メンテナンス作業 2025年04月28日（月）0:00-05:00 【中央区 月島】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※4月27日（日）深夜～4月28日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区月島1丁目全域、月島3丁目全域

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年04月22日（火）01:00-05:00 【中央区 箱崎・中洲】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※4月21日（月）深夜～4月22日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、4月22日（火）深夜～4月23日（水）早朝に延期いたします。　
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区日本橋箱崎町全域、日本橋中洲全域

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年04月21日（月）、22日（火）01:00-05:00 【江東区 白河・三好】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　※4月20日（日）深夜～4月21日（月）早朝にかけての作業となります。
　※4月21日（月）深夜～4月22日（火）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、延期させて頂きます。　
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光については影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区白河2丁目6～8番地、  白河3丁目1～6番地の各一部
　　　　　　　　　三好2丁目6.7.17番地、三好3丁目4～11番地の各一部
【作業報告】作業完了しました

カスタマーセンター営業時間変更のお知らせ（2025年4月より）

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

2025年4月より、弊社カスタマーセンター電話受付時間を下記へ変更させていただきます。

なお、夜間や休業日も映像や通信の不具合・トラブル、ご解約に関するお問合せは受付いたします。
フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。
※音声ガイダンス終了後、窓口に繋がります。（24時間受付）

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

〈本件に関するお問い合わせ先〉
・東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
　フリーダイヤル 0120-44-3404　受付時間：月曜～金曜 10:00~18:00 土曜・祝日 10:00~17:00（年末年始、および弊社指定休日を除く）

ショップチャンネルの視聴チャンネルのお知らせ

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
この度、140chにて視聴して頂いておりますショップチャンネルに加えて、
ACAS方式のショップチャンネルが3月21日（金）より視聴可能となりますので
お知らせいたします。

対象チャンネル：ショップチャンネル
チャンネル番号：726ch
対　応　機　種：TZ-BT9000BW
　　　　　　　　TZ-BT3500BW
　　　　　　　　TZ-HT1000BW
　　　　　　　　TZ-LS500B
　　　　　　　　C02AS5
　　　　　　　　BD-V570

※ACAS方式とは、新4K/8K衛星放送（4K/8K放送）対応機器で使われる
　CAS方式のことです。CAS方式で著作権保護や有料放送視聴の管理を
　行っています。

2025年3月7日（金） 通信障害 復旧報告【江東区 木場】

【発生時間】3月7日（木）9:30頃～11:50

【障害内容】江東区木場の一部の地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
【対象地域】江東区木場3丁目15,16
【原因】　　 流合雑音

2025年3月6日（木） 通信障害 復旧報告【江東区 木場】

【発生時間】3月6日（木）10:40頃～12:40,
　　　　　　　　　　　　14:30頃～15:00頃
【障害内容】江東区木場の一部の地域におきましてインターネット、電話サービスが
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。。
【対象地域】江東区木場3丁目15,16
【原因】　　 流合雑音

メンテナンス作業 2025年3月10日（月）16:00～18:00 【江東区・中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。

【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネットサービスに関わるサービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年3月11日（火）午前1:00～午前6:00 【江東区・中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
　　　　　※上記日程で作業が完了できなかった場合、下記を予備日として作業いたします。
　　　　　　 2025年3月12日（水）01:00～06:00

【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、ケーブルプラス電話サービスが断続的にご利用いただけなくなります。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域

【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年3月3日（月）午前0:00～午前5:00 【中央区月島】

　停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。

　※3月2日（日）深夜～3月3日（月）早朝にかけての作業となります。
【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　電話サービスが断続的に中断いたします。
　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレスについては影響ございません。
　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区月島3丁目1,2,6,24～26,31,32番地先

【作業報告】作業完了しました