2025年3月7日（金） 通信障害 復旧報告【江東区 木場】

【発生時間】3月7日（木）9:30頃～11:50

【障害内容】江東区木場の一部の地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
【対象地域】江東区木場3丁目15,16
【原因】　　 流合雑音

2025年3月6日（木） 通信障害 復旧報告【江東区 木場】

【発生時間】3月6日（木）10:40頃～12:40,
　　　　　　　　　　　　14:30頃～15:00頃
【障害内容】江東区木場の一部の地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。。
【対象地域】江東区木場3丁目15,16
【原因】　　 流合雑音

メンテナンス作業 2025年3月10日（月）16:00～18:00 【江東区・中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。

【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年3月11日（火）午前1:00～午前6:00 【江東区・中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　　　　　※上記日程で作業が完了できなかった場合、下記を予備日として作業いたします。
　　　　　　 2025年3月12日（水）01:00～06:00

【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルプラス電話サービスが断続的にご利用いただけなくなります。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年3月3日（月）午前0:00～午前5:00 【中央区月島】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。

　※3月2日（日）深夜～3月3日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区月島3丁目1,2,6,24～26,31,32番地先

【作業報告】作業完了しました

「ベイネットマイページ」開始のご案内

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、東京ベイネットワークご契約者様専用会員ページ「ベイネットマイページ」サービスを開始いたしました。

■開始サービス：ベイネットマイページ
■サービス開始日：2025年2月17日（月）
ベイネットマイページではお客様のご契約内容、ご利用料金明細のご確認、請求明細書のダウンロードが可能です。

ベイネットマイページのご利用にはご登録が必要となります。 また、これまで料金明細サービスをご利用いただいていたお客様も新規登録が必要となりますので、順次ご案内メールをお送りいたします。
メールが届きましたらお手数ではございますがお手続きをお願いいたします。

サービス内容やご登録手順等の詳細につきましてはベイネットマイページの紹介ページにてご案内しておりますので、ご参照ください。

【本件に関するお問い合わせ先】
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：平日10:00～18:00 土・祝日10:00～17:00（※当社指定休日を除く）

料金明細サービス 終了のご案内

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年3月31日（月）をもちまして、料金明細サービスを終了させていただくこととなりました。

■終了サービス　　料金明細サービス
■サービス終了日　2025年3月31日（月）

なお、代替サービスとして、新たに東京ベイネットワークご契約者様専用会員ページ「ベイネットマイページ」を開始いたしました。 今後ご利用明細の確認はこちらをご利用いただきますようお願いいたします。
現在料金明細をご利用中のお客様におかれましても、ベイネットマイページのご利用には、改めてご登録手続きが必要となります。
弊社ホームページにて、ご登録手順やサービス内容等をご案内しておりますのでご確認ください。

ご不明な点等ございましたら弊社までお問合せください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：平日10:00～18:00 土・祝日10:00～17:00（※当社指定休日を除く）

2025年2月14日（金） 障害発生 復旧報告 【江東区 潮見】

【発生時間】2月14日（金）21:00頃～23:45頃
【障害内容】江東区潮見の一部の地域におきまして、全てのサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　
【対象地域】江東区潮見2丁目
【原因】　　  伝送路設備故障による障害

弊社経由のNetflixサービスの取扱い終了について

平素より弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、Netflix社との契約に基づき、東京ベイネットワーク経由の同社サービス提供について、2025年3月31日（月）をもって終了することとなりました。
これに伴い、弊社インターネットサービスとのセット割引「with割N」の適用も終了いたします。

弊社経由でNetflixサービスをご利用中のお客様は、解約のお申し出が無い限りNetflix社との直接契約に自動移行とさせていただきます。
今回の取扱い変更に伴い、ご利用料金のお支払はNetflix社への直接支払いとなりますので、Netflix社からのご案内メールに従い、手続きをお願いいたします。

提供終了日
2025年3月31日（月）
※新規申込受付は2025年2月28日にて終了となります。

対象プラン
Netflix全プラン（ベーシック・スタンダード・プレミアム）

現在弊社経由でNetflixサービスをご利用中のお客様につきましては、詳しいお手続き方法や今後のご請求内容の変更等に関するご案内を書面にて郵送させていただきます。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

2025年1月31日（金） 障害発生 復旧報告 【江東区 東砂】

【発生時間】1月31日（金）10:45頃～12:45頃
【障害内容】江東区東砂の一部の地域におきまして、全てのサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　
【対象地域】江東区東砂2丁目
【原因】　　  伝送路設備障害