障害情報

【発生時間】2023年07月27日（木）16:15頃～18:50
【障害内容】江東区・中央区の一部地域におきまして、TVサービス(CS放送の一部チャンネル)の映像不良、
　　　　　　およびインターネットサービス利用不可の状況が発生しておりました。
　　　　　　現在は復旧しております。
　　　　　　ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　※インターネットサービスの復旧後、一部のお客様につきましては、通信ができない可能性が
　　　　　　ございます。
　　　　　　その場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ケーブルモデムおよび
　　　　　　ルータをご使用のお客様はあわせてルータの再起動をお願いいたします。
　　　　　　再起動の順番：
　　　　　　１．ケーブルモデム再起動（ケーブルモデムが認証するまで待機）
　　　　　　２．ルータ再起動（ケーブルモデムが認証してから再起動を実施）
　　　　　　３．パソコン再起動（ルータ再起動から約６０秒後に再起動を実施）

【対象地域】江東区・中央区の一部
【原因】　　センター設備不具合