お知らせ

【重要】　弊社ケーブルデジタルチューナー（STB)の動作不具合に関するお知らせ

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
パナソニック社より、弊社ケーブルテレビサービスにてご利用いただいております同社製ケーブルデジタルチューナー（STB）の一部機種において、時間指定予約及びEPG（電子番組表）の表示に不具合が発生している旨の通知がございました。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
　つきましては、本件の対策方法につきまして下記の通りご案内申し上げますので、ご理解、ご対応のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

１．不具合の内容

・電子番組表の表示で、時間方向にスクロールできない等の状態になり、電子番組表からの予約ができなくなります。また、3月5日（水）以降の日時表示が誤った表示内容となります。

 ２．対象機種

パナソニック社製ケーブルデジタルチューナー(STB)の下記6機種

・TZ-DCH820

・TZ-DCH820B

・TZ-DCH820B1

・TZ-DCH1820B

・TZ-DCH2810

・TZ-DCH2810B

３．原因

ケーブルデジタルチューナー（STB）のソフトウェア不具合

４．対策

対策ソフトを送信いたしますので、以下の手順にて受信をお願いいたします

（１日に数回送信されますので、ご就寝前や外出される前等、ご使用にならないときにおこなってください。）

お使いのケーブルデジタルチューナーの機種確認方法等、詳細つきましては、下記パナソニックのWEBサイト・専用ダイヤルでもご確認いただけます。

■パナソニック公式サイト
「EPG表示されない」現象に関するお知らせとお願い (ソフトダウンロードのお知らせ）
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html

■パナソニック「EPG動作不具合」専用ダイヤル
(フリーダイヤル）0120-878-170　 （対応時間 9：00～20：00 ※土・日・休日も対応）