2023年07月27日（木）映像・通信障害 復旧報告 【江東区・中央区の一部】

【発生時間】2023年07月27日（木）16:15頃～18:50
【障害内容】江東区・中央区の一部地域におきまして、TVサービス(CS放送の一部チャンネル)の映像不良、
　　　　　　およびインターネットサービス利用不可の状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　※インターネットサービスの復旧後、一部のお客様につきましては、通信ができない可能性が
　　　　　　ございます。
　　　　　　その場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ケーブルモデムおよび
　　　　　　ルータをご使用のお客様はあわせてルータの再起動をお願いいたします。
　　　　　　再起動の順番：
　　　　　　１．ケーブルモデム再起動（ケーブルモデムが認証するまで待機）
　　　　　　２．ルータ再起動（ケーブルモデムが認証してから再起動を実施）
　　　　　　３．パソコン再起動（ルータ再起動から約６０秒後に再起動を実施）

【対象地域】江東区・中央区の一部
【原因】　　センター設備不具合

2023年07月26日（水）通信障害 復旧報告 【江東区大島】

【発生時間】2023年07月26日（水）午前～15:20頃
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目1～18番地
【原因】　　流合雑音

2023年07月24日（月）通信障害 復旧報告 【江東区大島】

【発生時間】2023年07月24日（月）19:20頃～23:45
【障害内容】江東区大島の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用しにくい状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区大島1丁目2-1および2（ザ・ガーデンタワーズ全体）、大島1丁目11～16番地
【原因】　　伝送路設備障害

　　　　　　本障害について、夜間(23:45頃)に緊急保守作業を実施し、それに伴い下記エリアが停波いたしました。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　※江東区大島1丁目2～16番地

2023年07月31日（月）00:00～05:00 【中央区晴海】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※7月30日（日）深夜～31日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、8月7日（月）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区晴海1丁目全域
【作業報告】作業完了しました

2023年07月27日（木）01:00～05:00 【中央区日本橋茅場町】

　停波時間：上記時間帯で最大60分程度、中断します。
　※7月26日（水）深夜～27日（木）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、7月31日（月）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区日本橋茅場町1,2丁目の一部
【作業報告】作業完了しました

2023年07月18日（火）通信障害 復旧報告 【江東区辰巳】

【発生時間】2023年07月18日（火）12:40頃～16:10
【障害内容】江東区辰巳の一部地域におきまして、インターネットサービスが不安定な状況となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区辰巳1丁目全域、辰巳2丁目5番地
【原因】　　流合雑音

2023年07月24日（月）00:30～05:00 【中央区勝どき】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※7月23日（日）深夜～24日（月）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、7月25日（火）同時刻に延期します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区 勝どき1丁目全域、2丁目全域、3丁目全域、4丁目全域、5丁目1、2番地
【作業報告】作業完了しました

ご利用料金 振替日のお知らせ

東京ベイネットワーク株式会社

ご利用料金振替日のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月26日（水）はご利用料金の振替日となります。
NHK団体一括払いを申込されているお客様はご請求月になります。
前日25日（火）までにご口座の残高確認をお願いいたします。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：10:00~18:00
（日曜日・当社指定休日を除く）

【緊急】2023年06月30日（金）18:30～19:30 【江東区北砂】

　停波時間：上記時間帯で20分程度中断します。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区北砂3丁目4番地
【作業報告】作業完了しました

2023年06月27日（火）通信障害 復旧報告 【江東区東砂】

【発生時間】2023年06月27日（火）09:52～10:50
【障害内容】江東区東砂の一部地域におきまして、インターネットサービスが利用できない状況となっておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂6丁目1～9番地、東砂7丁目1～10番地、東砂8丁目5,6,20,21番地
【原因】　　センター設備不具合