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料金明細サービス FAQ

料金明細サービスに関するFAQをご紹介します。

会員登録ができません。

認証キーは半角英字「大文字」と「小文字」で区別されています。
英数大文字を小文字で入力されていないかご確認ください。
※キーボードのShiftキーを押しながら該当文字を入力すると英字大文字になります。

会員登録したのにメールが届きません。

お客様のメールの設定により、受信制限をされている可能性があります。
baynet@web-meisai.comからのメールを受信するようにご設定ください。

会員登録をしたのにログインできません。

新規会員登録の以下の3つのStepが最後まで完了していない可能性があります。
「料金明細サービス ご利用に関するご案内」のハガキをお手元にご用意ください。

Step1 新規会員登録(Email登録)
・TOPページの「新規会員登録」から登録を開始します。
・ハガキに記載の「お客様番号」と「認証キー」を入力いただきます。
・明細掲載時の通知先となる「メールアドレス」※を入力し、確定ボタンを押してください。
※毎月の料金明細掲載をご案内させていただくため、確実にメールを受信できるアドレスをご指定ください。

Step2 新規会員登録(ログインID登録)
・「メールアドレス確認のお知らせ※まだ新規会員登録は完了していません。」というメールが届きます。
・メール本文に記載のURLよりWEBアクセスします。
・ハガキに記載の「お客様番号」と「認証キー」を入力いただきます。
・本サービスへログインするための「ユーザID」「パスワード」※を入力し、確定ボタンを押してください。
※お客様にてお好きな文字列を設定ください。

Step3 ログイン
・「新規会員登録のお知らせ※まだ新規会員登録は完了していません。」というメールが届きます。
・メール本文に記載のURLよりWEBアクセスします。
・初回ログインが無事完了すれば、次回以降はTOPページからログイン可能となります。

利用できる端末は?

下記の環境を推奨しております。

OS:WindowsVista SP2以上/Windows7/Macintosh OS X
ブラウザ:InternetExplorer 9~11/Mozilla FireFox23以上/Safari5.0SP1以上

※スマートフォンでのご利用について
Android及びiPhone端末で閲覧可能です。ご利用明細の確認にはPDF閲覧アプリが必要となります。

ログイン情報を忘れてしまいました。

以下の対処方法をお試しください。

1. ご登録のユーザIDおよびメールアドレスをお忘れの方
「料金明細サービス ご利用に関するご案内」のハガキをご用意のうえ、TOPページの「新規会員登録」から再度ご登録ください。
いったん再登録処理を開始すると、現在の「ログイン情報」ではログインできなくなります。登録完了後に新しい登録情報でログインしてください。

2. パスワードのみをお忘れの方
TOPページの「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再発行してください。

登録しているメールアドレスを変更することできますか?

ログイン後、サービスメニューの設定変更より変更いただけます。

ログインに失敗しました。ロックがかかることはありますか?

ユーザID・パスワードを連続6回以上間違って入力された場合、ログインができなくなります。
  その場合は、お手数ですが、再度TOPページの「新規会員登録」からご登録ください。

ご案内ハガキを再発行してもらえますか?

再発行いたします。弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
電話番号0120-44-3404
受付時間9:30~18:00

明細の保持期間は?

13ヶ月分です。新しい明細が掲載されると、古いものから削除されます。

明細情報は保存できますか?

PDFもしくはCSV形式で保存できます。印刷もできますので、お客様の用途に合わせて明細情報を保存されることをお勧めします。

利用できない時間はありますか?

AM6:00~AM9:00の間はご利用いただけません。
なお、毎月第4日曜日はシステムメンテナンス日のため23:30~翌6:00までご利用いただけません。