2025年7月31日（木） 障害発生 復旧報告 【江東区 東陽】

【発生時間】07 月31日（木）10:00頃～12：42
【障害内容】江東区東陽の一部の地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽3丁目15-19,24,25
【原因】　　 伝送路設備障害

2025年7月29日（火） 障害発生　復旧報告 【江東区 木場】

【発生時間】07 月29日（火）10:00頃～12:00頃
【障害内容】江東区木場地域周辺におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区木場3丁目15,16
【原因】　　流合雑音

約款改定のお知らせ

2025年8月1日（金）付で約款を改定いたします。

弊社は、昨今の原材料費高騰および外注コストの上昇に対応するため、さまざまな対策を講じてまいりましたが、現行の価格を維持するのが困難な状況となりました。
そこで、誠に不本意ではございますが、工事作業費の一部を以下の通り変更いたします。お客様におかれましては、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

改定対象の約款は以下の内容をご確認ください。

■改定内容
改定の概要は次のとおりです。

解約撤去費の改定
【改定前】1訪問あたり3,000円（税込3,300円）

【改定後】1訪問あたり6,000円（税込6,600円）

■改定日
2025年8月１日（金）

■改定書面
ケーブルテレビサービス加入契約約款料金表
インターネット接続サービス契約約款料金表
ベイネットWi-Fi利用規約
ベイネットワイヤレス利用規約料金表
ベイネット光契約約款料金表

2025年7月24日（木） 障害発生　復旧報告 【江東区 東陽】

【発生時間】07 月24日（木）17:00頃～17:42
【障害内容】江東区東陽6丁目の一部の地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東陽6丁目1,2,5番地先
【原因】　　  伝送路設備障害

メンテナンス作業 2025年8月07日（木）午前0:00～午前5:00 【中央区月島】

　停波時間：上記時間帯で60分程度中断します。

　※8月6日（水）深夜～8月7日（木）早朝にかけての作業となります。

　※荒天等の場合は、8月8日（金）同時刻に延期します。

【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが60分程度中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区月島1丁目,3丁目全域

【作業報告】作業完了しました

2025年7月24日（木） 障害発生　復旧報告 　 【江東区 牡丹】

【発生時間】7月24日（木）11:00頃～12:23
【障害内容】江東区牡丹の一部の地域におきまして、全てのサービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。ご現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区牡丹1丁目10～15番地の各一部
【原因】　  　伝送路設備障害

ケーブルプラスSTB-2をご利用のお客様へ　トップ画面変更のご案内

2025年7月23日（水）より、ケーブルプラスSTB-2のトップ画面から「ベイネットマイページ」へアクセスできるようになりました。
「ベイネットマイページ」をご登録いただくとご契約内容、ご利用料金の明細が確認できます。

TVer、NHK+もトップ画面からアクセスできるようになりましたのでぜひご活用ください。

ケーブルプラスSTB-2トップ画面

ケーブルプラスSTB-2のリモコンにあるスタートボタンを押すと表示されます。

メンテナンス作業 2025年7月24日（木）、25日（金）01:00-05:00 【江東区 白河・三好・平野】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※7月23日（水）深夜～7月24日（木）早朝にかけての作業となります。
　※7月24日（木）深夜～7月25日（金）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、7月25日（金）深夜～7月26日（土）早朝に延期させて頂きます。　
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光については影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

【対象地域】江東区白河1丁目1～4番地、  白河2丁目1～5番地、白河2丁目6～11番地の各一部

　　　　　　　　　三好1丁目1～4番地の各一部、三好1丁目5～8番地、三好2丁目1～5番地

　　　　　　　　　三好2丁目6～17番地の各一部、平野2丁目8～10番地の各一部

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年7月22日（火）午前1:00～午前4:00 【江東区・中央区全域】

【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】本メンテナンス作業に伴うサービス影響はございません。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域

【作業報告】作業中止となりました

2025年7月14日（月） 障害発生 復旧報告　 【江東区 潮見】

【発生時間】7月14日（月）13:00頃～16:04
【障害内容】江東区潮見の一部の地域におきまして、全てのサービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。ご現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区潮見潮見1丁目1.3,29番地、潮見2丁目9,10,11番地 
【原因】　  　伝送路設備障害