　　　　千石3丁目全域、千田1～15,22,23番地、扇橋1丁目全域、
　　　　　　　　　扇橋2丁目1～21番地、扇橋3丁目7～23番地、大島2丁目20～41番地、
　　　　　　　　　大島3丁目全域、大島4丁目全域、大島5丁目全域、大島6丁目1～9番地、
　　　　　　　　　大島7丁目2,4～11,13～43番地、大島8丁目全域、大島9丁目全域、
　　　　　　　　　潮見1丁目全域、潮見2丁目全域、冬木19～23番地、東砂1丁目全域、
　　　　　　　　　東砂2丁目1～15番地、東砂3丁目3～21,26～28番地、東砂4丁目21～24番地、
　　　　　　　　　東砂6丁目全域、東砂7丁目全域、東砂8丁目全域、東陽1丁目全域、
　　　　　　　　　東陽2丁目全域、東陽3丁目1～6,10,11,15～28番地、東陽4丁目全域、
　　　　　　　　　東陽5丁目2,3,7,8,12～32番地、東陽6丁目全域、東陽7丁目全域、
　　　　　　　　　南砂1丁目1～24番地、南砂2丁目1,3,5～32番地,4番地24,25、南砂3丁目全域、
　　　　　　　　　南砂4丁目1～3,5～11番地、南砂6丁目全域、南砂7丁目全域、
　　　　　　　　　白河1丁目全域、白河2丁目全域、白河3丁目全域、白河4丁目全域、
　　　　　　　　　富岡1丁目8～18,23,26番地、富岡2丁目13番地、福住2丁目全域、
　　　　　　　　　平野1丁目全域、平野2丁目全域、平野3丁目全域、
　　　　　　　　　平野4丁目1～5,10～13番地、豊洲1丁目全域、豊洲2丁目全域、
　　　　　　　　　豊洲3丁目全域、豊洲4丁目全域、豊洲5丁目全域、北砂1丁目全域、
　　　　　　　　　北砂3丁目1,2,5～12,16～38番地、北砂4丁目1～19,24～26,39～40番地、
　　　　　　　　　北砂5丁目全域、北砂6丁目2～26番地、毛利1丁目全域、毛利2丁目全域、
　　　　　　　　　木場1丁目全域、木場2丁目全域、木場3丁目全域、木場5丁目1～3番地、
　　　　　　　　　木場6丁目全域、門前仲町1丁目1～5番地、門前仲町2丁目4～11番地
【作業報告】作業完了しました