お客さま情報の紛失についてのお詫びとお知らせ
この度、お客さまにご記入いただきました解約用書類が、2部紛失していることが判明いたしました。
当該書類には、お客様を確認させていただくための氏名と住所を記載しており、当該のお客さまには多大なご心痛とご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
当件につきましては、当日中に社内、社用車内、ご訪問先近隣を捜索させていただきました。また、謝罪とご確認の為、再訪問等させていただいておりますが、未だ該当書類の発見には至っておりません。
当該のお客さまには、深くお詫び申し上げますとともに、ご一報させていただいております。今後とも日々の業務にてこのようなことが起きないよう、より厳重な確認作業を実施してまいります。
ケーブルテレビ網を通じて江東区の防災情報を家庭内に直接配信
東京都、江東区のケーブルテレビ事業者、東京ベイネットワーク株式会社は江東区との災害時の協定に基づき、2010年5月1日より江東区の 防災情報をケーブルテレビのネットワークを通して家庭内に配信します。区の防災情報の、ケーブルテレビ経由での家庭内直接配信は東京23区で初めてとなり ます。
東京ベイネットワークはケーブルテレビの特性を活かした地域の安心・安全情報サービスの一環として、ケーブルテレビ緊急情報総合端末「マル チアラート」（開発製造：株式会社ＴＶ・ポータル）を、弊社ケーブル施設を利用されているご家庭に設置し（注1）、江東区の防災情報と、気象庁の緊急地震 速報をご家庭に直接配信します。（注2）
区の防災無線は一般的にラウドスピーカーなどを使って地域に情報伝達されていますが、聞き取りにくい場所もあるともいわれています。「マルチアラート」 を設置することで緊急情報（注3）が各家庭の室内まで直接届くことになり、気象庁の高度利用者向け情報を利用した緊急地震速報と合わせて、江東区にお住ま いの皆様の安全と安心をより高めることができます。
本年2月のチリ地震による津波警報の発令や、先般発表された中央防災会議専門調査会の大規模水害に関する報告など、一般の防災意識を喚起する機会が増えています。本サービスはこれに応える新しい形の地域住民サービスとして登場することになります。
本サービスはNPO法人ベイエリア安全安心情報ネットワークと共同で実施します。同NPOは緊急地震速報の適切な利用法の啓発、住民の防災意識の向上や防災放送に対する住民からの要望を集め、行政や東京ベイネットワークに伝える役割を担います。
注1.ケーブル施設をご利用いただくためにはデジタル基本契約が必要です。
注2.マルチアラートを使った江東区の防災情報の配信は、弊社サービスエリアのうち江東区内が対象です。
注3.江東区との「災害時等における放送要請に関する協定」に基づき、弊社は「マルチアラート」を通じて江東区危機管理室が発信する情報をそのまま配信します。
□各社の概要
東京ベイネットワーク株式会社
本社：東京都江東区東陽4-10-4 代表取締役社長：千種忠昭
事業内容：東京都江東区、中央区をサービスエリアとするケーブルテレビ施設を利用した情報通信事業
株式会社TV・ポータル
本社：東京都江東区木場6-4-13 取締役社長：平田和俊
事業内容：全国のケーブルテレビ会社向けに各種機器の開発・製造・販売
NPO法人ベイエリア安全安心情報ネットワーク
東京都江東区木場6-4-13 代表理事 中村浩紹
事業内容：地域の人々が安心して暮らせる安全なコミュニティ形成のための情報ネットワークの構築
□当リリースに関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社営業本部地デジグループ 清水
電話：03-6811-6020 FAX：03-6811-6025
スター・チャンネル月額視聴料金改定のお知らせ
平素より弊社ケーブルテレビサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、スター・チャンネルは、お客様に１本でも素晴らしい映画をお楽しみいただけるようコンテンツの充実とサービス向上・強化を図り、更なる充実した番組内容とするため 2010年1月1日より月額視聴料金を下記の通り改定させていただくことになりました。
みなさまにご満足いただけるNo.1プレミアム映画専門チャンネルを目指して、全力で取り組んでまいりますので、ご理解を賜りまして、今後とも「スター・チャンネル」をご視聴いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【料金改定日】
2010年1月1日(金)より
【新月額視聴料金(税込)】
■スター・チャンネル マルチプレックス 1,890円/月 ⇒ 2,100円/月
（227ch、228ch、229chのセット）
スター・チャンネルに関するお問合わせ先
スター・チャンネル カスタマーセンター
TEL：0570-013-111 または 045-339-0399
受付時間：10:00〜18:00（年中無休）
8月25日 午前6時37分の緊急地震速報発報について
この気象庁からの発報を受け、江東区、中央区に設置されている緊急地震速報端末が、7秒〜8秒後に震度4の揺れの到来をお知らせしましたが、実際には両区において体感される揺れは観測されておりません。
今回の発報の原因につきましては、気象庁より以下の発表がございました。
今回の誤報の原因は、千葉県南房総市にある「千葉三芳」の地震観測点から異常な振幅値のデータが送られてきたことにより、地震の規模を過大に見積もったためです。
異常なデータが送られた原因は、昨日（8月24日）実施したソフトウェア改修に不具合があったためと判明しました。
「千葉三芳」の地震観測点は震度計の機能も有しています。昨日は、この震度計機能についてのソフトウェア改修を業者により実施しま した。この際、改修対象とはなっていない緊急地震速報処理についても業者により作業が行われ、その作業の結果ソフトウェアに不具合が生じ、振幅を過大に送 るようになっていたものです。
今後このようなことがないよう、業者への指導を徹底し、改修前後のソフトウェア等の比較結果についても業者から報告させるとともに、気象庁としてもその内容を確認することにより、再発防止に努めていきます。
なお、現在「千葉三芳」観測点については、正しいソフトウェアに復旧させ、運用を再開しております。
CS放送および地上デジタル放送中断事故に関するお詫びとご報告(続報）
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、去る8月16日（日）午前4時6分から午後3時12分の間に発生いたしましたCS放送及び地上デジタル放送の放送中断事故に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
事故の内容について改めまして下記の通りご報告申し上げますと共に、再発防止策を定め今後は再びこのようなことの無きよう徹底いたす所存ですので、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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記 |
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| １，障害日時： | 平成21年8月16日（日） 午前4時6分から 平成21年8月16日（日） 午後3時12分まで |
| ２，障害内容： | ケーブルテレビ用セットトップボックスを通じてご覧になれるCS放送全チャンネルおよび地上デジタル放送全チャンネル |
| ３，影響範囲： | 弊社CS放送加入者様（サービスエリア全域） |
| ４，障害原因： | 電柱の傍に立つ街路樹の突起物が、CS放送を送信する光ケーブルに強く接触しケーブルを破損。 |
| ５，復旧対策： | 破損箇所を特定し、新たな回線にて復旧を完了しました。 本来であれば本回線の損傷時にバックアップするはずの予備回線も同時に損傷を受けたため復旧に時間を要しました。 |
| ６，今後の対策について： | 1. 不測の事態にも確実かつ迅速にバックアップできるよう、予備回線のネットワーク経路を構築しなおします。 2. ＣＳ放送のネットワーク回線沿いの巡回チェックを強化し、保守・点検についての体制を再編成します。 |
事務所移転のお知らせ
この度、弊社では事務所を下記の通り移転することになりました。
事務所移転を機に社員一同心機一転、益々業務に精励し、皆様のご期待に沿えますよう努力いたす所存でございます。
今後とも、倍旧のご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
【移転先】
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本社：
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新住所
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〒135−0016 東京都江東区東陽4-10-4
東陽町SHビル2階 |
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電話番号
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TEL/03-3640-2001 FAX/03-6811-6025
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業務開始日
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平成21年7月6日
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営業本部：
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電話番号
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TEL/03-6811-6020 FAX/03-6811-6025
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業務開始日
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平成21年6月29日
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技術本部：
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電話番号
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TEL/03-6811-6016 FAX/03-3640-3100
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業務開始日
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平成21年6月22日
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管理本部：
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新住所
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〒135−0042 東京都江東区木場6-4-13
タテノビル5階（旧技術本部） |
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電話番号
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TEL/03-6811-6011 FAX/03-3640-7244
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業務開始日
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平成21年7月6日
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放送本部：
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住所 | 〒135−0043 東京都江東区塩浜2-2-10 MK ビル4階 |
| 電話番号 | TEL/03-3640-4114 FAX/03-3640-2110 | |
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マンション事業者とケーブルテレビ事業者による共同体『MIL-Cフォーラム』を設立
CATVの強みを生かし、マンション向けの新たな商品・サービスを共同開発します
本フォーラムは、複数のマンション事業者とケーブルテレビ事業者が共同してマンション居住者の視点で利便性を重視した付加価値の高い商品・サービスなどを発案し、商品開発、提供することで、マンション居住者の生活環境をより充実したものにすることを目指します。
今後、本フォーラムでは、参加企業による共同のアイデアをもとに「MIL-Cシステム」を構築し、ケーブルテレビ事業者のサービスエリアでの普及を図ります。
その第一弾として、2009年7月に竣工・入居となるマンション「ドレッセ鷺沼オーセンティックテラス」（所在地：川崎市宮前区、売主：東京急行電鉄株 式会社、野村不動産株式会社、総戸数144戸）において、東京急行電鉄株式会社とイッツ・コミュニケーションズ株式会社が先行して一部の商品・サービスを 提供します。
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『MIL-Cフォーラム』の概要
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| ○名称 |
MIL-C（ミルシー）フォーラム*
（Mansion, Interactive, Local, Cables System） |
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| * | マンション事業者、ケーブルテレビ事業者によるマンション居住者向けの商品・サービスを開発する共同体。 | |
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MIL-C（ミルシー）システム**
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| ** | CATVを利用したインターネット、電話、テレビ、地域情報配信、防犯等のトータルサービスの総称。 | |
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○設立日
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2009年6月2日 | |
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○参加企業
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マンション事業者 | |
| 東京急行電鉄株式会社、相鉄不動産株式会社、ナイス株式会社 | ||
| ケーブルテレビ事業者 | ||
| イッツ・コミュニケーションズ株式会社、東京ベイネットワーク株式会社、YOUテレビ株式会社、横浜ケーブルビジョン株式会社 | ||
イッツ・コミュニケーションズ株式会社 経営統括室：小野・大河原
電話：045-330-5312
※図はイメージです。個々の項目については今後実用化に向けて検討を進めていきます。一部既に提供されている商品も含まれています。
○ドレッセ鷺沼オーセンティックテラスでご利用いただけるサービス
＜新たにご提供するサービス＞
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STBポータルシステム |
ビデオオンデマンド（VOD）*2 | ご近所、東急線沿線情報をドレッセ鷺沼オーセンティックテラス専用のSTBポータルシステムでご利用いただけます。 |
| コミュニケーションサイトの閲覧 | マンション専用コミュニケーションサイトの一部をテレビ画面でご覧いただけます。 | |
| 緊急地震速報 インターホン接続タイプ | 大地震の際、各世帯のインターホンから緊急地震速報が発報されます。 | |
| マンションサイバー連絡網 | 天気、鉄道情報、地震情報などを携帯電話へメールでお知らせします。大災害時には居住者様の安否確認を行うことができます。また、一斉メール配信を利用することにより、居住者様への一斉連絡が容易に行えます。 | |
| ＜既にご提供しているサービス＞ |
| 地上デジタル放送、BSデジタル放送 | テレビ神奈川、テレビ埼玉などのUHF局を含む地上デジタル12ch、BSデジタル放送は10chをご視聴いただけます。 |
| 多チャンネル放送（CS専門チャンネル） | ベーシックチャンネル最大50ch、オプションチャンネル16chをご視聴いただけます。 |
| マンション専用線 | インターネット回線はマンション専用光ファイバー（1Gbps）を導入しており、100Mbps（ベストエフォート）の通信速度でインターネットをご利用いただけます。 |
| マンションコミュニケーションサイト | 居住者様専用のマンションポータルサイトです。管理会社、管理組合からの情報をパソコンからご覧いただけます。 |
| ケーブルプラス電話 | 一般の固定電話よりも安い固定電話サービスをご利用いただけます。2009年8月よりご利用者間の通話料が無料となるため、さらにお得になります。 |
| 緊急地震速報 端末タイプ | 全世帯に警報端末が一台設置されます。個別に震度設定を行えます。 |
*1 2009年9月末日までの期間限定のご提供となります。
*2 イッツ・コミュニケーションズ株式会社が、年内に開始予定の「イッツコム オンデマンド（仮称）」とは異なるサービスです。
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【参加会社の概要】
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| 東京急行電鉄株式会社 | 本社： | 東京都渋谷区 |
| 社長： | 越村 敏昭 | |
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| 相鉄不動産株式会社 | 本社： | 横浜市西区 |
| 社長： | 久保田 豊 | |
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| ナイス株式会社 | 本社： | 横浜市鶴見区 |
| 社長： | 平田 恒一郎 | |
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| イッツ・コミュニケーションズ 株式会社 |
本社： | 横浜市青葉区 |
| 社長： | 渡辺 功 | |
| サービスエリア： | 東京都渋谷区、世田谷区、目黒区、大田区、町田市 神奈川県横浜市（青葉区、港北区、都筑区、緑区） 神奈川県川崎市（宮前区、高津区、中原区） |
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| 東京ベイネットワーク 株式会社 |
本社： | 東京都江東区 |
| 社長： | 千種 忠昭 | |
| サービスエリア： | 東京都江東区、中央区 | |
| YOUテレビ株式会社 | 本社： | 横浜市鶴見区 |
| 社長： | 鶴田 豊實 | |
| サービスエリア： | 神奈川県川崎市（川崎区・幸区） 神奈川県横浜市（鶴見区・神奈川区・港北区） |
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| 横浜ケーブルビジョン 株式会社 |
本社： | 横浜市旭区 |
| 社長： | 高橋 伸隆 | |
| サービスエリア： | 神奈川県横浜市（旭区・泉区・保土ヶ谷区の全域・西区・戸塚区の一部） | |
"クラスベーシック"コース、チャンネル改編のお知らせ
平素より弊社ケーブルテレビサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、現在中央区のお客様にお楽しみいただいておりますＣＳ多チャンネル放送“クラスベーシック”コースは、この度放送内容を改編させていただくことに なりました。昨今の経済状況を反映して、ケーブルテレビを取り巻く環境も厳しく変化しております。当社といたしましては、このようなコスト高騰のおり、中 央区と江東区で異なっていた放送内容の統一による効率化を行い、ご加入者様の料金負担を増やさぬようにいたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう、より一層の努力をしてまいります。何卒、ご理解いただき、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
【変更点】
|
“クラスベーシック”
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“クラスライト”
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新コース名 |
デジタルベーシックコース
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デジタルライトコース
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月額料金
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4,670円（税込）→4,515円（税込） |
＜変更なし＞
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CSチャンネル
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以下の3つのチャンネルを終了させていただきます。
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＜変更なし＞
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なお、中央区のケーブルテレビサービスご加入の皆様には、4月号チャンネルガイド同梱の書面にて、上記の件をご連絡させていただいておりますので、併せてご確認ください。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
URL：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
“クラスベーシック”コース、チャンネル改編のお知らせ
平素より弊社ケーブルテレビサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、現在中央区のお客様にお楽しみいただいておりますＣＳ多チャンネル放送“クラスベーシック”コースは、この度放送内容を改編させていただくことに なりました。昨今の経済状況を反映して、ケーブルテレビを取り巻く環境も厳しく変化しております。当社といたしましては、このようなコスト高騰のおり、中 央区と江東区で異なっていた放送内容の統一による効率化を行い、ご加入者様の料金負担を増やさぬようにいたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう、より一層の努力をしてまいります。何卒、ご理解いただき、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
【変更点】
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“クラスベーシック”
|
“クラスライト”
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新コース名 |
デジタルベーシックコース
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デジタルライトコース
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月額料金
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4,670円（税込）→4,515円（税込） |
＜変更なし＞
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CSチャンネル
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以下の3つのチャンネルを終了させていただきます。
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＜変更なし＞
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なお、中央区のケーブルテレビサービスご加入の皆様には、4月号チャンネルガイド同梱の書面にて、上記の件をご連絡させていただいておりますので、併せてご確認ください。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
URL：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
オプションチャンネル追加とコミュニティチャンネルのデジタル放送開始のお知らせ
平素より弊社ケーブルテレビサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社では4月1日より、オプションペイチャンネルに5つの新チャンネルを加えラインナップを拡充するとともに、コミュニティチャンネルの地上デジタル放送での配信を開始いたします。
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう、より一層の努力をしてまいります。何卒、ご理解いただき、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
| コミュニティチャンネル | コミュニティチャンネルを地上デジタル放送で 配信します。
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オプションチャンネル |
以下のオプションチャンネルを追加いたします。
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なお、地上デジタル放送でコミュニティチャンネル（111/112/113ch）をご視聴いただく場合、お持ちの地上デジタル放送対応 テレビまたは、CS放送などをご覧いただいているCATV専用チューナー（STB）でチャンネル設定（再スキャン）が必要になります。各機器の取扱説明書 をご確認の上、チャンネルの再設定をお願いいたします。
■この件に関するお問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
〒135-0016 東京都江東区東陽2丁目2番4号
マニュライフプレイス東陽町1階
URL：http://www.baynet.ne.jp/
フリーダイヤル 0120-44-3404
受付時間：9:30〜18:00 ●土・日・祝祭日も受け付けております。
0120-44-3404