緊急メンテナンス作業 2026年6月28日（日）00:00～02:00 【江東区】

停波時間：上記時間帯でインターネットサービスが一時中断いたします。（数分）
　　　　　※6月27日(土)深夜の作業となります。
　　　　　
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきましてインターネットサービスが
　　　　　　　　　一時中断いたします。
　　　　　　　　　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、光接続サービスについては
　　　　　　　　　影響ございません。　　　　
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域/建物名】江東区東陽2丁目2～5番地、3丁目1～5,20～22,28番地、4丁目1番地、新砂1丁目2の各一部
【作業報告】作業完了しました

2026年06月27日(土)障害発生　 復旧報告【江東区東陽、新砂】

【発生時間】2026年06月27日(土)　10:05頃～10:45頃
【障害内容】江東区東陽、新砂の一部の地域におきまして全てのサービスが不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】東陽2～3丁目，新砂1丁目の一部
【原因】　　 センター設備障害

台風接近に伴うご訪問について

明日6月27日（土）は、台風接近による公共交通機関の乱れが予想されます。
これに伴い、安全な訪問が困難と判断した場合、やむを得ずご訪問を中止または延期させていただく場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 既にご連絡先を頂戴しているお客様へ
当日、公共交通機関の状況により訪問が困難となった場合は、担当者よりお電話にてご連絡を差し上げます。
状況が判明次第、順次ご連絡いたします。

2. ご連絡先を未登録のお客様へ
誠に恐れ入りますが、当日の急な訪問中止等のご連絡を行う手段がございません。
当日、予定通りに訪問できない場合や中止となった際は、大変恐縮ながら訪問を見送らせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問合せ先】
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：平日10:00～17:30 土・祝日10:00～17:00（※当社指定休日を除く）

「＠nifty」メールサービスへの不正アクセスの発生に関するお詫びとお願い

2026年6月23日
東京ベイネットワーク株式会社

「＠nifty」メールサービスへの不正アクセスの発生に関するお詫びとお願い

このたび、当社が「Cable＠nifty」会員の皆さまに提供している「＠nifty」メールサービスにおいて、メールシステムに対する外部からの不正なアクセスが発生し、お客様のメールアドレスおよびメールパスワードが第三者に漏えいした可能性があることが、サービス提供元のニフティ株式会社より報告されました。

お客様をはじめ関係者の皆様に、多大なるご迷惑およびご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 発生事象および原因
現時点での調査の結果、当社メールサービスで利用している「＠nifty」メールの基盤システム（提供元：KDDI株式会社）に存在していた脆弱性を悪用されたことにより、不正アクセスが発生したことが確認されております。当該脆弱性については、2026年6月17日に被疑箇所を特定し、技術的な防御措置が実施されております。
なお、本件はメールサービスに対する不正アクセスであり、当社の会員情報（氏名、住所など）への不正アクセスは確認されておりません。

2. 漏えいの可能性がある情報
・ メールアドレス
・ メールパスワード

3. 対象有無ご確認のお願い
以下、本件に関するお知らせページから対象有無をご確認ください。
※本件に関するお知らせページ
　https://support.nifty.com/topics/2026/06232410

4. お客様へのお願い（メールパスワードの変更）
お客様のデータを確実に保護し、潜在的なリスクを解消するため、メールパスワードの変更をお願いいたします。お手数をおかけいたしますが、ご理解ならびにご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
本日より順次、対象のお客様へメールにてメールパスワードの変更手続きをご案内いたします。
なお、お客様の安全を確保するため、メールパスワードの変更が確認できないメールアドレスにつきましては、【2026年6月26日（金）0時】をもって、現在ご利用いただいているメールパスワードを順次無効化いたします。
メールパスワードの変更・再設定は、以下のページから行っていただけます。
https://support.nifty.com/support/member/idpass/

5. 現在の状況と今後について
現在も、サービス提供元のニフティ株式会社およびメール基盤システム提供元であるKDDI株式会社が、外部の専門機関と連携し、メールサービス基盤を含めた影響範囲の特定に向けた調査および対策の実施を最優先で進めております。なお、当社メールサービスをご利用中のお客様へのご案内につきましては、以下ページにて随時情報の更新を行ってまいります。
https://support.nifty.com/support

6. 本件に関するお問い合わせ先
＜＠nifty 特設ダイヤル＞
電話番号：0120-985-275
受付時間：10時00分～18時00分（毎日）

末筆ながら、お客様には大変ご不便とご心配をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

AI防犯カメラサービス　障害発生【復旧報告】

【発生時間】2026年06月23日（火）9:15頃～9:40頃※現在は復旧済み
【障害内容】AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない
【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア
【詳　　細】 AI防犯カメラサービスの全ご利用者様において
　　　　　　 AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない事象が発生しておりましたが、
　　　　　　現在は復旧致しました。
　　　　　　ご利用の皆様には大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

2026年06月18日(木)　障害発生　復旧報告【江東区平野】

【発生時間】2026年06月18日(日)　15:00頃～16:16
【障害内容】江東区平野の一部の地域におきまして全てのサービスが不安定な状況が発生しておりました。

　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】平野1丁目1～6，平野2丁目2の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害

緊急メンテナンス作業 2026年6月14日（日）12:00～13:00 【江東区・中央区全域】

  停止時間：上記時間帯で「AI防犯カメラサービス」が一時停止いたします。
【作業内容】センター設備の緊急メンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、AI防犯カメラサービスのWebブラウザがご利用いただけないなど、
　　　　　　　　　サービスが一時停止いたします。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けいたしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区および中央区 弊社提供エリア
【作業報告】作業完了しました

AI防犯カメラサービス　障害発生【復旧報告】

【発生時間】2026年06月13日（土）6:30頃　～　8:00頃※現在は復旧済み

【障害内容】AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない

【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア

【詳　　細】 AI防犯カメラサービスの全ご利用者様において

　　　　　　 AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない事象が発生しておりましたが、

　　　　　　現在は復旧致しました。

　　　　　　ご利用の皆様には大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

AI防犯カメラサービス　障害発生【復旧報告】

【発生時間】2026年6月9日(火)12:00頃 ～ 13:46頃※現在は復旧済み

【障害内容】AI防犯カメラサービスのWEBブラウザが見られない

【対象地域】江東区および中央区弊社ご提供エリア

【詳　　細】AI防犯カメラサービスの全ご利用者様においてAI防犯カメラサービスのWEBブラウザが　　

　　　　　　見られない事象が発生しておりましたが、現在復旧いたしました。

　　　　　　ご利用の皆様には大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

2026年06月07日(日)　障害発生 復旧報告【江東区東砂】

【発生時間】2026年06月07日(日)　11:00頃～13:00
【障害内容】江東区東砂の一部の地域におきまして全てのサービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
【対象地域】江東区東砂4丁目1～13，17～21番地、東砂3丁目1.2番地の一部
【原因】　　 幹線伝送路設備障害