お助け隊サービス終了のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社は、これまでテレビサービス・インターネットサービス加入者様向けに提供しておりました訪問サポートサービス「ベイネットお助け隊」を、2015年3月31日を以て終了させていただきます。今後はサポートサービスを、メニュー拡充し利便性が向上した新サポートサービス「安心定額サポート」に集約しサービスを提供してまいります。

「安心定額サポート」は、月々500円（税抜）の定額料金でインターネット・パソコン・テレビのお困りごとを解決するサポートサービスです。お電話での対応はもちろん、月3回まで無料の訪問サポート、パソコンのリモートサポートサービス*1も受けられます。インターネット・パソコン・テレビでお困りの際は、ぜひ「安心定額サポート」をご利用ください。

長らくのご利用ありがとうございました。引き続き、弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


■「安心定額サポート」について詳しくはこちら　

*1：2015年4月開始予定

〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

2015年03月16日（月） 01:00～03:00 【江東区亀戸】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】亀戸3丁目1～39および40～45の一部
【作業報告】－

2015年03月16日（月） 00:00～02:00 【江東区大島】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島1丁目1～18
【作業報告】－

[3月実施]　【重要】中央区での「デジタル変換サービス放送」の一時休止のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、2015年3月31日正午まで中央区と共同で地上デジタル放送をアナログテレビでご視聴できるよう「デジアナ変換」して再放送しておりますが、「デジアナ変換サービス終了」のご案内のため下記日程にてアナログでの放送を一時休止いたします。
休止中は視聴・録画ができませんのでご注意いただくとともに、デジタル放送受信のご準備をお急ぎください。

※デジタルテレビ、もしくはケーブルテレビ視聴用セットトップボックス(STB)を利用しての地上デジタル放送のご視聴には影響はございません。
※現在ご視聴されているテレビ画面右上に『デジアナ変換』と表示されている方が対象となります。

 ※デジアナ変換サービスについて詳しくは、一般社団法人デジタル放送推進協会のホームページをご覧ください。

 ※中央区でのケーブルテレビを通じた地デジ視聴について詳しくは、こちらをご覧ください。

【対象の方のテレビ画面】	【放送休止時の画面内容】

2015年02月26日（木） 10:00～15:00 【江東区木場２丁目】

／停波時間：上記時間内で最大60分程度中断いたします。
【作業内容】 伝送路移設工事
【作業による影響】 上記の時間におきまして、ケーブルテレビサービス（地上デジタル、インターネット、ケーブルプラス電話、緊急地震速報）が一時中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、2月18日（水）にご案内文を投函させていただきました。
【対象地域】 江東区木場2丁目3番～6番
【作業報告】 作業完了しました

2015年02月25日（水） 13:00～15:00 【江東区北砂7丁目】

／停波時間：上記時間内で最大30分程度中断いたします。
【作業内容】 ケーブルテレビ保守作業
【作業による影響】 上記の時間におきまして、ケーブルテレビサービス（地上デジタル、インターネット、ケーブルプラス電話、緊急地震速報）が一時中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
※対象のお客様には、2月20日（金）にご案内文を投函させていただきました。
【対象地域】 江東区北砂7丁目6番　コスモアベニュー東京ガーデンイースト
【作業報告】 作業完了しました

月々500円でしっかりサポート、安心定額サポートの提供を開始しました

（2/18更新）　[第2回休止]　【重要】中央区での「デジタル変換サービス放送」の一時休止のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、2015年3月31日正午まで中央区と共同で地上デジタル放送をアナログテレビでご視聴できるよう「デジアナ変換」して再放送しておりますが、「デジアナ変換サービス終了」のご案内のため下記日程にてアナログでの放送を一時休止いたします。
休止中は視聴・録画ができませんのでご注意いただくとともに、デジタル放送受信のご準備をお急ぎください。

※デジタルテレビ、もしくはケーブルテレビ視聴用セットトップボックス(STB)を利用しての地上デジタル放送のご視聴には影響はございません。
※現在ご視聴されているテレビ画面右上に『デジアナ変換』と表示されている方が対象となります。

 ※デジアナ変換サービスについて詳しくは、一般社団法人デジタル放送推進協会のホームページをご覧ください。

 ※中央区でのケーブルテレビを通じた地デジ視聴について詳しくは、こちらをご覧ください。

【対象の方のテレビ画面】	【放送休止時の画面内容】

（2/18更新）　[第2回休止]　【重要】中央区での「デジタル変換サービス放送」の一時休止のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、2015年3月31日正午まで中央区と共同で地上デジタル放送をアナログテレビでご視聴できるよう「デジアナ変換」して再放送しておりますが、「デジアナ変換サービス終了」のご案内のため下記日程にてアナログでの放送を一時休止いたします。
休止中は視聴・録画ができませんのでご注意いただくとともに、デジタル放送受信のご準備をお急ぎください。

※デジタルテレビ、もしくはケーブルテレビ視聴用セットトップボックス(STB)を利用しての地上デジタル放送のご視聴には影響はございません。
※現在ご視聴されているテレビ画面右上に『デジアナ変換』と表示されている方が対象となります。

 ※デジアナ変換サービスについて詳しくは、一般社団法人デジタル放送推進協会のホームページをご覧ください。

 ※中央区でのケーブルテレビを通じた地デジ視聴について詳しくは、こちらをご覧ください。

【対象の方のテレビ画面】	【放送休止時の画面内容】

2015年02月23日（月） 01:00～04:00 【江東区北砂5丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】 センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】 上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】 江東区北砂5丁目8・10～19、北砂五丁目団地5～7・9・10号棟
【作業報告】 作業完了しました