メンテナンス作業 2025年11月13日（木）01:30-03:00 【江東区一部・中央区一部】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネット（同軸接続）サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区一部、中央区一部
【作業報告】－

2025年11月6日（木） 通信障害　復旧報告 【江東区亀戸】

【発生時間】11月6日（月）16:00頃～19:30頃
【障害内容】江東区亀戸地内の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害

2025年11月6日（木） 通信障害　復旧報告 【中央区日本橋浜町】

【発生時間】11月6日（月）13:30頃～16:00頃
【障害内容】中央区日本橋浜町の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　繋がりにくい障害が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】中央区日本橋浜町2丁目33,34,35,36番地の一部
【原因】　　 流合雑音

2025年11月3日（月） 障害発生　復旧連絡 【江東区東砂】

【発生時間】11月3日（月）09:30頃～11:50頃
【障害内容】江東区東砂の一部地域におきましてインターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
【対象地域】江東区東砂7丁目16,17番地の一部
【原因】　　 流合雑音

約款改定のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　2025年11月1日（土）付で約款を改定いたします。
　昨今の物流費、光熱費等の運用経費や放送関連資材費等の高騰に対応するため、弊社ではさまざまな対策を講じてまいりましたが、現行の価格を維持するのが困難な状況となりました。
　そこで、誠に不本意ではございますが、工事作業費の一部を以下の通り変更いたします。引き続き、皆様にご満足いただくために、商品・サービス向上に努めてまいりますので、お客様におかれましては、何卒これら諸事情をご理解いただき、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■改定内容
改定の概要は次のとおりです。

機器交換費
【改定前】1訪問あたり3,000円（税込3,300円）

【改定後】1訪問あたり6,000円（税込6,600円）

機器移設費
【改定前】1訪問あたり3,000円（税込3,300円）

【改定後】1訪問あたり6,000円（税込6,600円）

出張作業費
【改定前】1訪問あたり5,000円（税込5,500円）

【改定後】1訪問あたり6,000円（税込6,600円）

引込線撤去費
【改定前】1訪問あたり10,000円（税込11,000円）

【改定後】1訪問あたり12,000円（税込13,200円）

■改定日
2025年11月1日（土）

■改定書面
ケーブルテレビサービス加入契約約款料金表
インターネット接続サービス契約約款料金表
ケーブルプラス電話工事費料金
ベイネットWi-Fi利用規約
ベイネットワイヤレス利用規約料金表
ベイネット光契約約款料金表

以上

メンテナンス作業 2025年10月29日（水）01:30-03:00 【中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネット（同軸接続）サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】中央区全域
【作業報告】作業完了しました

ケーブルプラス電話 月額利用料金改定・サービス内容に関するお知らせ

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2026年1月1日より、ケーブルプラス電話のサービス提供元であるJCOM株式会社による改定に基づき、ケーブルプラス電話および迷惑電話自動ブロックオプションの月額利用料とサービス内容を改定させていただきます。
なお、改定の詳細につきましては、JCOM株式会社のホームページよりご確認ください。
ケーブルプラス電話ご利用中のお客様は別途お送りするダイレクトメール（DM）にてご案内いたします。
お手数ではございますが、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。

（１）改定内容
※記載する金額は全て税込です。

※迷惑電話自動ブロックのご利用にはお申し込みが必要です。
また、改定前から迷惑電話自動ブロックをご利用されている場合は、お手続き不要で2026年1月ご利用分から月額利用料は自動的に無料となります。
※迷惑電話自動ブロックのお申し込みについては、別途お送りする「ケーブルプラス電話 料金の改定・サービス内容に関する重要なお知らせ」でご案内しております。

（２）ケーブルプラス電話の料金の改定、迷惑電話自動ブロックなどのサービス内容に関するお問い合わせ先
ケーブルプラス電話お客様サポート事務局：0120-733-339
受付期間：2025年10月20日（月）～ 2026年3月15日（日）
受付時間：9:00 ～ 18:00
※年末年始 12月29日（月）～ 1月4日（日）は、休業とさせていただきます。

また、得々パック（新規受付停止）など、テレビ・インターネットとセットでご利用いただいている場合の月額利用料も、ケーブルプラス電話の月額利用料改定に伴い、2026年1月ご利用分から、現在のご利用料金に176円追加となります。

《現在のご利用料金の確認方法について》
ベイネットマイページで、現在の月額利用料金や契約の更新月を確認することができます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2025年10月18日（土） 障害発生　復旧報告 【江東区森下】

【発生時間】10月18日（土）06:00頃～11:50頃
【障害内容】江東区森下の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが繋がりにくい障害が
　　　　　　発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区森下1丁目5,6,12番地の一部
【原因】　　 流合雑音

メンテナンス作業 2025年10月22日（水）01:30-03:00 【江東区一部】

停波時間：上記時間帯で断続的に瞬断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、インターネット（同軸接続）サービスが数回瞬断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区住吉、毛利、猿江、石島、扇橋、千田、北砂、海辺、千石、東陽、平野、東砂、南砂、新大橋、常盤、森下、高橋、三好、白河、清澄、佐賀、福住
【作業報告】作業完了しました

ベイネット安心AIカメラ メンテナンス作業 2025年10月17日（金）09:00-12:00【江東区・中央区全域】

ベイネット安心AIカメラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、以下の日程にてサーバーのメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス期間
 10/17(金) 9:00頃～12:00頃
■メンテナンス内容
 サーバー増強ためのメンテナンス作業

※メンテナンス中はライブ映像、および録画映像は保存されません。
お客様には誠にご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。