チャンネルラインナップ変更のお知らせ

 

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークではテレビサービスの更なる充実を図るため、2015年5月1日より、CSデジタル放送のチャンネルラインナップを変更させていただくこととなりました。サービス終了となるチャンネルをこれまでご視聴いただいていたお客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社では、より質の高い魅力的な番組編成に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

記

 

１．    チャンネルの変更開始日：2015年5月1日（金）

 

２．    新たにハイビジョンで放送するチャンネル

チャンネル名	適用されるコース名
AXNミステリー HD（153ch）	デジタルプレミアム
テレ朝チャンネル２ ニュース・情報・スポーツ HD（188ch）	デジタルプレミアム

 

３．    新たにオプションに追加されるチャンネル

チャンネル名	適用されるコース名
キッズステーションHD（163ch）	オプションチャンネル
アジアドラマチックTV★HD（126ch）	オプションチャンネル

 

４．    放送が終了となるチャンネル

チャンネル名	適用されるコース名
旅チャンネル（277ch）	デジタルプレミアム、ビッグ、ベーシックＨＤ、ベーシック
ミュージック・エア（260ch）	デジタルビッグ、ベーシックＨＤ、ベーシック

 

コミュニティチャンネルのページを更新しました

2015年04月01日（水） 02:00～05:00 【江東区住吉,毛利,猿江の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、4/2(木)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区住吉2丁目18～、毛利2丁目1～6・13、猿江2丁目3・4・10～
【作業報告】－

2015年03月30日（月） 01:00～05:00 【江東区大島6,7丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/31(火)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島6丁目10～、大島7丁目1～28、31～（一部を除く）
【作業報告】－

2015年03月27日（金） 02:00～05:00 【江東区大島4,5丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/31(火)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島4丁目11～21の一部、大島5丁目1～34
【作業報告】－

アナログ放送サービス終了のお知らせ

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は、2015年3月末までの経過措置として、中央区と共同でケーブルテレビによる接続料の無料化と、デジアナ変換サービス（デジタルの電波をアナログに変換することによって、アナログテレビでも地デジを見られるようにする、ケーブルテレビ会社などのサービス）等の対策を講じてまいりましたが、この措置は2015年3月31日正午をもって終了となります。
アナログ放送用のテレビでご視聴の方は、2015年3月31日正午までに、地デジ放送対応のテレビか地デジチューナーを用意するなど対策をしないとテレビが見られなくなります。デジタルテレビへの買い替えや地デジチューナーの設置等、デジタル放送受信のご準備をお急ぎください。

なお、2015年4月以降、ケーブルテレビを通じてテレビをご視聴いただくためには、ケーブルテレビ会社と契約するなどの対応が必要となります。

【アナログ放送をご視聴の方のテレビ画面のイメージ】

3月31日正午まで	3月31日正午より見られなくなります

 〈本件に関するお問い合わせ先〉

2015年03月25日（水） 02:00～05:00 【江東区大島2丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/26(木)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島2丁目20～41（一部を除く）
【作業報告】－

2015年03月23日（月） 01:00～05:00 【江東区大島3丁目の一部】

/停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
※荒天等の場合は、3/24(火)同時刻に延期します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、電話サービスに関わるサービスが断続的に中断いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区大島3丁目の一部
【作業報告】－

【受付】自動音声案内導入のご案内

【受付】自動音声案内導入のご案内

 

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社カスタマーセンターでは、３月１７日(火)より、電話によるお問合わせにスムーズに対応させていただくため、ご選択いただいた番号によりお問合わせ内容の担当に直接おつなぎする自動音声案内を導入いたします。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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【自動音声案内】
最初に音声案内が流れます。
お問合わせの内容に応じて番号を選択してください。
オペレーターまでおつなぎいたします。
「１」･･･ 各種お申込み、契約内容のお問い合わせ
「２」･･･ 機器操作や設定、サポートのお問い合わせ

「４」･･･ その他のお問合わせ
※ダイヤル回線のお客様は、そのままお待ちいただければ、オペレーターにおつなぎいたします。
※音声案内の途中でも番号を選択することができます。


〈本件に関するお問い合わせ先〉
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター：（フリーダイヤル）0120-44-3404

[9：30～18：00] 土・日・祝日も受け付けしています。

2015年03月09日(月)　ホームページ障害復旧報告

【発生時間】2015年03月09日、およそ9:50～18:20の間
【障害内容】システムトラブルにより弊社ホームページへアクセスできない状況が発生致しました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
【原因】サーバー設備トラブル