お客さま情報の紛失についてのお詫びとお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
この度、江東区東陽町のパーキングに駐車中の車両より、お客さまからご返却いただきましたケーブルテレビ用アナログ方式チューナー5台が盗難により紛失していることが判明いたしました。
当該製品には、ご返却いただきましたお客様を確認させていただくための氏名と住所を記載した紙シールを貼付しており、当該のお客さまには多大なご心痛とご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
当件につきましては、ご返却いただきました製品を技術的な処理を施すための施設へ移動する前に、駐車していたパーキングにて車上あらしの被害を受けたもので、直ちに所轄警察に届出を行った上で、現場検証を実施しておりますが、未だ該当品の発見には至っておりません。
当該のお客さまには、深くお詫び申し上げますとともに、2月26日中にご一報させていただいております。
以上
ID用紙（ご契約のお知らせ）再発行手続きの一部改定について
東京ベイネットワーク株式会社
皆様方におかれましては、日頃より弊社のインターネットサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、郵便事業株式会社による配達記録郵便廃止に伴い、郵送でのID用紙（ご契約のお知らせ）再発行の手続きを下記のとおり改定いたします。
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
記
改定内容：平成21年2月28日まで：「郵送（※配達記録郵便）による再発行」
（再発行手数料500円)
平成21年3月1日より：「郵送（※簡易書留）による再発行」
（再発行手数料600円）
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
URL：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
＜フジテレビ721＞＜フジテレビ739＞の名称変更と3チャンネル化、及び料金変更についてのお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、フジテレビでは2009年4月、放送内 容のさらなる充実をめざし、チャンネル追加を含む大きな番組編成変更を行います。＜フジテレビ739＞を＜フジテレビONE＞に、＜フジテレビ721＞を ＜フジテレビTWO＞へと名称を変え、さらに新たに第3のチャンネル＜フジテレビNEXT（ハイビジョン放送）＞をスタートさせます。
つきましては、現在＜フジテレビ721・739＞を御視聴いただいているお客様には、2009年4月1日より、次の3コースの中からご視聴いただくコースを選択していただくことになります。
何卒、ご理解の程、よろしくお願い致します。
【お手続き方法】
| お手続き方法1、 | (1)または、(2)のコースをご希望の方は、お早めに弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。 |
| お手続き方法2、 | (3)のコースをご希望の方は、お客様にてお手続きの必要はございません。弊社にて自動継続のお手続きをさせていただきます。 |
【新たなフジテレビオプションコースとご視聴料金】
(1)フジテレビONE・TWO・NEXT
3チャンネルセット（NEXTのみハイビジョン放送）
月額視聴料金1,575円（税込み）
(2)フジテレビNEXT（ハイビジョン放送）
月額視聴料金1,260円（税込み）
(3)フジテレビONE・TWO 2チャンネルセット
月額視聴料金1,050円（税込み）
※ (3)の2チャンネルセットは4月以降は新規での販売はいたしません。
一度他のコースへ移られると、このコースの再契約はできなくなりますのでご注意ください。
| 【各チャンネルの主な内容】 | |
| ●フジテレビONE● | ヤクルトスワローズホームゲーム全戦生中継、Ｊリーグヤマザキナビスコカップ生中継、男子・女子ゴルフ、その他国内スポーツ。ドラマ、バラエティ、アニメーションなど。 |
| ●フジテレビTWO● | Ｆ１グランプリ全セッションを録画放送、Ｊリーグヤマザキナビスコカップ生中継、ドラマ、韓流・華流ドラマ、アニメーションなど。 |
| ●フジテレビNEXT● | Ｆ１グランプリ全セッション生中継、Ｋ-１ WORLD GP生中継、ＦＩＦＡ各種国際大会中継、その他各種スポーツ世界大会。プレミアム音楽ライブなど。（ハイビジョン放送） |
【契約ご変更につきましては、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください】
0120-44-3404 (受付時間 午前9：30 〜午後6：00 年中無休)
【番組情報については下記までお問い合わせください】
≪フジテレビ有料チャンネルインフォメーションセンター≫
0570-088-818（IP電話・PHSの方は045-338-1788）
（受付時間 午前10:00 〜午後6:00土日祝除く）
詳しくは、こちらのホームページにてご確認ください。
http://www.fujitv.co.jp/otn/index.html
放送内容変更のお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
2009年1月より、ベイネット5チャンネルは内容を変更し「ショップチャンネル」として放送いたします。長らくご視聴いただき、誠にありがとうございました。
江東区、中央区の地域生活情報は9チャンネルにて、内容をより充実させて放送してまいります。引き続きベイネットの自主放送9チャンネルをお楽しみください。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
URL：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
ユニバーサルサービス料改定のお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、ケーブルプラス電話サービスの2009年2月ご利用分より「ユニバーサルサービス料」が改定されることとなりました。
詳細については、以下のサイトをご覧ください。
KDDIホームページ
ユニバーサルサービス制度について
ケーブルプラス電話をご利用のお客さま各位におかれましては、ユニバーサルサービス制度についてのご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
個人情報に関するお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
今般、弊社がおこなったお客様宛のご案内ダイレクトメール発送に際して、個人情報に関する不適切な事故が発生しましたのでお知らせするとともに、ご迷惑をおかけしたお客様に心よりお詫び申し上げます。
【事故の内容】
住所とお名前が不一致となるDM（スターチャンネルのご案内）を3,221名のお客さまにお送りしてしまいました。
【事故の原因】
DMの宛先リスト作成の際、お客様のお名前と住所の行を誤って印字してしまったことによります。
【今後の対応】
弊社は個人情報保護に関してはPマークを取得し、その管理を行っておりますが、今後二度とこのようなことが起きないよう、改めて個人情報保護に関する社内規定を徹底して運用してまいります。
また、DM等のリスト作成に当たっては厳重な確認を行ってまいります。
今回はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
ＵＲＬ：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
インターネットサービス120Mプラン開始のお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社では、平成20年9月より一般向けインターネットサービスに120Mプラン「ベイネット スーパー」を追加いたします。
【一般利用向け】
ベイネット スーパー 月額6,720円（税込）
本サービスについて詳しくは以下のページをご参照ください。
・江東区にお住まいの方
・中央区にお住まいの方
・ベイネット スーパーについてのFAQ
なお、本サービスの追加に伴い、中央区エリアにて販売しておりました80Mプラン「Style nero」の新規のご加入申込とプラン変更申込の受付を終了させていただきます。現在「Style nero」ご利用中のお客様につきましては、プラン変更されない限り引き続きご利用いただけます。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
ＵＲＬ：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
東京都・中央区・江東区合同防災訓練に参加
東京ベイネットワーク株式会社
東京ベイネットワーク株式会社は、８月３１日に行われた、『平成２０年度東京都・中央区・江東区合同総合防災訓練』に、江東区と災害時協定を結ぶ協定機関の一つとして参加しました。
大規模地震災害を想定して行われた訓練会場にて、一般家庭用に開発された新しい防災システム「マルチアラート・システム」と、無線を用いた情報配信バック アップシステム「Tru-Mesh」の実演を行いました。「マルチアラート・システム」は一般家庭に設置された端末機を通じて、緊急地震速報をはじめ行政 からの緊急性の高い情報や警報などを家庭内へ直接伝えるシステムです。また「Tru-Mesh」は、災害時に想定される電線などの情報ラインの寸断時に も、無線を用いて被災者へ緊急性の高い地域情報を画像で配信することを可能にするシステムです。当社ではこれらの機器の開発会社と協力し、災害発生時の減 災効果や、被災者への情報配信について、防災訓練に連動してその仕組みを紹介いたしました。
１．『平成２０年度東京都・中央区・江東区合同総合防災訓練』
大規模地震災害を想定し、東京都、中央区、江東区が晴海、銀座、木場などでおこなった合同総合防災訓練です。２００８年８月３１日 午前９時より正午まで
２．合同総合防災訓練における当社の参加形態
江東区木場公園の合同防災訓練会場内に特設テントを設置し、新防災マルチ端末「マルチアラート」を使用しての緊急地震速報、及び被災時を想定した告知放送 の実演を行いました。また、無線による情報配信バックアップシステム「Tru-Mesh」にて、会場内のカメラとテント内モニターを結び、災害時の ＣＡＴＶ放送バックアップの実演を行いました。
３．マルチアラート・システムについて
ケーブルテレビ網を通じて、気象庁よりの高度利用者向け地震情報はもとより、行政等による災害情報、防犯情報及び地域情報なども伝達することを可能にした システムです。TV・ポータル社が開発した新防災マルチ端末「マルチアラート」を用いて、家庭内で確実に防災情報を聴くことが可能になります。
４．Tru-Meshについて
グローバル・メッシュ・コミュニケーション社の開発した「Tru-Mesh」は、特別の設定無しに容易に通信網を構成できる、４．９ＧＨｚ帯を使用した通 信システムです。自動車電源でも運用可能な低消費電力や、２４Mbpsの通信速度（通信距離ノード間３km・見通し）などを特徴とします。ＣＡＴＶシステ ムに「Tru-Mesh」を導入することにより、災害時にＣＡＴＶ幹線、電力供給などに支障が起きた場合でもマンションの管理室などへのコミュニティチャ ンネル放送の配信を可能にします。
※ TV・ポータルについて
株式会社ＴＶ・ポータル（東京都江東区木場６-４-１３、代表取締役社長 小野忠彦）は全国のケーブルテレビ会社向けに各種機器の開発・製造・販売を行う会社です。主な商品として、マルチアラート、学童安全・安心見守りシステ ム、ＴＶチューブ（ＩＰテレビ）があります。
http://tvportal.co.jp
大規模地震災害を想定して行われた訓練会場にて、一般家庭用に開発された新しい防災システム「マルチアラート・システム」と、無線を用いた情報配信バック アップシステム「Tru-Mesh」の実演を行いました。「マルチアラート・システム」は一般家庭に設置された端末機を通じて、緊急地震速報をはじめ行政 からの緊急性の高い情報や警報などを家庭内へ直接伝えるシステムです。また「Tru-Mesh」は、災害時に想定される電線などの情報ラインの寸断時に も、無線を用いて被災者へ緊急性の高い地域情報を画像で配信することを可能にするシステムです。当社ではこれらの機器の開発会社と協力し、災害発生時の減 災効果や、被災者への情報配信について、防災訓練に連動してその仕組みを紹介いたしました。
１．『平成２０年度東京都・中央区・江東区合同総合防災訓練』
大規模地震災害を想定し、東京都、中央区、江東区が晴海、銀座、木場などでおこなった合同総合防災訓練です。２００８年８月３１日 午前９時より正午まで
２．合同総合防災訓練における当社の参加形態
江東区木場公園の合同防災訓練会場内に特設テントを設置し、新防災マルチ端末「マルチアラート」を使用しての緊急地震速報、及び被災時を想定した告知放送 の実演を行いました。また、無線による情報配信バックアップシステム「Tru-Mesh」にて、会場内のカメラとテント内モニターを結び、災害時の ＣＡＴＶ放送バックアップの実演を行いました。
３．マルチアラート・システムについて
ケーブルテレビ網を通じて、気象庁よりの高度利用者向け地震情報はもとより、行政等による災害情報、防犯情報及び地域情報なども伝達することを可能にした システムです。TV・ポータル社が開発した新防災マルチ端末「マルチアラート」を用いて、家庭内で確実に防災情報を聴くことが可能になります。
４．Tru-Meshについて
グローバル・メッシュ・コミュニケーション社の開発した「Tru-Mesh」は、特別の設定無しに容易に通信網を構成できる、４．９ＧＨｚ帯を使用した通 信システムです。自動車電源でも運用可能な低消費電力や、２４Mbpsの通信速度（通信距離ノード間３km・見通し）などを特徴とします。ＣＡＴＶシステ ムに「Tru-Mesh」を導入することにより、災害時にＣＡＴＶ幹線、電力供給などに支障が起きた場合でもマンションの管理室などへのコミュニティチャ ンネル放送の配信を可能にします。
※ TV・ポータルについて
株式会社ＴＶ・ポータル（東京都江東区木場６-４-１３、代表取締役社長 小野忠彦）は全国のケーブルテレビ会社向けに各種機器の開発・製造・販売を行う会社です。主な商品として、マルチアラート、学童安全・安心見守りシステ ム、ＴＶチューブ（ＩＰテレビ）があります。
http://tvportal.co.jp
録画機能付STB「Hit Pot」の「ダビング10」対応について
東京ベイネットワーク株式会社
HitPotご利用のお客様
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいております録画機能付セットトップボックス「HitPot」を 7月4日より解禁されました「ダビング10」へ対応させるためのソフトウェア バージョンアップについて、下記の通りお知らせいたします。 宜しくご確認お願いいたします。
−記−
対象機種： パナソニック製TZ-DCH-2810およびTZ-DCH2810B
提供方式： BSデジタル放送波を利用する自動ダウンロード方式
配布開始時期： 平成20年7月3日〜
【バージョンアップ方法】
BSデジタル放送を20分程度ご視聴の後、
STBの電源をオフ（待機状態）にしてください。
電源オフ（待機状態）の間に自動的にバージョンアップ作業が行われます。
※ 出荷時点では自動ダウンロードされる設定になっておりますが、
念のため、事前にご利用の機器設定が「自動」に設定されているか
ご確認ください。
リモコンで｢操作一覧｣→「設定する」→「自動更新設定」→
「ダウンロード予約」とメニュー画面選択を進めるとご確認いただけます。
「手動」になっている場合は「自動」に変更してください。
バージョンアップ中はSTB前面の本体表示窓の「DATA」文字が点灯表示されます。
その間、STBの電源コードをコンセントから抜かないようにしてください。
※ ソフトウェアのバージョンアップには約15〜30分要します。
※ バージョンアップ作業中はSTBの操作が一時的にできなくなります。
【バージョンアップ完了確認方法】
EPG画面の右上に下記ステイタス番号が表示されていれば、
バージョンアップは問題なく完了しております。
TZ-DCH2810の場合「1020-1040」
TZ-DCH2810Bの場合「1020-104B」
下記メーカーサイトも合わせてご参照下さい。
http://panasonic.biz/broad/catv-support/dubbing_10/
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいております録画機能付セットトップボックス「HitPot」を 7月4日より解禁されました「ダビング10」へ対応させるためのソフトウェア バージョンアップについて、下記の通りお知らせいたします。 宜しくご確認お願いいたします。
対象機種： パナソニック製TZ-DCH-2810およびTZ-DCH2810B
| 対象放送： | 地上デジタル放送 / BSデジタル放送（WOWOWを除く） | |
| ※ CSデジタル放送は対象外です。 | ||
| 今後の実施等については未定です。 |
提供方式： BSデジタル放送波を利用する自動ダウンロード方式
配布開始時期： 平成20年7月3日〜
【バージョンアップ方法】
BSデジタル放送を20分程度ご視聴の後、
STBの電源をオフ（待機状態）にしてください。
電源オフ（待機状態）の間に自動的にバージョンアップ作業が行われます。
※ 出荷時点では自動ダウンロードされる設定になっておりますが、
念のため、事前にご利用の機器設定が「自動」に設定されているか
ご確認ください。
リモコンで｢操作一覧｣→「設定する」→「自動更新設定」→
「ダウンロード予約」とメニュー画面選択を進めるとご確認いただけます。
「手動」になっている場合は「自動」に変更してください。
バージョンアップ中はSTB前面の本体表示窓の「DATA」文字が点灯表示されます。
その間、STBの電源コードをコンセントから抜かないようにしてください。
※ ソフトウェアのバージョンアップには約15〜30分要します。
※ バージョンアップ作業中はSTBの操作が一時的にできなくなります。
【バージョンアップ完了確認方法】
EPG画面の右上に下記ステイタス番号が表示されていれば、
バージョンアップは問題なく完了しております。
TZ-DCH2810の場合「1020-1040」
TZ-DCH2810Bの場合「1020-104B」
下記メーカーサイトも合わせてご参照下さい。
http://panasonic.biz/broad/catv-support/dubbing_10/
以上
上位回線設備メンテナンスに伴うお知らせ
東京ベイネットワーク株式会社
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび弊社では、上位回線設備メンテナンスに伴い、 「ご利用パソコン登録」のURL（ホームページアドレス）を下記のように 変更させて頂きました。
※「ご利用パソコン登録」とは セキュリティ対策の一環としてインターネットに初めて接続する場合や 宅内のネットワーク環境が変わったときに必ず行っていただく必要がございます。 本登録を完了していただくことでインターネットに接続できるようになります。
−記−
変更後のURL： https://202.248.5.166/
変更日時： 2008年5月28日（水） 6:00
※この変更に伴うお客様パソコンの設定変更は必要ございません。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
ＵＲＬ：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
このたび弊社では、上位回線設備メンテナンスに伴い、 「ご利用パソコン登録」のURL（ホームページアドレス）を下記のように 変更させて頂きました。
※「ご利用パソコン登録」とは セキュリティ対策の一環としてインターネットに初めて接続する場合や 宅内のネットワーク環境が変わったときに必ず行っていただく必要がございます。 本登録を完了していただくことでインターネットに接続できるようになります。
変更後のURL： https://202.248.5.166/
変更日時： 2008年5月28日（水） 6:00
※この変更に伴うお客様パソコンの設定変更は必要ございません。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
ＵＲＬ：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
0120-44-3404