2023年 年末年始お問い合わせ受付のご案内

平素は東京ベイネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら年末年始のお問い合わせ受付を下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付しております。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。

◆受付時間変更期間：2023年12月28日（木）～2024年1月4日（木）

・コースのご変更、契約、解約などの受付は、2024年1月4日 11：00からのご案内となります。

・2024年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの視聴開始をご希望のお客様は、2023年12月30日 17：00までにお申込みの手続きをお願いいたします。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に受付したものは2024年1月4日 11：00より順次ご対応させていただきます。

・加入申込(WEB申込)も2023年12月28日(木)から2024年1月7日(日)まで受付を停止させていただきます。
 上記期間中の申込みにつきましては、2024年1月8日(月)より順次対応させていただきます。

・年末は電話が混みあいますので、年内のお手続きをご希望のお客様は、お早めにお問合せいただきますようお願いいたします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：平日10:00～18:00 土・祝日10:00～17:00（※当社指定休日を除く）

【再掲載】12月1日より NHK衛星放送(BS放送)チャンネル編成変更のお知らせ

2023年12月1日より NHK衛星放送（BS放送）は、BS101ch「NHK BS」と4KBS101ch「NHKBSプレミアム4K」になります。録画予約等ご注意ください。

メンテナンス作業 2023年11月27日（月）01:30～05:00 【江東区有明】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月26日（日）深夜～27日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区有明1丁目3番地、有明2丁目1番地
【作業報告】作業完了しました

緊急メンテナンス 2023年11月23日（木）13:40～13:50 【江東区北砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、　
　インターネットサービス、電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、べイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区北砂3丁目1～4番地
【作業報告】作業完了いたしました

緊急メンテナンス 2023年11月20日（月）19:30～20:30 【江東区北砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス  (11月20日インターネットサービス障害への対策)
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、　
　インターネットサービス、電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、べイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区北砂2丁目6～15番地
【作業報告】作業完了いたしました

2023年11月20日（月）障害発生　復旧報告 【江東区北砂】

【発生時間】11月20日（月）16:00頃～19:51
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、 
　　　　　　インターネットサービスが利用しにくい状態が
　　　　　　発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区北砂2丁目13～15番地の一部
【原因】　　伝送路設備障害　　　　　　

ご利用料金 振替日のお知らせ

東京ベイネットワーク株式会社

ご利用料金振替日のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月27日（月）はご利用料金の振替日となります。
NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になります。
前日26日（日）までにご口座の残高確認をお願いいたします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00
（日曜日・当社指定休日を除く）

メンテナンス作業 2023年11月20日（月）01:00～03:00 【江東区北砂】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月19日（日）深夜～20日（月）未明にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区北砂4丁目1～7番地
【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2023年11月13日（月）00:30～05:00 【江東区東雲・辰巳】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※11月12日（日）深夜～13日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、11月20日（月）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区東雲1.2丁目、辰巳1.2丁目
【作業報告】作業完了しました

2023年10月27日（金）障害発生 復旧報告 【江東区東砂・南砂】

【発生時間】10月27日（金）13:12頃～15:52
【障害内容】江東区の一部地域におきまして、すべてのサービスが利用できない状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂7丁目16～19番地の一部、南砂6丁目4,5番地
【原因】　　伝送路設備障害