メンテナンス作業 2026年1月21日（水）日中作業、22日（木）早朝作業【江東区南砂】

　停波時間：下記時間帯で最大180分程度一時中断します。
　1月21日（水）午前10:00～午後5:00の作業となります。
　1月22日（木）午前0:00～午前5:00の作業となります。
    　※1月21日（水）深夜から22日（木）早朝にかけての作業となります。
　※荒天等の場合は、1月28日（水）日中、29日（木）早朝に延期させて頂きます。　

【作業内容】伝送路設備メンテナンス
【作業による影響】上記時間帯におきまして、ケーブルテレビ放送、インターネットサービス、
　　　　　　　　　電話サービスが最大180分程度一時中断します。
　　　　　　　　　なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、ベイネット光については影響ございません。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区南砂4丁目4,12～19番地、南砂5丁目1～24番地、南砂1丁目25番地
【作業報告】-

ケーブル@niftyサービスメンテナンス作業実施のお知らせ

【作業日時】2026年1月14日(水）AM0:00～8:00
【作業内容】@nifty設備のメンテナンス作業
【作業による影響】ケーブル@niftyサービスの新規ご登録や解除、ご契約内容・パスワードの変更や
　　　　　　　　　登録内容の修正などが行えません。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
　　　　　　　　　※インターネット接続、@niftyメールの送受信、各種サービスのログインは
　　　　　　　　　　メンテナンス期間中も問題なくご利用いただけます
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】－

■@nifty会員サポートホームページのご参照をお願いいたします。
　ホームページ　https://support.nifty.com/topics/2025/10141732

文書発行手数料の改定について

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社では以下の文書発行にかかる手数料を改定させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。
お客様にはご負担をおかけすることになり、大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※金額は全て税込価格です。

【ご利用明細】

※本サービスの継続をご希望されない場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※送付停止のご連絡がない場合、送付停止の手続きは行われず、上記のご請求が発生いたします。
※なお、ご利用明細は弊社ホームページ内「ベイネットマイページ」より無料でご確認いただけます。ぜひご利用ください。

【インボイス適格請求書】

※PDFファイルをメールにて受信、又はウェブサイト上でダウンロードする方法により取得されている方も対象となります。
※文書の送付をご希望されない場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※送付停止のご連絡がない場合、送付停止の手続きは行われず、上記のご請求が発生いたします。
※なお、インボイス適格請求書は弊社ホームページ内「ベイネットマイページ」より無料でご確認いただけます。ぜひご利用ください。

【払込票付請求書】

※支払方法を「口座振替」または「クレジットカード払い」に変更いただけますと、手数料は発生いたしません。この機会にぜひ「口座振替」または「クレジットカード払い」への支払方法変更をご検討ください。
※支払方法のご変更を希望の方は、お手数ですが弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。
※引落不能等の理由により払込用紙を送付する場合には、発行手数料（330円/通）を次回ご請求分に追加させていただきます。

【請求書】

※支払方法を「口座振替」または「クレジットカード払い」に変更いただけますと、手数料は発生いたしません。この機会にぜひ「口座振替」または「クレジットカード払い」への支払方法変更をご検討ください。
※支払方法のご変更を希望の方は、お手数ですが弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。

【領収書】

※領収書の送付をご希望されない場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※送付停止のご連絡がない場合、送付停止の手続きは行われず、上記のご請求が発生いたします。
※なお、領収書は2026年1月頃を目安に、弊社ホームページ内「ベイネットマイページ」より無料でダウンロードいただけるように改修してまいりますので、ぜひご利用ください。

マイページはこちら
※閲覧にはIDとパスワードもしくは新規登録が必要となります。
※通信料はお客様のご負担となります。

ご不明な点等ございましたら弊社までご連絡ください。

以上

メンテナンス作業 2025年12月17日（水）19:00～27:00 【江東区・中央区全域】

停波時間：上記時間帯で断続的に中断します。
【作業内容】センター設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、 多チャンネル放送サービスが断続的にご利用いただけなくなります。
　　　　　　　　　ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区・中央区全域
【作業報告】作業完了しました

メンテナンス作業 2025年12月16日（火）09:30-17:00 【江東区南砂の一部】

停波時間：上記時間帯で最大10分程度、一時中断いたします。
【作業内容】伝送路設備のメンテナンス作業
【作業による影響】上記の時間におきまして、「ﾍﾞｲネット光」サービスが最大10分程度、一時中断いたします。
なお、ベイネットLIBMO、ベイネットワイヤレス、同軸接続サービスについては影響ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【対象地域】江東区南砂7丁目の一部
【作業報告】作業完了しました

2025年12月14日（日） 通信障害　復旧報告 【中央区勝どき】

【発生時間】12月14日（日）07:45頃～12：56
【障害内容】中央区勝どきの一部地域におきましてインターネット、電話サービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】中央区勝どき5丁目5～10番地の各一部
【原因】　　  流合雑音

2025年12月07日（日） 障害発生　復旧報告 【江東区富岡】

【発生時間】12月07日（日）10:00頃～12:24
【障害内容】江東区富岡の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスに
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　
【対象地域】江東区富岡1丁目19.21.22、富岡2丁目1～7の 各一部
【原因】　　  幹線伝送路設備障害

2025年 年末年始お問い合わせ受付のご案内

平素は東京ベイネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら年末年始のお問い合わせ受付を下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も受付しております。
　不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願いいたします。

◆受付時間変更期間：2025年12月26日（金）～2026年1月5日（月）

・コースのご変更、契約、解約などの受付は、2026年1月5日 11時からのご案内となります。

・2026年1月1日からのコースのご変更や、オプションチャンネルの視聴開始をご希望のお客様は、2025年12月30日 17：00までにお申込みの手続きをお願いいたします。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に受付したものは2026年1月5日 11時より順次ご対応させていただきます。

・年末は電話が混みあいますので、年内のお手続きをご希望のお客様は、お早めにお問合せいただきますようお願いいたします。

《本件に関するお問い合わせ先》
東京ベイネットワーク株式会社　カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-44-3404
受付時間：平日10:00～17:30 土・祝日10:00～17:00（※当社指定休日を除く）

2025年11月21日（金） 障害発生 復旧報告 【江東区深川】

【発生時間】11月21日（金）23:00頃～11月22日（土）01:15
【障害内容】江東区深川の一部地域におきましてテレビ、インターネット、電話サービスが
　　　　　　使用できない状態が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　
【対象地域】江東区深川1丁目6,11番地の一部
【原因】　　  幹線伝送路設備障害

2025年11月15日（土）障害発生　復旧報告 【江東区東砂】

【発生時間】11月15日（土）10:00頃～11:45頃

【障害内容】江東区の一部の地域におきまして全てのサービスが
　　　　　　不安定な状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

【対象地域】江東区東砂1丁目1-11～ 、東砂1丁目2,3、東砂1丁目4 、東砂2丁目1～14、
　　　　　　江東区東砂3丁目16-1～6、東砂2丁目15-20、東砂3丁目16-7～35、東砂3丁目16-36

【原因】　　流合雑音