ホームページリニューアルのお知らせ

平素は弊社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、10月3日(月)より弊社ホームページをリニューアルいたしました。
より使いやすいホームページを目指して、
・トップページデザインの変更
・新規機能(パンフレットダウンロード)https://www.baynet.ne.jp/pamphlet/
を追加いたしました。

これまで以上に、お客さまに有益な情報をお伝えできるように努めて参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

「ベイネットワイヤレスⅡ」×「TCNワイヤレス」×「トシマNETワイヤレス」 提供エリア間のローミング開始

東京ベイネットワーク株式会社
東京ケーブルネットワーク株式会社
豊島ケーブルネットワーク株式会社

「ベイネットワイヤレスⅡ」×「TCNワイヤレス」×「トシマNETワイヤレス」 提供エリア間のローミング開始

東京ベイネットワーク株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:常木真次、以下ベイネット)、東京ケーブルネットワーク株式会社(本社:東京都文京区、代表取締役社長執行役員:大坪龍太、以下TCN)、豊島ケーブルネットワーク株式会社(本社:東京都豊島区、取締役社長:堀越雄、以下としまテレビ)の3社は、各社で提供している地域BWA(無線インターネット)サービスのローミングを開始します。今後、本サービスの利用可能エリアが、3社の提供エリアに拡大します。

(1)ローミング開始月
 2022年8月

(2)サービス名称
 ベイネットワイヤレスⅡ(ベイネット)
 TCNワイヤレス(TCN)
 トシマNETワイヤレス(としまテレビ)

(3)提供エリア
 江東区、中央区、文京区、荒川区、千代田区、豊島区
 ※通信可能エリアであっても電波状況等の環境により利用できない場所があります。

(4)サービス概要(3社共通)
 月額利用料:通常料金3,278円(税込)
 通信速度:下り最大110Mbps/上り最大10Mbps(ベストエフォート型)
 通信量:月間データ量上限なし
 ※その他プラン、キャンペーン、使用機器等は各社異なります。ご契約時の重要事項説明書等をご確認ください。

ベイネット、TCN、としまテレビの3社は、今回のローミング開始を端緒に、隣接する23区内のケーブルテレビ事業者としてのメリットを活用し、3社間での新たなサービスの開発や共同広告等に共に取り組んでまいります。

■本件に関する問合せ先
東京ベイネットワーク株式会社
電話:フリーダイヤル0120-44-3404
(平日10:00~18:00/土・祝10:00~17:00/日曜日休み)

東京ケーブルネットワーク株式会社
電話:フリーコール 0800-123-2600
(10:00~17:00/日・祝休み)

豊島ケーブルネットワーク株式会社
電話:フリーダイヤル 0120-59-5144 携帯からは 03-5951-4400
(平日9:30~18:00)※時間外は夜間休日窓口にて受付いたします。

「SDG メディア・コンパクト」への加盟について

2022510

各位

東京ベイネットワーク株式会社

 

SDG メディア・コンパクト」への加盟について

 

 東京ベイネットワーク株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:常木真次)は 、 SDGsSustainable Development Goals=持続可能な開発目標)達成に向けた取り組みを推進するため、国連が世界の報道機関などに参加を呼びかけている「SDG メディア・コンパクト」に、 202254日に加盟しました。
 今後も地域に根ざした放送局として、放送やサービスを通じて SDGs への取り組みを進めて参ります。

SDG メディア・コンパクトとは
 国連全加盟国が採択した「持続可能な開発のための2030アジェンダ」は、私たちの世界を変えることを目的とするロードマップを定めました。「2030アジェンダ」の核心をなす 17の持続可能な開発目標(SDGs またはゴールズ)と、これに関連する169のターゲットは、極度の貧困や不平等、気候変動など、現代が抱える喫緊の課題に取り組むものです。 2030 年までに SDGs を達成するためには、市民社会や企業、国際機関、信仰団体、個人など、その他の主体による協調行動も必要になります。メディアは、市民対話を盛り上げるとともに、持続可能な開発を支援し、ゴールズを達成するための方法に関する知識を深めるうえで、特に欠かせない役割を果たします。国連は主要な報道機関に対し、 SDG メディア・コンパクトに加わり、ゴールズ達成に向けた参画の拡大に協力するよう呼びかけています。参加する各報道機関は、 それぞれの価値観やルール、方針を守りながら、国連との協議により、 このメディア・コンパクトに基づくアクション方法を独自に定めることができます。参加機関は SDGs と関連のトピックについての参画や活動を拡大するという原則と、支援する活動の実施を約束することになります。
(国連広報センタープレスリリース 2018910日より抜粋)

【本件に関するお問い合わせ先】
東京ベイネットワーク株式会社 総務部
TEL03-6811-6011(受付時間:10:0017:00

通信事業者などを装う迷惑メールにご注意ください

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、通信事業者などを装った身に覚えのないメールが届き、本文に記載されているURLにアクセスすると、本物と見分けのつかない不正なサイトが表示され、お客さまのIDやパスワード(暗証番号)の入力を求められるという情報が寄せられています。
また、不正なソフト・アプリのインストールが求められるケースもございます。

不正なサイトにIDやパスワードを入力した場合や、不正なソフト・アプリをインストールした場合、意図しない第三者による不正な購買や決済につながる恐れがありますので、十分にご注意ください。

迷惑メールの対処方法など、詳しくは下記リンクからFAQをご確認下さい。

http://www.baynet.ne.jp/support/mail-faq/ (迷惑メールに関するFAQ)

 

迷惑メールによる被害に遭わないよう、ご注意ください。

シンプルネット、ベイネットワイヤレスWEBメールリニューアルについて

【シンプルネット、ベイネットワイヤレスでWEBメールをご利用のお客様へ】

平素より弊社サービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

この度、インターネットサービスにてご利用ただいておりますWEBメールにつきまして、
提供元の仕様変更のため2021年7月1日よりリニューアルさせていただく運びとなりました。
リニューアルによりスマートホンやタブレットなどモバイルでの利便性が向上しております。

変更内容、留意事項などをご案内させていただきますのでご確認いただけますようお願申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【詳細は下記をご覧ください】

■新WEBメール提供開始 2021年7月 1日
■旧WEBメール提供終了 2021年7月31日
■フィーチャー・フォン用WEBメール提供終了 2021年7月31日

(1)2021年7月1日より、新WEBメールが利用可能になります。
旧WEBメールに関してましては2021年7月31日で停止され、以降ログイン不可となります。
お手数ですが、7月末日までに新WEBメールへの移行と、ログインの確認をお願いいたします。

(2)フィーチャー・フォン利用の減少を鑑み、フィーチャー・フォン用WEBメールサービスを終了します。
今後はWEBブラウザを用いた利用方法のみとなります、ご理解をいただければと存じます。

(3)WEBメールのURLが下記へ変更されます。

・新URL http://wmng.cloud-mail.jp/CBG0/
・旧URL http://wm.cloud-mail.jp/CBG0/

※旧URLを「お気に入り」や「ブックマーク」されている場合は、新URLへ変更をお願いします。
※今回の仕様変更は「WEBメール」のみとなります、メーラーを使用したPOP3やIMAPによるメールサービスに関して変更はございません。

よろしくお願いいたします。

 

【新WEBメールログイン画面】2021年7月1日~

ご利用のメールアドレスと、メールパスワードをご用意の上、ログインの確認をお願いします。

 

【旧WEBメールログイン画面】~2021年7月31日

旧WEBメールは2021年7月31日で停止します。

【パスワードについて】

■メールパスワードをお忘れの場合は「マイページ」よりメールパスワードの初期化をお願いします。
「マイページ」のログイン、メールパスワードの初期化方法は ⇒こちら(PDF)

■初期化したパスワードを、任意のパスワードに変更する場合は ⇒こちら(PDF)
※メールパスワードの変更はモバイル画面からは出来ません、パソコンからWEBメールにログインして変更をお願いします。

■「マイページ」のログインID、パスワードを紛失された場合は弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
登録住所宛てにIDパスを記載した「ご契約のお知らせ」をお送りいたします。

東京ベイネットワーク カスタマーセンター:(フリーダイヤル)0120-44-3404

HD放送開始のお知らせ

東京ベイネットワーク株式会社

 

HD放送開始のお知らせ

 

平素は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ベイネットワークではケーブルテレビサービスの更なる充実を図るため、CS デジタル放送で放送中の下記4 つのチャンネルについて、新たにHD(ハイビジョン)放送でのご提供を開始しますのでお知らせいたします。

今後も弊社は、地域のお客様の生活に「安全・安心」「便利・快適」「喜び・生きがい」をお届けすることをモットーとして様々なサービスを展開してまいります。

 

1. 新たにハイビジョンで放送を開始するチャンネル(オプション)

東映チャンネル
HD 173ch  月額1,650円

新作映画、時代劇、任侠、アニメ、特撮、ドラマなど、東映の人気作をノーCM で放送!

ご視聴可能コース
オプションチャンネル
KNTV
HD 174ch  月額3,300円

こだわりは日本初放送。泣ける、トキメク、あなたがハマる韓流最強チャンネル

ご視聴可能コース
オプションチャンネル
Mnet
HD 181ch  月額2,530円

最新K-POPや話題のドラマなど盛りだくさんの韓国100%エンターテインメントチャンネル

ご視聴可能コース
オプションチャンネル
アニメシアターX(AT-X)
HD 182ch  月額1,980円

誰よりも早く最新アニメを見たい方にオススメ!地上波よりも早く放送する最新アニメを多数ラインナップ!

ご視聴可能コース
オプションチャンネル

 

2. 放送開始日 2021年6月1日(火)

 

※表記の価格は全て税込み価格です。

HD放送のご提供開始にともない、SD(標準画質)放送は新規の加入受付を6月末で終了させていただきます。(現在ご契約中のお客様は引き続きご視聴いただけます)

※【ご注意】SD(標準画質)からHD(ハイビジョン)放送へ契約変更をご希望のお客様はご連絡をお願いいたします。 SD(標準画質)でのご契約は自動的にHD(ハイビジョン)に変更されません。御手数をお掛けしますが、現在、上記のオプションチャンネルをご契約中でHD(ハイビジョン)放送への変更をご希望のお客様は下記の窓口まで契約変更のお申し込みをお願い申し上げます。

 

以上

 

〈本件に関するお問い合わせ先・お申し込み〉
・東京ベイネットワーク株式会社 カスタマーセンター

 フリーダイヤル 0120-44-3404 (10:00~18:00 土・日・祝日受付)

一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ

           【一部セットトップボックス システムメンテナンスのお知らせ】

 

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
 下記の日程にてパナソニック製セットトップボックスの一部機種において
 システムメンテナンスを実施致します。
 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
 2021年5月25日(火)13:00~15:00 

【作業による影響】
 メンテナンス中は対象機種の一部アプリが数分程度ご利用いただけない場合があります。

【対象機種】
 TZ-HDT620PW
 TZ-BDT920PW
 TZ-LT1000BW

【対象アプリ】
 YouTube    ※TZ-LT1000BWは影響ありません。
 radiko      ※TZ-BDT920PWは非搭載です。
 AccuWeather  ※TZ-BDT920PWは非搭載です。

<お客さまからのお問い合わせ窓口>
東京ベイネットワーク株式会社
カスタマーセンター
連絡先:0120-44-3404
受付時間:10:30 ~ 18:00

従業員の新型コロナウイルス感染について

東京ベイネットワーク株式会社

 

従業員の新型コロナウイルス感染について

 

 当社従業員の感染が判明しましたので、お知らせします。現在自宅療養中ですが、体調に問題はありません。

 管轄保健所の指示のもと、当該従業員の行動履歴を調査しましたが、担当業務に関係する場面においてお客様を含め濃厚接触者に該当する人はおりませんでした。

 当社では、感染拡大の防止を最優先とし、お取引先様、当社従業員の安全を確保するべく、所管保健所の指導のもと、以下の対応を実施しております。

 ・当該従業員に関わる濃厚接触者の特定と行動履歴の確認

 ・濃厚接触者については、14日間は在宅勤務もしくは自宅待機

 ・当該事業所内の消毒作業の実施

 ・当該事業所従業員及びその家族に対する出勤時の検温ならびに結果確認

 ・在宅勤務やフレックス勤務、時差出勤の推奨

 ・社内会議・研修の制限

 ・不要不急の出張禁止

 今後も当社は、お客さまと従業員の安全を最優先に考え、感染拡大防止に努めてまいります。関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 ※感染した方やご家族などの人権尊重、個人情報保護にご理解とご配慮をお願いします。

以上

ゴールデンウィーク期間カスタマーセンター営業時間に関するお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながらゴールデンウィーク期間の営業時間は下記の通りとさせていただきます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

4/29

4/30

5/1

5/2

5/3

5/4

5/5

5/6

10301800

休業

1030より受付

・5/1~5/5の間は休業とさせていただきます。

・映像や通信の不良に関するお問合せは休業期間も対応致します。
  不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

・コースのご変更、契約、解約などの受付に関するお問合せは、
 2021年5月6日 10:30からのご案内となります。

・各種ご契約内容の変更のお問合せは、4/30までお問合せいただけますようお願い致します。

・ホームページからのお問合せにつきましても、休業期間中に頂きましたものは
 2021年5月6日 10:30より順次ご対応させて頂きます。

※新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、変更させていただく場合もございます。

<本件に関するお問合せ先>

東京ベイネットワーク株式会社 顧客サポート課:(フリーダイヤル)0120-44-3404

カスタマーセンター電話受付について(再掲載)

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う緊急事態宣言を受けまして、
弊社は受付時間の短縮を行っております。

2021年4月25日より当面の間、10:30~18:00に変更させていただきます。

受付窓口の縮小のためお電話が繋がりにくい状況が予想されます。
また電話での折り返し・メールでのご返信にお時間をいただいております。
ご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

お客さまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

映像や通信の不良に関するお問合せは、営業時間外も受付致します。
不具合に関するお問合せは、フリーダイヤル 0120-44-3404 までご連絡をお願い致します。

メールでのお問い合わせ

加入申込や資料請求、解約に関するお申し込み、各種手続きなど

電話でのお問い合わせ

0120-44-3404

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受付時間 10:00~18:00 ※日曜・当社指定休日を除く
携帯電話からもご利用いただけます